Chuyển đổi tổ chức từ phòng ban sang nhóm tại DN CNTT Việt Nam - Ngô Tuân Anh

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN -------------------------------- NGÔ TUÂN ANH NGHIÊN CứU CHUYểN ĐổI MÔ HìNH Tổ CHứC Từ MÔ HìNH LàM VIệC CáC PHòNG BAN ĐộC LậP SANG MÔ HìNH NHóM LàM VIệC ĐốI VớI NHữNG DOANH NGHIệP THUộC LĩNH VựC CÔNG NGHệ THÔNG TIN TạI VIệT NAM Chuyên ngành : KINH Tế LAO ĐộNG Mã số : 62.01 luận án tiến sü kinh tế Người hướng dẫn khoa học: 1. Trần Xuân Cầu 2. Nguyễn Nam Phương ii Hà Nội - 2011 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu công bố của các cá nhân và tổ chức được tham khảo và sử dụng đúng quy định.

Các số liệu và kết quả trình bày trong Luận án là trung thực và chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Ngô Tuấn Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ. vi DANH MỤC BẢNG BIỂU.vii LỜI MỞ ĐẦU.

1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH TỔ CHỨC TỪ MÔ HÌNH LÀM VIỆC CÁC PHÒNG BAN ĐỘC LẬP SAN MÔ HÌNH NHÓM LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆ.1 KHÁI NIỆM VỀ TỔ CHỨC VÀ CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆ.2 Mô hình tổ chức trong doanh nghiệ.2 KHÁI NIỆM VỀ THAY ĐỔI VÀ NHỮNG THAY ĐỔI TRONG YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆ.2 Sự thay đổi của môi trường kinh doanh và xu thế tái cấu trúc mô hình tổ chức doanh nghiệ.3 KHÁI NIỆM VỀ NHÓM LÀM VIỆC VÀ XU THẾ CHUYỂN ĐỔI SANG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC NHÓM LÀM VIỆC (ĐẶC THÙ THEO NHÓM LÀM VIỆC LIÊN PHÒNG BAN) TRONG DOANH NGHIỆ.1 Nhóm làm việ.2 Vai trò của nhóm làm việc trong sự phát triển doanh nghiệ.3 Xu thế chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban) của doanh nghiệ.4 NHỮNG VẤN ĐỀ NẢY SINH KHI CHUYỂN ĐỔI SANG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC NHÓM LÀM VIỆ.1 Đối với phương diện con ngườ.2 Đối với phương diện cung cách quản l. 5 KẾT LUẬN CHƯƠNG. 5 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC PHÒNG BAN SANG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC NHÓM LÀM VIỆC (ĐẶC THÙ THEO NHÓM LÀM VIỆC LIÊN PHÒNG BAN) CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGH THÔNG TIN Ở NƯỚC T.1 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỆT NA.1 Số lượng, quy mô, và loại hình hoạt độn.2 Mô hình tổ chức và phong cách quản lý của các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Na.2 NGHIÊN CỨU CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC PHÒNG BAN SANG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC NHÓM LÀM VIỆC (ĐẶC THÙ THEO NHÓM LÀM VIỆC LIÊN PHÒNG BAN) Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỆT NA.1 Trường hợp công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ công nghệ CM.2 Trường hợp công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ công nghệ Tinh Vâ 7 2.3 Kết quả khảo sát một số doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt nam về quá trình chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phòng b. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SANG MÔ HÌNH TỔ CHỨC 2.1 Nhận xét về quá trình chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc liên phòng ban ở một số doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt N.

Những ưu điểm và hạn chế của việc chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo các nh v 1 KẾT LUẬN CHƯƠNG. 1 CHƯƠNG3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỀ CHUYỂN ĐỔI SANG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC NHÓM LÀM VIỆC (ĐẶC THÙ THEO NHÓM LÀM VIỆC LIÊN PHÒNG BAN) ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỆT NA. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH MỚ.2 Về những thách thứ.2 Một số khuyến nghị về chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban) đối với các doanh nghiệp công nghệ thông tin việt na.1 Về quan điể.2 Những nguyên tắc của quá trình chuyển đổ.3 Một số nhóm giải pháp hỗ trợ quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc liên phòng ban đối với các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Na. 14 KẾT LUẬN CHƯƠNG.

15 CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN. 1 TÀI LIỆU THAM KH. 1 vi PHỤ LỤ. 16 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VE Hình 1.

: Mô hình tổ chức theo các bộ phận chức năng độc lậ. : Mô hình tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, và địa bà. : Mô hình tổ chức theo ma trậ. : Mô hình tổ chức theo mạng lướ.

1 Hình 1 : Thay đổi trong môi trường kinh doan. 2 Hình 1 : Thay đổi trong yếu tố thành công của doanh nghiệ. 3 Hình 1 : Mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban) của doanh nghiệ. : Ngành nghề kinh oanh chính của công ty C.

: Mô hình tổ chức của CMC trước khi thay đổ. : Mô hình tổ chức của CMC sau khi thay đổ. : Mô hình tổ chức của Tinh Vân trước khi thay đổ. : Mô hình tổ chức của Tinh Vân sau khi thay đổ.

: Các bước đi chiến lược của quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phòng ba. : Những nguyên tắc khi tiến hành chuyển đổi mô hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phòng ba. : Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp khi tiến hành chuyển đổi mô hình tổ chức theo các nhóm làm việ. : Nhóm giải pháp về con người trong doanh nghiệ.

: Nhóm giải pháp về môi trường làm việc trong doanh nghiệ. : Nhóm giải pháp về chia sẻ và liên kết thông tin trong doanh nghiệ 15 viii DANH MỤC BẢNG BIỂ Bảng 2. : Phân loại doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Na. : Kết quả điều tra về mục tiêu chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc liên phòng ban đối với 50 doanh nghiệp công nghệ thông tin ViệtN.

Bảng 23 : Số lượng nhân viên và cán bộ quản lý cấp trun tham gia khảo sá 8 Bảng 2. : Kết quả điều tra khảo sát đối với nhân viên tại công ty CMC về ảnh hưởng của việc chuyển đổi mô hình tổ ch. Bảng 25 : Kết quả điều tra khảo sát đối với nhân viên tại công ty Tinh vân về ảnh Bảng 2. : Kết quả điều tra khảo sát đối với cán bộ quản lý tại công ty CMC về ảnh hưởng của việc chuyển đổi mô hình tổ ch.

Bảng 27 : So sánh kết quả điều tra của nhân viên về ảnh hưởng của việc chuyển đ Bảng 28 : Kết quả điều tra đối với cán bộ quản lý cấp trung về ảnh hưởng của phong c Bảng 29 : Kết quả điều tra đối với cán bộ quản lý cấp trung về ảnh hưởng của ph Bảng 31 : Doanh thu vàt ốc độ tăng trưởng của thị trườn công nghệ thông tin Việ Bảng 3. : Tiềm năng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt Na. : Bức tranh hiện tại thị trường công nghệ thông tin Việt Na. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI LUẬN Á Trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt, các doanh nghiệp ViệtNam đang phải đương đầu với nhiều khó khăn, phức tạp để tồn ại và phát triển.

Trong đó, vấn đề xây dựng một mô hình tổ chức doanh nghiệp đáp ứng với những biến động của thị trường là một u cầu cấp thiết. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin- một lĩnh vực thường xuyên đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo và đổi mới Thực tế cho thấy, việc thử nghiệm các mô hình tổ chức trong doanh nghiệp trên thế giới nói chung và các doanh nghiệp công nghệ thông tin ViệtNam nói riêng đã được tiến hành từ nhiều thập kỷ trước đây. Bắt đầu là mô hình “ma trận”, và gần đây là trào lưu mô hình “phẳng” với phong cách làm việc nhóm (đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban). Tất cả những biến đổi trong mô hình tổ chức này chủ yếu là nhằm mục đích tăng cường mức độ kiểm soát công việc và giảm tối đa các cấp độ quản lý, với mong muốn cuối cùng là tăng độ linh hoạt và giảm chi phí quản lý.

Với khả năng làm việc hiệu quả, mô hình tổ chức làm việc theo nhóm liên phòng ban ngày càng thể hiện sự phù hợp với những yêu cầu phát triển trong lĩnh vực công nghệ thông tin và ngày càng trở nên phổ biến, thay thế dần cho mô hình tổ chức truyền thống, vốn có nhiều hạn chế của sự ngăn cách giữa các tầng quản lý. Câu hỏi những oanh nghiệp nào thì cần thiết phải chuyển đổi sang mô hình tổ chức mới với các nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban) và làm thế nào để doanh nghiệp có thể chuyển đổi sang mô hình tổ chức mới một cách hiệu quả đã trở thành những câu hỏi quan trọng với nhiều doanh nghiệp công nghệ thông 2 tin Việt Nam. Điều đó cho thấy, việc nghiên cứu quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức doanh nghiệp từ mô hình tổ chức theo các phòng ban độc lập sang mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc liên phòng ban ở các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam để từ đó chỉ ra những ưu điể , những hạn chế của mô hình tổ chức mới với các nhóm làm việc liên p ng ban sau chuyển đổi; những vấn đề nảy sinh khi tiến hành chuyển đổi và vận hành mô hình mới; và đưa ra những khuyến nghị góp phần nâng cao hiệu quả của quá trình chuyển đổi là hết sức cấp thiết. Đó là lý do tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu chuyển đổi mô hình tổ chức từ mô hình làm việc các phòng ban độc lập sang mô hình nhóm làm việc đối với những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam” 2.

TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN Á Trong thực tế đã có một số công trình nghiên cứu về chuyển đổi mô hình tổ chức doanh nghiệp, trong đó có đề cập đến việc xây dựng mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc liên phòng ban trong doanh nghiệp. Trong công trình nghiên cứu của mình, các học giả Cummings & Worley , tr.15] chỉ ra rằng việc thiết lập một mô hình tổ chức theo các nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban) được dựa trên phương pháp xây dựng những nhóm làm việc đa kỹ năng từ nhiều phòng ban khác nhau xung quanh một quy trình hoạt động.