Luận án tiến sĩ: Quản trị bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Viettel
Phân tích chiến lược quản trị bán hàng trực tuyến hiệu quả của Viettel tại thị trường Việt Nam.
Luan An
Luận án tiến sĩ
Năm xuất bản
Số trang
216
Thời gian đọc
33 phút
Lượt xem
1
Lượt tải
0
Phí lưu trữ
50 Point
Tổng quan nhanh
- Chủ đề:
- Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel: Tổng quan chiến lược
- Số trang:
- 216 trang
- Trường:
- Trường Đại học Thương mại
- Chuyên ngành:
- Quản trị kinh doanh
- Tác giả:
- Hoàng Cao Cường
- Năm:
- 2022
Tóm tắt nội dung luận án
I.Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel Tổng quan chiến lược
Tài liệu này tập trung nghiên cứu quản trị bán hàng trực tuyến của Viettel tại thị trường Việt Nam. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược và thách thức trong kinh doanh số. Mục tiêu chính là đánh giá hiệu quả, đề xuất các giải pháp kinh doanh trực tuyến Viettel. Ngành viễn thông đang chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số. Việc quản lý bán hàng online trở thành yếu tố then chốt. Luận án đặt ra vấn đề quản trị bán hàng trực tuyến Viettel cần được tối ưu. Điều này bao gồm từ hoạch định đến kiểm soát. Sự cần thiết của quản lý kênh phân phối online Viettel được nhấn mạnh. Nền tảng lý thuyết vững chắc giúp định hình khung phân tích. Tài liệu này là nghiên cứu đầu tiên tập trung sâu vào lĩnh vực này tại Viettel. Kết quả nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ trong bán hàng Viettel online. Điều này giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
1.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đề tài
Nghiên cứu xác định mục tiêu cụ thể. Phân tích thực trạng quản trị bán hàng trực tuyến Viettel là trọng tâm. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả là kết quả mong muốn. Phạm vi nghiên cứu giới hạn tại thị trường Việt Nam. Đối tượng nghiên cứu là Tập đoàn Viettel. Thời gian nghiên cứu được xác định rõ ràng. Luận án cung cấp cái nhìn toàn diện về lĩnh vực này. Nó giúp Viettel cải thiện các chiến lược bán hàng trực tuyến Viettel.
1.2. Khái niệm và vai trò bán hàng online hiện nay
Bán hàng trực tuyến là hoạt động giao dịch qua internet. Hoạt động này loại bỏ rào cản địa lý. Nó tạo cơ hội tiếp cận khách hàng rộng lớn. Vai trò của bán hàng online ngày càng quan trọng. Nó thúc đẩy doanh số, tăng cường nhận diện thương hiệu. Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel phải hiểu rõ điều này. Doanh nghiệp cần tận dụng ưu điểm, khắc phục nhược điểm. Các mô hình bán hàng trực tuyến đa dạng. Việc lựa chọn mô hình phù hợp mang lại lợi thế cạnh tranh.
1.3. Lý thuyết nền tảng quản trị bán hàng trực tuyến
Lý luận về quản trị bán hàng trực tuyến được trình bày chi tiết. Nó bao gồm khái niệm, đặc điểm và vai trò. Các hướng tiếp cận quản trị khác nhau được xem xét. Nội dung quản trị bao gồm dự báo, hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị được phân tích. Cả môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp đều quan trọng. Việc nắm vững lý thuyết là cơ sở cho phân tích thực trạng. Nó định hướng việc xây dựng hệ thống quản trị bán hàng điện tử Viettel hiệu quả.
II.Thực trạng bán hàng trực tuyến Viettel tại Việt Nam
Viettel là tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam. Tập đoàn này đã triển khai nhiều hoạt động bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, thực trạng quản trị bán hàng trực tuyến Viettel vẫn còn những hạn chế. Luận án đi sâu phân tích các khía cạnh cụ thể. Việc này giúp đánh giá đúng mức độ hiệu quả. Các kênh phân phối online Viettel đã được hình thành. Tuy nhiên, sự đồng bộ và tối ưu còn cần được cải thiện. Kết quả bán hàng trực tuyến của Viettel đạt được những thành công nhất định. Song, tiềm năng phát triển vẫn còn rất lớn. Tập đoàn cần khai thác triệt để các cơ hội từ thương mại điện tử. Marketing số cho sản phẩm Viettel cũng cần được chú trọng. Từ đó, tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel. Phân tích thực trạng là bước đi quan trọng. Nó giúp xác định những điểm mạnh, điểm yếu hiện tại.
2.1. Hoạt động bán hàng số hiện tại của Viettel
Viettel đã phát triển nhiều kênh bán hàng số. Các kênh này bao gồm website, ứng dụng di động, sàn thương mại điện tử. Hoạt động bán hàng số đã mang lại doanh thu đáng kể. Tuy nhiên, việc tích hợp và quản lý các kênh chưa đồng bộ. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến. Viettel cần tận dụng xu hướng này. Cần có chiến lược bán hàng trực tuyến Viettel rõ ràng hơn. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng là điều cần thiết. Nâng cao hiệu quả từ mỗi kênh bán hàng số.
2.2. Phân tích thực trạng hoạch định bán hàng trực tuyến
Hoạch định bán hàng trực tuyến của Viettel còn nhiều thách thức. Mục tiêu bán hàng đôi khi chưa cụ thể, đo lường khó khăn. Chương trình và hoạt động bán hàng chưa thực sự đột phá. Ngân sách phân bổ cho bán hàng online cần được xem xét. Việc dự báo bán hàng trực tuyến chưa thực sự chính xác. Điều này ảnh hưởng đến kế hoạch tổng thể. Nâng cao năng lực hoạch định là cần thiết. Nó giúp định hướng rõ ràng cho các hoạt động tiếp theo. Phân tích hiệu quả bán hàng số Viettel phụ thuộc vào hoạch định.
2.3. Tổ chức và lãnh đạo bán hàng online tại Viettel
Cơ cấu tổ chức bán hàng trực tuyến tại Viettel cần được tối ưu. Phân công trách nhiệm chưa rõ ràng ở một số bộ phận. Năng lực lãnh đạo trong môi trường số cần được nâng cao. Quản trị quy trình bán hàng trực tuyến đòi hỏi sự linh hoạt. Việc điều phối giữa các phòng ban còn hạn chế. Điều này ảnh hưởng đến tốc độ triển khai. Tập đoàn cần đầu tư vào đào tạo nhân sự. Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp là yếu tố then chốt. Ứng dụng công nghệ trong bán hàng Viettel online cần được đẩy mạnh.
III.Giải pháp tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel
Để tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel, cần có các giải pháp toàn diện. Điều này bao gồm việc cải thiện hệ thống quản trị bán hàng điện tử Viettel. Phát triển mạnh mẽ các kênh phân phối online Viettel. Áp dụng công nghệ mới là yếu tố quyết định. Chiến lược bán hàng trực tuyến Viettel cần đổi mới liên tục. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối. Các giải pháp kinh doanh trực tuyến Viettel phải mang tính đột phá. Đồng thời, đảm bảo tính bền vững. Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực số là không thể thiếu. Tăng cường khả năng phân tích dữ liệu bán hàng. Từ đó, đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời. Chăm sóc khách hàng trực tuyến Viettel cũng cần được nâng tầm. Đây là chìa khóa để giữ chân và phát triển khách hàng. Tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt trên thị trường.
3.1. Chiến lược phát triển kênh phân phối trực tuyến
Viettel cần đa dạng hóa và tối ưu hóa kênh phân phối online. Phát triển website, ứng dụng di động thân thiện hơn với người dùng. Tăng cường hiện diện trên các sàn thương mại điện tử lớn. Hợp tác với đối tác chiến lược để mở rộng phạm vi. Đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch trên mọi nền tảng. Từ đó, quản lý kênh phân phối online Viettel hiệu quả hơn. Tạo sự đồng bộ giữa các kênh là điều cốt yếu. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ.
3.2. Ứng dụng công nghệ trong bán hàng Viettel online
Đầu tư vào công nghệ là ưu tiên hàng đầu. Triển khai các hệ thống CRM, ERP tích hợp. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) để cá nhân hóa trải nghiệm. Tự động hóa quy trình bán hàng, xử lý đơn hàng. Nâng cao năng lực phân tích dữ liệu lớn (Big Data). Điều này giúp Viettel hiểu rõ hành vi khách hàng. Xây dựng hệ thống quản trị bán hàng điện tử Viettel hiện đại. Công nghệ giúp tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel hiệu quả.
3.3. Nâng cao hiệu quả quy trình quản lý bán hàng
Cải thiện quy trình từ tiếp thị đến hậu mãi. Rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng. Tối ưu hóa khâu giao nhận và thanh toán. Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trực tuyến Viettel chuẩn mực. Đảm bảo sự minh bạch và chuyên nghiệp. Đánh giá định kỳ hiệu quả các quy trình. Điều chỉnh phù hợp với sự thay đổi của thị trường. Nâng cao hiệu quả quản lý là chìa khóa. Nó giúp Viettel duy trì sự phát triển bền vững.
IV.Phân tích hiệu quả bán hàng số Viettel xu hướng
Việc phân tích hiệu quả bán hàng số Viettel là cực kỳ quan trọng. Nó giúp đánh giá đúng những gì đã đạt được. Đồng thời, chỉ ra những lĩnh vực cần cải thiện. Hệ thống kiểm soát bán hàng trực tuyến cần được xây dựng bài bản. Điều này bao gồm các chỉ số KPI rõ ràng. Nghiên cứu cũng phân tích các xu hướng thương mại điện tử Viettel tại Việt Nam. Thị trường luôn thay đổi, đòi hỏi sự thích nghi nhanh chóng. Các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong đều ảnh hưởng. Sự cạnh tranh gay gắt yêu cầu Viettel phải luôn đổi mới. Việc nắm bắt các xu hướng mới giúp Viettel đi trước đối thủ. Từ đó, xây dựng các giải pháp kinh doanh trực tuyến Viettel tiên phong. Luôn cập nhật thông tin thị trường là điều bắt buộc. Điều này đảm bảo sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
4.1. Đánh giá và kiểm soát bán hàng trực tuyến hiện tại
Hệ thống kiểm soát bán hàng trực tuyến của Viettel cần được tăng cường. Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs) rõ ràng. Thực hiện đánh giá định kỳ, liên tục. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi. Phân tích hiệu quả bán hàng số Viettel giúp nhận diện vấn đề. Điều này cho phép điều chỉnh chiến lược kịp thời. Đảm bảo các mục tiêu đề ra được hoàn thành. Cải thiện quy trình kiểm soát mang lại sự minh bạch.
4.2. Xu hướng thương mại điện tử Viettel tại Việt Nam
Thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Xu hướng di động hóa, cá nhân hóa ngày càng rõ rệt. Thanh toán không tiền mặt trở thành tiêu chuẩn. Viettel cần nắm bắt các xu hướng này. Phát triển các tính năng hỗ trợ mua sắm trên di động. Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Đa dạng hóa các phương thức thanh toán. Việc này giúp Viettel duy trì vị thế dẫn đầu. Đồng thời, tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel.
4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng trực tuyến
Nhiều yếu tố tác động đến quản trị bán hàng trực tuyến. Môi trường pháp lý, kinh tế, xã hội bên ngoài đều quan trọng. Công nghệ, cạnh tranh là những yếu tố không thể bỏ qua. Bên trong, văn hóa doanh nghiệp, nguồn lực và cấu trúc tổ chức ảnh hưởng lớn. Viettel cần phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này. Đánh giá tác động của từng yếu tố. Từ đó, đưa ra các chiến lược phù hợp. Giải pháp kinh doanh trực tuyến Viettel cần tích hợp các yếu tố này.
V.Phát triển Marketing số và Chăm sóc khách hàng Viettel
Phát triển Marketing số cho sản phẩm Viettel là yếu tố sống còn. Nó giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Đồng thời, xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên môi trường số. Chiến lược bán hàng trực tuyến Viettel cần tích hợp chặt chẽ với marketing số. Việc này tạo ra sức mạnh tổng hợp. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trực tuyến Viettel. Đây là cách để tạo dựng lòng tin và sự trung thành. Một hệ thống quản trị bán hàng điện tử Viettel hoàn chỉnh cần có phần chăm sóc khách hàng mạnh mẽ. Từ đó, tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel không chỉ qua việc thu hút khách mới. Việc giữ chân và phát triển khách hàng hiện tại cũng rất quan trọng. Đầu tư vào công nghệ AI, chatbot để hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm tải cho đội ngũ. Tạo sự khác biệt cho Viettel trên thị trường cạnh tranh.
5.1. Chiến lược Marketing số cho sản phẩm Viettel hiệu quả
Viettel cần xây dựng chiến lược Marketing số toàn diện. Tối ưu hóa SEO, SEM để tăng cường khả năng hiển thị. Phát triển nội dung hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội. Chạy các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số nhắm mục tiêu. Phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến dịch Marketing số cho sản phẩm Viettel. Cá nhân hóa thông điệp tiếp thị. Điều này giúp tăng cường tương tác với khách hàng. Đồng thời, nâng cao hiệu quả chuyển đổi từ người truy cập thành khách hàng.
5.2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng trực tuyến liên tục
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định. Viettel cần tối ưu hóa giao diện người dùng trên website, ứng dụng. Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh, quy trình mua sắm đơn giản. Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch. Xây dựng kênh hỗ trợ khách hàng đa dạng. Lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp cải thiện liên tục dịch vụ. Nâng cao sự hài lòng, từ đó củng cố lòng trung thành.
5.3. Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến hiệu quả
Một hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến Viettel hiệu quả là cần thiết. Triển khai chatbot, tổng đài ảo 24/7. Cung cấp kênh hỗ trợ qua email, mạng xã hội. Đào tạo đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm. Xử lý khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng. Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi. Hệ thống này giúp giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật. Nó đóng góp vào việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Thúc đẩy tối ưu hóa doanh số bán hàng online Viettel.
Mục lục chi tiết luận án
Tải xuống file đầy đủ để xem toàn bộ nội dung
Tải đầy đủ (216 trang)Trích đoạn nội dung luận án
Tải xuống để đọc toàn bộBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- HOÀNG CAO CƯỜNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội 2022 luan an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- HOÀNG CAO CƯỜNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 934.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn 1: GS.TS PHẠM VŨ LUẬN Người hướng dẫn 2: TS. CHỬ BÁ QUYẾT Hà Nội 2022 luan an i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành công trình này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ rất lớn từ hai giáo viên hướng dẫn bên cạnh những nỗ lực của bản thân. Lời cảm ơn trân trọng đầu tiên tôi muốn dành tới GS.TS Phạm Vũ Luận, người đã tận tình dìu dắt và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận án này. Tôi cũng muốn dành lời cảm ơn tới TS Chử Bá Quyết, người đã rất tận tâm giúp tôi phương pháp nghiên cứu và giải quyết các vấn đề một cách khoa học.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng quản lý Sau đại học, Khoa Quản trị kinh doanh, Bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh – Trường Đại học Thương mại, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất giúp tôi bố trí được thời gian, công việc để học tập và hoàn thành khóa luận. Tôi xin chân thành cảm ơn Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel, Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel, Công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel và các Đơn vị trong Tập đoàn đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu để tôi có thể theo đuổi và hoàn thành luận án. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 10 năm 2022 Nghiên cứu sinh Hoàng Cao Cường luan an ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sỹ có tiêu đề “QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của GS.TS Phạm Vũ Luận và TS Chử Bá Quyết. Các tài liệu và số liệu được sử dụng trong luận án có nguồn gốc và trích dẫn đầy đủ, trung thực.
Luận án là nghiên cứu đầu tiên về quản trị bán hàng trực tuyến tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. Các kết quả nghiên cứu trong luận án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Nghiên cứu sinh Hoàng Cao Cường luan an iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. i LỜI CAM ĐOAN.
ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC HÌNH VẼ. vii DANH MỤC BẢNG. ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. x PHẦN MỞ ĐẦU.
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Xác lập vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Những đóng góp mới của luận án. Kết cấu luận án.
14 Chương 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CHỦ YẾU VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP. Lý luận chủ yếu về bán hàng trực tuyến. Khái niệm và đặc điểm của bán hàng trực tuyến. Ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến.
Phân loại bán hàng trực tuyến. Các mô hình bán hàng trực tuyến. Lý luận chủ yếu về quản trị bán hàng trực tuyến. Các hướng tiếp cận quản trị bán hàng trực tuyến.
Khái niệm, đặc điểm và vai trò của quản trị bán hàng trực tuyến. Nội dung quản trị bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp. Dự báo bán hàng trực tuyến. Hoạch định mục tiêu bán hàng trực tuyến.
Hoạch định các chương trình và hoạt động bán hàng trực tuyến. Hoạch định ngân sách bán hàng trực tuyến. Tổ chức triển khai bán hàng trực tuyến. Lãnh đạo bán hàng trực tuyến.
Quản trị quy trình bán hàng trực tuyến. 61 luan an iv 1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp.
Môi trường bên trong doanh nghiệp. 69 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM. Khái quát về Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel và hoạt động bán hàng trực tuyến. Khái quát về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel.
Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Viettel. Cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Viettel. Các ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chính của Tập đoàn Viettel. Kết quả kinh doanh của Tập đoàn Viettel một số năm gần đây.
Một số nét chính về Viettel Post và Viettel Commerce. Một số kết quả bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Phân tích thực trạng quản trị bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Phân tích thực trạng hoạch định bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn - Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel.
Phân tích thực trạng tổ chức bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Phân tích thực trạng lãnh đạo bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Phân tích thực trạng kiểm soát bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Đánh giá thực trạng quản trị bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel.
Những thành công và nguyên nhân. Những hạn chế và nguyên nhân trong quản trị bán hàng trực tuyến của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel tại thị trường Việt Nam. 127 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM. Dự báo sự phát triển của bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel.
Dự báo tiềm năng phát triển của bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam. Dự báo tiềm năng phát triển bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Các mục tiêu và quan điểm quản trị bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel trong thời gian tới. Các mục tiêu quản trị bán hàng trực tuyến của Tập đoàn Viettel.
Các quan điểm đối với quản trị bán hàng trực tuyến của Tập đoàn Viettel 137 3. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị bán hàng trực tuyến tại thị trường Việt Nam của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel. Một số giải pháp đối với hoạch định bán hàng trực tuyến. Hoạch định rõ thị trường và khách hàng mục tiêu.
Áp dụng công nghệ vào công tác hoạch định bán hàng trực tuyến. Tăng cường dự báo bán hàng trực tuyến. Hoạch định cần bám sát các yếu tố môi trường kinh doanh bên ngoài. Gắn kết hoạch định với các hoạt động khác trong quản trị bán hàng trực tuyến.
Một số giải pháp khác đối với hoạch định bán hàng trực tuyến. Các giải pháp đối với công tác tổ chức bán hàng trực tuyến. Gắn tổ chức bán hàng trực tuyến với kế hoạch được đề ra. Tăng cường áp dụng công nghệ, hoàn thiện quy trình chuyển đổi mô hình kinh doanh điện tử.
Tập đoàn Viettel cần tạo cơ chế để bán hàng trực tuyến chủ động khai thác tập dữ liệu khách hàng chung của toàn Tập đoàn. Tập đoàn cần hoàn thiện cấu trúc bán hàng trực tuyến tại Viettel Post và Viettel Commerce. Một số giải pháp khác đối với tổ chức bán hàng trực tuyến. Giải pháp đối với công tác lãnh đạo bán hàng trực tuyến.
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo chủ chốt có kiến thức đầy đủ về quản trị bán hàng trực tuyến. Tích cực vận dụng thế mạnh về công nghệ trong việc ra quyết định trong quản trị bán hàng trực tuyến. Tạo cơ chế tuyển dụng nhân sự bên ngoài cho bán hàng trực tuyến. Tăng cường tạo cơ hội để nhân sự phát huy các thế mạnh trong bán hàng trực tuyến.
152 luan an vi 3. Một số giải pháp khác đối với lãnh đạo bán hàng trực tuyến. Giải pháp đối với công tác kiểm soát bán hàng trực tuyến. Áp dụng công nghệ, tích hợp các giải pháp trong kiểm soát bán hàng trực tuyến.
Hoàn thiện kiểm soát đầu vào của bán hàng trực tuyến. Một số giải pháp khác đối với kiểm soát bán hàng trực tuyến. Một số kiến nghị hoàn thiện chính sách phát triển bán hàng trực tuyến tại Việt Nam. Hoàn thiện chính sách pháp luật về bán hàng trực tuyến tại Việt Nam.
Hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ nghệ cho bán hàng trực tuyến tại Việt Nam. Hoàn thiện các chính sách bảo vệ người tiêu dùng. Một số tồn tại ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng. Đề xuất một số kiến nghị nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
167 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC luan an vii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên hình Trang 1 Hình 1. Mô hình thương mại điện tử B2B bên bán chủ đạo 27 2 Hình 1.2 Mô hình thương mại điện tử B2B bên mua chủ đạo 28 3 Hình 1. Sơ đồ mô phỏng sàn giao dịch điện tử B2B 30 4 Hình 1. Cấu trúc mạng thương mại cộng tác 31 5 Hình 1.
Sơ đồ các chức năng quản trị bán hàng trực tuyến 42 Hình 1. Mô hình mối quan hệ giữa dự báo, mục tiêu và ngân 6 43 sách bán hàng 7 Hình 1. Cấu trúc phòng chức năng thương mại điện tử 50 8 Hình 1. Cấu trúc nhóm thương mại điện tử thuộc phòng bán hàng 52 9 Hình 1.
Cấu trúc bộ phận thương mại điện tử phi tập trung 53 10 Hình 1. Cấu trúc bộ phận thương mại điện tử dạng ma trận 53 11 Hình 1. Quy trình kiểm soát bán hàng 59 12 Hình 1. Quản trị quy trình bán hàng trực tuyến 61 13 Hình 1.
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ
Trích dẫn luận án này
Hoàng Cao Cường (2022). Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam [Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Thương mại]. LuanAn.net. https://luanan.net/quan-tri-kinh-doanh/quan-tri-marketing/quan-tri-ban-hang-truc-tuyen-tai-thi-truong-viet-nam-viettel
Câu hỏi thường gặp
Luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" nghiên cứu về vấn đề gì?
Phân tích chiến lược quản trị bán hàng trực tuyến hiệu quả của Viettel tại thị trường Việt Nam.
Luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" được bảo vệ tại trường nào?
Luận án này được bảo vệ tại Trường Đại học Thương mại. Năm bảo vệ: 2022.
Luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" thuộc chuyên ngành gì?
Luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Danh mục: Quản Trị Marketing.
Luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" có bao nhiêu trang?
Luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" có 216 trang. Bạn có thể xem trước một phần tài liệu ngay trên trang web trước khi tải về.
Cách tải luận án "Quản trị bán hàng trực tuyến Viettel tại thị trường Việt Nam" về máy như thế nào?
Để tải luận án về máy, bạn nhấn nút "Tải xuống ngay" trên trang này, sau đó hoàn tất thanh toán phí lưu trữ. File sẽ được tải xuống ngay sau khi thanh toán thành công. Hỗ trợ qua Zalo: 0559 297 239.