Ảnh hưởng ứng dụng du lịch thông minh đến hình ảnh điểm đến du lịch TP.HCM - Luận án TS

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DU LỊCH ------ DƯƠNG THANH TÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ỨNG DỤNG DU LỊCH THÔNG MINH ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH HUẾ 2025 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DU LỊCH ------ DƯƠNG THANH TÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ỨNG DỤNG DU LỊCH THÔNG MINH ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: DU LỊCH MÃ SỐ: 9810101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN QUYẾT THẮNG TS. ĐỖ THỊ THẢO HUẾ 2025 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin trân trọng cam đoan rằng Luận án Tiến sĩ với đề tài: “Ảnh hưởng của các ứng dụng du lịch thông minh đến hình ảnh điểm đến du lịch TP.HCM” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập và tâm huyết của cá nhân tôi. Các kết quả nghiên cứu, phân tích và số liệu trình bày trong Luận án là hoàn toàn do tôi thực hiện, dựa trên quá trình nghiên cứu nghiêm túc và khách quan, và chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trong bất kỳ công trình khoa học nào khác.

Tôi khẳng định rằng mọi nguồn tài liệu, thông tin, hình ảnh và dữ liệu được sử dụng trong Luận án đều đã được trích dẫn một cách đầy đủ, minh bạch và tuân thủ đúng các quy định hiện hành về sở hữu trí tuệ và trích dẫn khoa học. Tôi xin chịu trách nhiệm cao nhất về tính trung thực, chính xác và toàn vẹn của nội dung Luận án này. Mọi thiếu sót hoặc sai sót (nếu có) hoàn toàn thuộc về trách nhiệm của cá nhân tôi. Kính đề nghị Hội đồng chấm Luận án xem xét và đánh giá.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày. năm 2025 Nghiên cứu sinh Dương Thanh Tùng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận án Tiến sĩ với đề tài: “Ảnh hưởng của các ứng dụng du lịch thông minh đến hình ảnh điểm đến du lịch TP.HCM, tôi đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ vô cùng quý báu từ nhiều tập thể và cá nhân. Với tất cả lòng kính trọng và sự biết ơn sâu sắc, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất.

Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS-TS Nguyễn Quyết Thắng và TS. Đỗ Thị Thảo, những người Thầy/Cô giáo đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm và luôn động viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình thực hiện Luận án. Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy/Cô trong Tiểu ban chuyên môn, Ban Chủ nhiệm, Ban Giám hiệu và các phòng ban của Trường Du lịch và Ban Giám hiệu Đại học Huế đã tạo mọi điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất, tài liệu và môi trường học tập, nghiên cứu tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện Luận án tại Trường. Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Quý Thầy/Cô trong Hội đồng chấm Luận án đã dành thời gian quý báu để đọc, phản biện và đóng góp những ý kiến khoa học, tâm huyết để Luận án của tôi được hoàn thiện hơn.

Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến đại diện các phòng ban liên quan, Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên của các doanh nghiệp du lịch, các chuyên gia, nhà nghiên cứu và tất cả những người đã nhiệt tình hỗ trợ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu, cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi để tôi thực hiện nghiên cứu thực tế tại TP. Những thông tin và sự hợp tác quý báu này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành kết quả nghiên cứu của Luận án. Cuối cùng, với tất cả tình yêu thương và lòng biết ơn, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến gia đình, bạn bè và những người thân yêu luôn ở bên cạnh, động viên, chia sẻ khó khăn và là nguồn động lực to lớn để tôi có thể vượt qua thử thách và hoàn thành tốt công việc nghiên cứu của mình. Xin trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày.

năm 2025 Nghiên cứu sinh Dương Thanh Tùng ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AI Affective Image Hình ảnh Cảm xúc ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai AR Augmented Reality Thực tế tăng cường Biblioshiny R Web Bibliometrix CI Cognitive Image Hình ảnh Nhận thức Exploratory Factors EFA Phân tích nhân tố khám phá Analysis IoT Internet of Things – IoT Kết nối vạn vật Information and ICT Communication Công nghệ thông tin và truyền thông Technology Smart tourism STT Công nghệ du lịch thông minh technology Smart tourism STA Ứng dụng công nghệ du lịch thông minh application Smart tourism STAs Các ứng dụng công nghệ du lịch thông minh applications Technology Acceptance TAM Mô hình chấp nhận công nghệ Model TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân VOS VOS VOSviewer VR Virtual Reality Thực tế ảo iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x PHẦN I: MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của Luận án.

Tính cấp thiết của Luận án về lý luận. Tính cấp thiết của Luận án về thực tiễn. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát.

Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Những đóng góp mới của Luận án.

Giá trị đóng góp về mặt lý luận. Giá trị đóng góp về mặt thực tiễn. Kết cấu của Luận án. 10 PHẦN 2: NỘI DUNG .13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ỨNG DỤNG DU LỊCH THÔNG MINH, HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN.

Một số vấn đề lý luận về ứng dụng du lịch thông minh. Các vấn đề cơ bản về du lịch thông minh. Các vấn đề cơ bản về ứng dụng du lịch thông minh. Hệ thống thông tin thông minh.

Hệ thống tham quan thông minh. Hệ thống thương mại điện tử thông minh. Hệ thống giao thông thông minh. Hệ thống dự báo thông minh.

Các vấn đề cơ bản về Lý thuyết Tâm trí và sự liên hệ đến các thành tố của hình ảnh điểm đến. Lý thuyết Tâm trí. Các thành tố của hình ảnh điểm đến. Hình ảnh nhận thức.

Hình ảnh cảm xúc. Vai trò trung gian của các thành tố của hình ảnh điểm đến trong mối quan hệ giữa các ứng dụng du lịch thông minh và hình ảnh điểm đến. Cấu trúc bậc hai của hình ảnh nhận thức và hình ảnh cảm xúc. Các vấn đề cơ bản về trình độ sử dụng công nghệ.

Khái niệm về trình độ sử dụng công nghệ. Các thành phần chủ chốt của trình độ sử dụng công nghệ. Các vấn đề cơ bản về hình ảnh điểm đến du lịch. Khái niệm hình ảnh điểm đến du lịch.

Một số khía cạnh trong mô hình về hình ảnh điểm đến du lịch. Hình ảnh điểm đến du lịch trong bối cảnh công nghệ du lịch thông minh. Sự khác biệt về các thành phần cấu thành của hình ảnh điểm đến du lịch và điểm đến du lịch thông minh. Mối quan hệ giữa các yếu tố trong mô hình nghiên cứu.

Lý thuyết nền tảng. Lý thuyết về hình ảnh điểm đến du lịch. Lý thuyết Kích thích – Chủ thể - Phản ứng. Lý thuyết mô hình chấp nhận công nghệ.

Lý thuyết Tâm trí. Lý thuyết mô hình khả năng xử lý chi tiết. Mô hình tích hợp Lý thuyết Tâm trí và mô hình khả năng xử lý chi tiết.39 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. 41 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.

Đánh giá về các công trình trong và ngoài nước liên quan. Về các công trình ngoài nước liên quan. Về các công trình trong nước liên quan. Khoảng trống nghiên cứu.

Giả thuyết, mô hình và thang đo nghiên cứu. Xây dựng và phát triển các giả thuyết nghiên cứu. Mối quan hệ của STAs đến các thành tố hình ảnh điểm đến. Mối quan hệ nội tại trong các thành tố hình ảnh điểm đến.

Mối quan hệ của các thành tố hình ảnh điểm đến (nhận thức và cảm xúc) đến Hình ảnh điểm đến du lịch. Mối quan hệ trực tiếp của các ứng dụng du lịch thông minh đến hình ảnh điểm đến du lịch. Vai trò điều tiết của Trình độ sử dụng công nghệ. Biến phụ thuộc Hình ảnh điểm đến du lịch.

Mô hình nghiên cứu đề xuất. Xây dựng thang đo nghiên cứu. Thang đo Các ứng dụng công nghệ du lịch thông minh. Thang đo Các thành phần của hình ảnh điểm đến.

Thang đo điều tiết Trình độ sử dụng công nghệ. Thang đo về hình ảnh điểm đến du lịch. Mối liên hệ giữa mô hình nghiên cứu với các lý thuyết nền tảng và đóng góp lý thuyết. Lý thuyết hình ảnh điểm đến là lý thuyết trụ cột.

Mô hình S-O-R là lý thuyết nền cho mô hình nghiên cứu. Sự khác biệt và bước tiến so với mô hình chấp nhận công nghệ. Sự tích hợp của Lý thuyết Tâm trí và mô hình khả năng xử lý chi tiết.75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. 77 CHƯƠNG 3: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Giới thiệu khái quát về du lịch và chuyển số của TP. Về các mục tiêu chuyển đổi số trong công tác quản lý Nhà nước. Về phát triển các ứng dụng công nghệ du lịch thông minh.

Một số đơn vị ứng dụng du lịch thông minh tại TP. Đánh giá việc ứng dụng du lịch thông minh để nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch TP. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định tính.

Phương pháp phân tích trắc lượng thư mục. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp phân tích dữ liệu. Phương pháp chọn mẫu và quy trình tiến hành.

Xây dựng thang đo và bảng hỏi. Quy trình phát triển và kiểm định thang đo. Xây dựng bảng hỏi và phương pháp xử lý số liệu. Kết quả nghiên cứu sơ bộ.

Thống kê mô tả các biến đo lường. Kiểm định Bartlett và KMO. Đánh giá chất lượng thang đo. Phân tích chỉ số phù hợp mô hình .111 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .112 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.

Đặc điểm mẫu khảo sát. Phân tích các yếu tố tác động.1 Đánh giá mô hình đo lường. Kiểm định tính hợp lệ hội tụ và phân biệt của các cấu trúc. Kiểm định đa cộng tuyến.

Kiểm định phương sai chung. Đánh giá mô hình cấu trúc. Phân tích chất lượng biến bậc 2 .