Quản trị xanh nguồn nhân lực trong khách sạn 4-5 sao ở Hạ Long - Luận án Tiến sĩ Du lịch

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ MAI LINH QUẢN TRỊ XANH NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHÁCH SẠN 4 VÀ 5 SAO Ở HẠ LONG (QUẢNG NINH) Chuyên ngành: Du lịch Mã số: 9810101.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH Hà Nội - 2026 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ MAI LINH QUẢN TRỊ XANH NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHÁCH SẠN 4 VÀ 5 SAO Ở HẠ LONG (QUẢNG NINH) Chuyên ngành: Du lịch Mã số: 9810101.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. Trần Đức Thanh XÁC NHẬN NCS ĐÃ CHÍNH SỬA THEO QUYẾT NGHỊ CỦA HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN ÁN Chủ tịch hội đồng Người hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học 1 khoa học 2 PGS. Phạm Hồng Long PGS. Bùi Hoài Sơn PGS.

Trần Đức Thanh Hà Nội - 2026 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận án “Quản trị xanh nguồn nhân lực trong các khách sạn 4 và 5 sao ở Hạ Long (Quảng Ninh)” là công trình nghiên cứu độc lập của tác giả, được nghiên cứu và hoàn thành tại Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội từ năm 2022 đến năm 2025. Các tài liệu tham khảo, các số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu được sử dụng đúng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật của Nhà nước. Các tài liệu tham khảo và dữ liệu thứ cấp sử dụng phục vụ nghiên cứu đều được trích dẫn cụ thể, rõ ràng và đầy đủ theo đúng quy định. Những dữ liệu sơ cấp trình bày trong luận án là thông tin được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp của tác giả trong giai đoạn nghiên cứu.

Trong quá trình nghiên cứu, tác giả có công bố một số kết quả trên các tạp chí, hội thảo khoa học quốc tế. Những nội dung liên quan đến kết quả nghiên cứu của luận án này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác ngoài các công trình nghiên cứu của tác giả. Tác giả cam đoan những nội dung nêu trên là hoàn toàn đúng sự thật và xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về điều này. Hà Nội, ngày tháng năm 2026 NCS.

Nguyễn Thị Mai Linh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tại Khoa Du lịch học, trường Đại học KHXH&NV, ĐHQG Hà Nội, tôi đã hoàn thành luận án này. Luận án được hoàn thành không chỉ do công sức của bản thân nghiên cứu sinh mà còn có sự giúp đỡ, hỗ trợ tận tình, hiệu quả của nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành tới người hướng dẫn khoa học của tôi, PGS. Bùi Hoài Sơn và PGS.

Trần Đức Thanh. Nhờ sự chỉ bảo, hướng dẫn, động viên, giúp đỡ tận tình của các Thầy mà tôi có thể hoàn thành luận án này. Tôi trân trọng cảm ơn Ban Chủ nhiệm khoa, các giảng viên, anh chị em trợ lý giáo vụ khoa Du lịch học, trường Đại học KHXH&NV Hà Nội đã luôn hỗ trợ, tạo điều kiện, giúp đỡ chúng tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô Phòng Đào tạo và các phòng ban liên quan đã hỗ trợ về các thủ tục, quy trình bảo vệ.

Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch Quảng Ninh, đội ngũ quản lý và nhân viên tại các khách sạn 4 và 5 sao trên địa bàn thành phố Hạ Long đã nhiệt tình hỗ trợ tôi trong quá trình điều tra khảo sát. Trân trọng cảm ơn các chuyên gia đã tư vấn, gợi ý những nội dung, ý tưởng thiết thực để tôi hoàn thành luận án này. Tôi xin cảm ơn tới khoa Du lịch, Ban Giám hiệu trường Đại học Hạ Long đã tạo điều kiện tốt nhất trong công việc để tôi hoàn thành luận án. Tôi xin tri ân đặc biệt tới những người thân trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn thông cảm, chia sẻ, hỗ trợ và tạo động lực cho tôi trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và thực hiện luận án này.

Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, giúp đỡ của tất cả mọi người. Hà Nội, ngày tháng năm 2026 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Mai Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC. 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU. 5 DANH MỤC HÌNH ẢNH.

Lí do chọn đề tài. Mục đích nghiên cứu. Nhiệm vụ nghiên cứu .Đối tượng nghiên cứu và khảo sát. Phạm vi nghiên cứu.

Câu hỏi nghiên cứu. Đóng góp của luận án. Bố cục của luận án. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ XANH NGUỒN NHÂN LỰC KHÁCH SẠN.

Tổng quan nghiên cứu về quản trị xanh nguồn nhân lực khách sạn. Tình hình nghiên cứu về quản trị xanh nguồn nhân lực khách sạn. Nội dung nghiên cứu chính về quản trị xanh nguồn nhân lực khách sạn. Các lý thuyết được sử dụng để nghiên cứu về quản trị xanh nguồn nhân lực 43 1.

Các mô hình nghiên cứu liên quan đến quản trị xanh nguồn nhân lực khách sạn. Khoảng trống nghiên cứu. Quản trị xanh. Quản trị nguồn nhân lực.

Nguồn nhân lực trong khách sạn. Quản trị xanh nguồn nhân lực trong khách sạn. Hành vi xanh của nhân viên khách sạn. Văn hoá xanh trong khách sạn.

Bầu không khí tâm lý xanh. Ý thức môi trường. Chính sách xanh. Mối quan hệ giữa quản trị xanh nguồn nhân lực và hành vi xanh của nhân viên.

Vai trò của quản trị xanh nguồn nhân lực trong khách sạn. Định hình chiến lược của tổ chức, xây dựng văn hoá xanh. Nâng cao nhận thức về môi trường và phát triển bền vững, định hình hành vi xanh. Nâng cao hiệu suất công việc và tạo động lực cho nhân viên.

Tăng cường trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR). Vai trò của chính sách chính quyền địa phương. Vai trò điều tiết kinh tế. Vai trò trong phát triển xã hội.

Vai trò bảo tồn và phát triển văn hoá .100 Tiểu kết chương 1. MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Cơ sở hình thành mô hình nghiên cứu. Giả thuyết nghiên cứu.

Mô hình đề xuất. Phương pháp tiếp cận và quy trình nghiên cứu. Phương pháp tiếp cận. Quy trình nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp trắc lượng thư mục (bibliometric analysis). Phương pháp tổng quan hệ thống.

Phương pháp phỏng vấn sâu. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi. Ứng dụng mô hình SEM phân tích các yếu tố của quản trị xanh nguồn nhân lực đến hành vi xanh .152 Tiểu kết chương 2. ĐỊA BÀN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.

Địa bàn nghiên cứu. Khái quát về các khách sạn 4 và 5 sao ở Hạ Long. Thực trạng quản trị xanh nguồn nhân lực trong các khách sạn 4 và 5 sao ở Hạ Long (Quảng Ninh). Đánh giá chung về quản trị xanh nguồn nhân lực và hành vi xanh nhân viên tại các khách sạn 4 và 5 sao tại Quảng Ninh .4 Chính sách xanh của tỉnh Quảng Ninh.

Kết quả điều tra bằng bảng hỏi. Phân tích kết quả điều tra sơ bộ. Kết quả nghiên cứu chính thức thông qua kiểm định mô hình đo lường.182 Tiểu kết chương 3. THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ.

Thảo luận kết quả nghiên cứu. Thảo luận kết quả nghiên cứu loại biến. Thảo luận kết quả kiểm định các giả thuyết. Thảo luận kết quả qua phản hồi của chuyên gia.

Đóng góp của nghiên cứu. Hạn chế của nghiên cứu. Hàm ý quản trị. Đồng bộ hóa quản trị xanh nguồn nhân lực với thực tiễn vận hành khách sạn.

Tăng cường vai trò dẫn dắt của quản trị xanh nguồn nhân lực thông qua các cơ chế trung gian. Phát triển văn hóa xanh thực chất, tránh hình thức. Xây dựng bầu không khí tâm lý xanh tích cực. Nâng cao ý thức môi trường cá nhân.

Sử dụng chính sách xanh như công cụ hỗ trợ và gia tăng hiệu quả. Lồng ghép yếu tố kinh tế và động lực thực tế .246 Tiểu kết chương 4. 247 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ. 248 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN.

252 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 254 PHỤ LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1. Số lượng nghiên cứu về quản trị xanh nguồn nhân lực trong khách sạn theo quốc gia. Số lượng ấn phẩm theo lĩnh vực nghiên cứu .3 Các tạp chí có nhiều công bố về quản trị xanh nguồn nhân lực.

Các tạp chí có nhiều công bố về quản trị xanh nguồn nhân lực trong khách sạn. Các chủ đề liên quan đến quản trị xanh nguồn nhân lực. Bảng tổng hợp thang đo nghiên cứu. Số lượng khách sạn 4 và 5 sao tại Hạ Long.

Mô tả mẫu nghiên cứu. Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha. Mô tả mẫu nghiên cứu. Bảng dữ liệu ma trận đối chiếu của hai đợt điều tra.

Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lần 2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến độc lập QTXNNL. Kết quả phân tích nhân tố trích được đối với biến độc lập QTXNNL.

Kết quả xoay nhân tố trên SPSS đối với biến độc lập QTXNNL. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 1 đối với nhóm biến trung gian. Kết quả phân tích nhân tố trích được lần 1 đối với nhóm biến trung gian (VHX, BKKTLX, YTMT). Kết quả xoay nhân tố trên SPSS lần 1 đối với nhóm biến trung gian (VHX, BKKTLX, YTMT).

Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2 đối với nhóm biến trung gian (VHX, BKKTLX, YTMT). Kết quả phân tích nhân tố trích được lần 2 đối với nhóm biến trung gian (VHX, BKKTLX, YTMT). Kết quả xoay nhân tố trên SPSS lần 2 đối với nhóm biến trung gian (VHX, BKKTLX, YTMT). Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến phụ thuộc HVX.

Kết quả phân tích nhân tố trích được đối với biến phụ thuộc HVX. Kết quả xoay nhân tố trên SPSS đối với biến phụ thuộc HVX. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến điều tiết CSX. Kết quả phân tích nhân tố trích được đối với biến điều tiết CSX.

Kết quả xoay nhân tố trên SPSS đối với biến điều tiết CSX .