Luận án tiến sĩ: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ---------------- HOÀNG DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ---------------- HOÀNG DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: 1. Nguyễn Huy Thịnh Người hướng dẫn khoa học: 1. Nguyễn Huy Thịnh Hà Nội – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tác giả với sự giúp đỡ của người hướng dẫn khoa học GS. Nguyễn Huy Thịnh.

Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong Luận án có nguồn gốc rõ ràng, đã được công bố công khai, trích dẫn theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu trong Luận án do Tác giả tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan phù hợp với đối tượng và mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu. Hà Nội, ngày tháng năm 2023 TÁC GIẢ LUẬN ÁN LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép Tác giả bày tỏ lòng biết ơn tới GS. Nguyễn Huy Thịnh người hướng dẫn khoa học giúp Tác giả hoàn thành bản luận án tiến sĩ.

Tác giả trân trọng cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo Sau đại học, các nhà khoa học, cán bộ nhân viên trường Đại học Kinh Doanh và Công nghệ Hà Nội đã có những góp ý xác đáng và giúp đỡ nhiệt tình trong quá trình nghiên cứu hoàn thành luận án. Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp công tác tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm về những giúp đỡ chân thành, tận tình và những ý kiến đóng góp, động viên khích lệ giúp Tác giả hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu của mình. Cuối cùng Tác giả gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè và những người thân đã thường xuyên động viên khích lệ, giúp đỡ Tác giả hoàn thành bản luận án. Trân trọng cảm ơn! Hoàng Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU.

Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu.

Những đóng góp khoa học của Đề tài Luận án. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu Đề tài Luận án.7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN.1 CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC, ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG. CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC, NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.3 TỔNG HỢP KẾT QUẢ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN.1 Giá trị khoa học, thực tiễn Luận án được kế thừa.2 Khoảng trống nghiên cứu.26 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1.28 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC.1 Khái niệm về động lực và động lực làm việc.2 Khái niệm về tạo động lực làm việc.2 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1 Khái quát về ngân hàng thương mại.

Động lực làm việc của người lao động trong ngân hàng thương mại.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động trong ngân hàng thương mại46 2.4 Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực làm việc cho người lao động 53 2.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1 Nhân tố thuộc về bản thân người lao động.2 Nhân tố thuộc về ngân hàng thương mại.3 Nhân tố bên ngoài.6 KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 Kinh nghiệm trong nước về tạo động lực làm việc cho người lao động71 2.2 Một số bài học đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam về tạo động lực làm việc cho người lao động.80 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2.83 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017-2021.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 84 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 Phát triển bền vững và năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam.2 Xác định nhu cầu của người lao động.3 Nhân tố môi trường kinh doanh và nguồn cung nhân lực.4 Các biện pháp tạo động lực đối với người lao động.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 Những kết quả đạt được.2 Những tồn tại, hạn chế.3 Những nguyên nhân của tồn tại, hạn chế.132 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3.136 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 Mục tiêu hoạt động trong thời gian tới của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam.2 QUAN ĐIỂM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM. Tạo động lực làm việc cho người lao động phù hợp với cơ chế, chính sách của Nhà nước và Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam. Tạo động lực làm việc bảo đảm đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam .3 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRONG CẠNH CANH VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.2 Những thách thức.4 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.1 Nhóm giải pháp cơ chế, chính sách liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động.

Giải pháp tăng cường động lực làm việc cho người lao động. Nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.5 Hoàn thiện tổ chức bộ máy, môi trường và điều kiện làm việc trong điều kiện cách mạng công nghệ 4.6 Một số khuyến nghị.178 TIỂU KẾT CHƯƠNG 4.185 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG KÊ TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ST TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ T 1. ACB Ngân hàng Á châu 2.

AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 3. ASXH An sinh xã hội 4. BHXH Bảo hiểm xã hội 5. BHYT Bảo hiểm y tế 6.

BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 7. CMCN Cách mạng công nghệ 9. CNH Công nghiệp hoá 10. CNTT Công nghệ thông tin 11.

ĐLLV Động lực làm việc 12. DN Doanh nghiệp 13. DONGA BANK Ngân hàng thương mại cổ phần Đông á 14. DVCQG Cổng dịch vụ quốc gia 15.

GQTCLĐ Giải quyết tranh chấp lao động 16. GTGT Giá trị gia tăng 17. HĐLĐ Hợp đồng lao động 18. HĐQT Hội đồng quản trị 19.

IEIT Viện kinh tế và thương mại quốc tế 20. KPI Chỉ số đo lường hiệu quả công việc 21. KTTT Kinh tế thị trường 22. MB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 24.

NCKH Nghiên cứu khoa học 25. NCS Nghiên cứu sinh 26. NHNN Ngân hàng nhà nước 27. NHTM Ngân hàng Thương mại ST TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ T 28.

NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần 29. NHTW Ngân hàng trung ương 30. NLĐ Người lao động 31. NNC Nhóm nghiên cứu 32.

NNL Nguồn nhân lực 33. NNL Nguồn nhân lực 34. NSDLĐ Người sử dụng lao động 35. OCB Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông 36.

PLLĐ Pháp luật lao động 37. QHLĐ Quan hệ lao động 38. TCTD Tổ chức tín dụng 39. TĐT Trường Đào tạo 40.

TECHCOMBAN Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt K Nam 41. TK Tài khoản 43. TMCP Thương mại cổ phần 44. TP Thành phố 45.

TT Thành toán 47. TƯLĐTT Thoả ước lao động tập thể 48. VBSP Ngân hàng Chính sách xã hội 49. VDB Ngân hàng Phát triển Việt Nam 50.

VIETINBANK Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 51. VNBA Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam 52. VRB Ngân hàng Việt-Nga BẢNG KÊ TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TỪ VIẾT STT TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT TẮT 52 ANZ Australia and New Zealand Ngân hàng Trách nhiệm Bank hữu hạn một thành viên ANZ Việt Nam 53 ASEAN Association of South East Hiệp hội các quốc gia Asian Nations Đông Nam Á 54 DEUTSCHE Deutsche Bank AG Công ty cổ phần Ngân BANK hàng Cộng hoà Liên ban Đức 55 FDI Foreign direct investment Đầu tư trực tiếp nước ngoài 56 HSBC British multinational universal Ngân hàng TNHH mô ̣t bank and financial thành viên HSBC Viê ̣t services holding company Nam 57 ILO International Labour Tổ chức lao động quốc Organization tế 58 IVB Indovina Bank Limid Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Indovina 59 VID Public Bank Vietnam Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên Public 60 VSB VinaSiam Bank Ngân hàng thương mại Siam Thái Lan 61 WB World Bank Ngân hàng thế giới 62 WEF World Economic Forum Diễn đàn kinh tế thế giới DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2017-2021.2 Một số chỉ tiêu an toàn, hiệu quả hoạt động của Vietcombank.3 Khảo sát về chính sách tạo động lực đối với người lao động.4 Tăng trưởng kinh tế và tỷ lệ lạm phát nền kinh tế Việt Nam.5 Tổng số người lao động trong giai đoạn 2017-2021.6 Năng suất lao động của người lao động tại Vietcombank giai đoạn 2017-2021.7 Thu nhập bình quân của NLĐ trong giai đoạn 2017-2021.8 Kết quả hoạt động đào tạo, bồi dưỡng giai đoạn 2017-2021.115 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, MÔ HÌNH Biểu đồ 3.1 Tăng trưởng Vốn điều lệ và Vốn chủ sở hữu giai đoạn 2017-2021.2 Tăng trưởng tổng tài sản giai đoạn 2017-2021.3 Số lượng người lao động trong giai đoạn 2017-2021.4 Tăng trưởng thu nhập bình quân tháng. Mô hình tổ chức của Vietcombank.

Tính cấp thiết của đề tài Ngân hàng thương mại đã hình thành, tồn tại và phát triển hàng trăm năm gắn liền với sự phát triển của kinh tế hàng hoá ở nước ta.