Luận án tiến sĩ QTKD: Lòng trung thành y bác sỹ y tế tư nhân ĐNB

án tiến sĩ Hóa học MỤC LỤC MỤC LỤC. 8 TỪ VIẾT TẮT. 9 DANH MỤC BẢNG BIỂU. 10 DANH MỤC HÌNH ẢNH.

12 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Tính cấp thiết của đề tài. Câu hỏi nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học của luận án. Kết cấu của luận án.

Tóm tắt chương 1. 9 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Các khung lý thuyết liên quan. Lý thuyết bảo tồn nguồn lực (COR-Conservation of Resources Theory).

Lý thuyết trao đổi xã hội (SET-Social Exchange Theory). Lý thuyết về tháp nhu cầu của Maslow. Lý thuyết về hai nhân tố của Herzberg. Lý thuyết về công bằng của Adam Smith.

Lý thuyết về quyền tự quyết (SDT- Self-Determination Theory) của Ryan và Deci. Các khái niệm nghiên cứu liên quan. Lòng trung thành của nhân viên (Employee loyalty). Sự hài lòng với công việc (Employee satisfaction).

Hỗ trợ của lãnh đạo (Leader support). Niềm tin của nhân viên (Employee trust). Sự cam kết của nhân viên (Employee commitment). Các nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành với tổ chức của nhân viên.

Các nghiên cứu nước ngoài. Các nghiên cứu trong nước. Giả thuyết nghiên cứu. Hỗ trợ của lãnh đạo, sự hài lòng của nhân viên, Niềm tin của nhân viên, Sự cam kết của nhân viên và Lòng trung thành của nhân viên.

Niềm tin của nhân viên, Sự hài lòng với công việc của nhân viên, Sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức và Lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức. Sự hài lòng với công việc của nhân viên, Sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức và Lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức. Mô hình nghiên cứu đề xuất. 73 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

Quy trình nghiên cứu. Nghiên cứu định tính. Thảo luận tay đôi (thảo luận trực tiếp). Thảo luận nhóm.

Kết quả thảo luận nhóm. Nghiên cứu định lượng sơ bộ. Mục đích nghiên cứu định lượng sơ bộ. Tổ chức thu thập dữ liệu.

Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu. Phân tích dữ liệu. Kết quả kiểm định thang đo sơ bộ. Nghiên cứu định lượng chính thức.

Mục đích nghiên cứu định lượng chính thức. Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu. Thu thập dữ liệu. Kiểm tra sai lệch trong đo lường.

Phân tích dữ liệu trong nghiên cứu chính thức. 99 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Thực trạng phát triển hệ thống y tế tư nhân tại Việt Nam. Cơ sở hình thành hệ thống y tế tư nhân.

Tình hình phát triển hệ thống y tế tư nhân hiện nay. Đặc thù nguồn nhân lực trong ngành y tế hiện nay. Cơ sở y tế khám chữa bệnh. Thực trạng mạng lưới cơ sở y tế thuộc lĩnh vực khám chữa bệnh, phục hồi chức năng.

Thực trạng chuyển dịch nhân sự trong ngành y tế. Thực trạng cơ sở ý tế tư nhân khu vực Đông Nam Bộ. Giới thiệu chung về khu vực Đông Nam Bộ. Thực trạng cơ sở y tế tư nhân tại khu vực Đông Nam Bộ.

Thực trạng lòng trung thành của đội ngũ y bác sỹ tại các bệnh viện tư nhân vừa và nhỏ ở khu vực Đông Nam Bộ. Một số nguyên nhân đội ngũ y bác sỹ thôi việc tại các bệnh viện tư vừa và nhỏ. Thông tin chung về mẫu khảo sát. Thống kê mô tả các biến nghiên cứu.

Kiểm định độ tin cậy của thang đo. Phân tích nhân tố khám phá (EFA). Đánh giá mô hình đo lường. Độ tin cậy tổng hợp.

Đánh giá giá trị hội tụ của thang đo. Độ giá trị phân biệt. Đánh giá mô hình cấu trúc. Đánh giá sự phù hợp của mô hình.

Đo lường hệ số R2. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Phân tích tác động trực tiếp và gián tiếp. Kiểm định sự khác biệt.

Trình độ học vấn. Vị trí chuyên môn. Kinh nghiệm làm việc. Thảo luận kết quả nghiên cứu.

151 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ. Đề xuất hàm ý quản trị. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Hỗ trợ của lãnh đạo. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Niềm tin của nhân viên.

Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Cam kết của nhân viên. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Sự hài lòng với công việc của nhân viên. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo. 173 TÀI LIỆU THAM KHẢO.

176 án tiến sĩ Hóa học Tài liệu Tiếng Việt. 176 Tài liệu Tiếng Anh. 204 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT. 204 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ BẰNG PHẦN MỀM SPSS.

207 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC BẰNG PHẦN MỀM SPSS. 212 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC BẰNG PHẦN MỀM SMARTPLS4. 218 án tiến sĩ Hóa học TÓM TẮT Luận án “Nghiên cứu lòng trung thành đối với tổ chức của đội ngũ y bác sỹ tại cơ sở y tế tư nhân khu vực Đông Nam Bộ” đánh giá tác động của các nhân tố phi tài chính bao gồm Niềm tin của nhân viên, Sự hỗ trở của lãnh đạo, Sự hài lòng trung của nhân viên, và Sự cam kết của nhân viên đến lòng trung thành của đội ngũ y bác sỹ tại các bệnh viện tư nhân vừa và nhỏ khu vực Đông Nam Bộ Việt Nam. Nghiên cứu đã thu thập thông tin từ 355 phản hồi từ các y bác sỹ và sử dụng các khung lý thuyết khác nhau để giải thích cơ sở lý luận về các nhân tố phi tài chính ảnh hưởng đến hành vi của đội ngũ y bác sỹ tại bệnh viện.

Nghiên cứu đã sử dụng các cuộc khảo sát chuyên gia để điều chỉnh mô hình ban đầu, xây dựng thang đo, thiết kế bảng câu hỏi và thu thập dữ liệu. Dữ liệu được xử lý và phân tích bằng các phần mềm SPSS 26. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc chỉ ra rằng các nhân tố trong mô hình có tác động tích cực trực tiếp đến lòng trung thành của đội ngũ y bác sỹ đối với tổ chức tại các cơ sở y tế tư nhân vừa và nhỏ. Trong đó, kết quả nghiên cứu cũng nhấn mạnh vai trò của sự tin tưởng của nhân viên, sự hài lòng trong công việc và cam kết trong việc nâng cao lòng trung thành của nhân viên.

Kết quả của nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng đối với việc quản lý các cơ sở y tế tư nhân vừa và nhỏ ở khu vực Đông Nam Bộ. Các nhà lãnh đạo bệnh viện nên tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên của họ, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên và cam kết nâng cao lòng trung thành của nhân viên. Từ khóa: Lòng trung thành đối với tổ chức, sự hỗ trợ của lãnh đạo, sự hài lòng với công việc, niềm tin của nhân viên, sự cam kết trong công việc án tiến sĩ Hóa học ABSTRACT The thesis “A Study of Loyalty towards the Organization among the Physician Team in Private Healthcare Hospitals in the Southeastern Region of Vietnam” evaluates the impact of non-financial factors including Employee Trust, Leadership Support, Employee Job Satisfaction, and Employee Commitment on the loyalty of the physician team in small and medium-sized private healthcare facilities in the Southeastern Region of Vietnam. The study collected information from 355 responses from physicians and utilized various theoretical frameworks to explain the underlying concepts of non-financial factors influencing the behavior of the physician team in hospitals.

The study employed expert surveys to refine the initial model, develop scales, design questionnaires, and collect data. The data was processed and analyzed using SPSS 26.0 and SmartPLS 4 software. The results of the structural model analysis indicate that the factors in the model have a direct positive impact on the loyalty of the physician team towards the organization in small and medium-sized private healthcare facilities. Among these, the research findings also emphasize the role of employee trust, job satisfaction, and commitment in enhancing employee loyalty.

The results of this study hold significant implications for the management of small and medium-sized private healthcare facilities in the Southeastern Region of Vietnam. Hospital leaders should focus on providing adequate support for their employees, creating a positive work environment, and fostering employee satisfaction and commitment to enhance their loyalty. Keywords: Organizational loyalty, leadership support, job satisfaction, employee trust, commitment in the workplace. án tiến sĩ Hóa học TỪ VIẾT TẮT BN : Bệnh nhân BV : Bệnh viện BVĐK : Bệnh viện đa khoa BVCK : Bệnh viện chuyên khoa EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO : Kaiser-Meyer-Olkin NVYT : Nhân viên y tế Tp.

HCM : Thành phố Hồ Chí Minh SEM : Mô hình cấu trúc (Structural Equation Modeling) PLS-SEM : Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Mô hình phương trình cấu trúc bằng phương pháp bình phương nhỏ nhất) án tiến sĩ Hóa học DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Nhân tố duy trì và nhân tố động viên của Herzberg. Ảnh hưởng của các nhân tố. Các thang đo được điều chỉnh sau nghiên cứu định tính.

Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo sơ bộ. Kiểm định KMO và Bartlet (KMO and Bartlett's Test). Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's Test cho nhân tố Lòng trung thành của nhân viên (LTT).

Thống kê số lượng cơ sở y tế theo tỉnh/thành (2018-2020). Thống kê số lượng cơ sở y tế tư nhân khu vực Đông Nam Bộ (2022). Cơ cấu mẫu theo các đặc điểm nhân khẩu học. Thống kê mô tả các biến sử dụng trong mô hình nghiên cứu.

Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo. Kiểm định KMO và Bartlet (KMO and Bartlett's Test). Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's Test cho nhân tố Lòng trung thành của nhân viên (LTT).

Bảng tổng hợp độ tin cậy thang đo. Trọng số chuẩn hóa (outer loading). Bảng hệ số tải chéo các nhân tố. Hệ số phóng đại phương sai (VIF).

Kết quả sự phù hợp của mô hình với thực tế nghiên cứu. Bảng giá trị hệ số R2. Bảng hệ số đường dẫn và giá trị t-value. Kết quả phân tích tác động trực tiếp và gián tiếp.

Kết quả thống kê cơ bản theo nhóm .