Luận án tiến sĩ: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó nhân viên ngành lữ hành tại Hà Nội - ĐH Thương Mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- Lê Thị Tú Anh NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2023 luan an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- Lê Thị Tú Anh NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 Luận án tiến sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: 1. Bùi Hữu Đức 2. Nguyễn Hoàng Hà Nội, Năm 2023 luan an i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các nội dung trình bày trong luận án “Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động với tổ chức tại các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hà Nội” là kết quả nghiên cứu độc lập của cá nhân dựa trên dữ liệu thực tế do tôi thực hiện. Các nội dung tham khảo và kế thừa các kết quả nghiên cứu của các tác giả khác đều được trích dẫn nguồn trung thực và đầy đủ.

Luận án chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Nghiên cứu sinh Lê Thị Tú Anh luan an ii LỜI CẢM ƠN Để có được kết quả nghiên cứu này, nghiên cứu sinh đã nhận được sự hỗ trợ và giúp đỡ nhiệt tình từ phía Nhà trường, các Thầy, Cô trường Đại học Thương mại và quý Thầy, Cô đã tham gia vào Hội đồng đánh giá các chuyên đề thuộc luận án. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại, các Thầy, Cô ở Phòng Quản lý Sau đại học và các Thầy, Cô đã giảng dạy và hướng dẫn tôi đã truyền đạt những kiến thức quý báu và cho tôi những lời khuyên thiết thực trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ sự biết ơn của mình tới thầy PGS,TS.

Bùi Hữu Đức và thầy PGS,TS. Nguyễn Hoàng đã định hướng, chỉ dẫn tôi từ những bước đi đầu tiên, luôn tận tâm giúp đỡ và động viên kịp thời trong suốt thời gian tôi thực hiện luận án này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các Thầy, Cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh và Bộ môn Quản trị học, vừa là đơn vị quản lý chuyên môn vừa là nơi tôi công tác, đã luôn đồng hành, chia sẻ kinh nghiệm và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tôi học tập và thực hiện luận án. Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình, chia sẻ thông tin và những góp ý quý giá của các chuyên gia, các nhà khoa học, các nhà quản trị, các anh, chị đang làm việc tại các doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội đã giúp cho tôi có được cơ sở dữ liệu quan trọng phục vụ cho luận án.

Tôi xin cảm ơn các anh chị đồng nghiệp, bạn bè và gia đình đã luôn ủng hộ và động viên tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận án này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Nghiên cứu sinh Lê Thị Tú Anh luan an iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.

vi DANH MỤC BẢNG. viii DANH MỤC HÌNH VẼ. ix PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của nghiên cứu.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Những đóng góp về khoa học và thực tiễn của nghiên cứu.

Kết cấu của luận án .7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC. Các nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp. Các nghiên cứu về sự gắn bó của người lao động với tổ chức. Các nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động với tổ chức.

Khoảng trống nghiên cứu .29 Tiểu kết chương 1 .31 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp. Các cách tiếp cận văn hóa doanh nghiệp. Các công cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp.

Sự gắn bó của người lao động. Khái niệm sự gắn bó của người lao động với tổ chức. Các cách tiếp cận sự gắn bó của người lao động với tổ chức. Doanh nghiệp lữ hành.

Định nghĩa doanh nghiệp lữ hành. Đặc điểm của doanh nghiệp và người lao động tại doanh nghiệp lữ hành .47 luan an iv 2. Các lý thuyết và mô hình về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động với tổ chức. Các lý thuyết về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động với tổ chức.

Các mô hình nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động với tổ chức. Đề xuất khung nghiên cứu lý thuyết. Cơ sở xây dựng khung nghiên cứu lý thuyết. Khung nghiên cứu lý thuyết .62 Tiểu kết chương 2 .65 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

Bối cảnh nghiên cứu. Khái quát về các doanh nghiệp lữ hành tại Việt Nam. Đặc điểm của doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Quy trình nghiên cứu.

Khung phân tích và các giả thuyết nghiên cứu. Phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi. Thiết kế thang đo và bảng câu hỏi khảo sát. Thiết kế mẫu.

Thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình. Thiết kế mẫu. Thu thập và phân tích dữ liệu .94 Tiểu kết chương 3 .96 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI.

Kết quả khảo sát diện rộng chính thức .Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu. Kiểm định độ tin cậy của thang đo. Phân tích nhân tố khẳng định. Thống kê mô tả thang đo.

Phân tích khác biệt trung bình. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu trường hợp điển hình. Giới thiệu chung về công ty.

Khái quát về văn hóa doanh nghiệp và sự gắn bó của người lao động tại công ty. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động tại công ty. Đánh giá chung về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của người lao động với tổ chức tại các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp và sự gắn bó của người lao động với tổ chức tại các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

Những ưu điểm và hạn chế. Nguyên nhân của những hạn chế trong văn hóa doanh nghiệp và sự gắn bó của người lao động trong các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hà Nội .130 Tiểu kết chương 4 .131 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP HƯỚNG TỚI THÚC ĐẤY SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI. Thảo luận kết quả nghiên cứu. Dự báo các thay đổi trong bối cảnh kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội.

Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới thúc đấy sự gắn bó của người lao động với tổ chức tại các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước và các bên liên quan khác. Hạn chế của nghiên cứu và các hướng nghiên cứu trong tương lai .156 Tiểu kết chương 5 .159 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA NGHIÊN CỨU SINH CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN.161 TÀI LIỆU THAM KHẢO .187 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi sử dụng trong khảo sát diện rộng .187 Phụ lục 2: Phiếu phỏng vấn sâu sử dụng trong nghiên cứu trường hợp điển hình .192 Phụ lục 3: Phiếu phỏng vấn sâu sử dụng để điều chỉnh mô hình nghiên cứu và thang đo .193 Phụ lục 4: Tóm tắt kết quả phỏng vấn sâu nhằm điều chỉnh mô hình nghiên cứu và thang đo.194 Phụ lục 5: Minh họa bốn công cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp phổ biến .204 Phụ lục 6: Kết quả chi tiết kiểm định độ tin cậy của thang đo .