Luận án phát triển chiến lược marketing chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam tại Hà Nội - Nguyễn Thị Thanh Nhàn

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chƣa đƣợc công bố trong bất cứ công trình khoa học nào khác TÁC GIẢ LUẬN ÁN Nguyễn Thị Thanh Nhàn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. vi DANH MỤC BẢNG BIỂU.

vii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ. viii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài luận án. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu. Nhiệm vụ nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp luận nghiên cứu:.

Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu. Phƣơng pháp xử lý và phân tích dữ liệu. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng nghiên cứu:.

Phạm vi nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận án. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Những nghiên cứu ở ngoài nƣớc.

Các nghiên cứu trong nƣớc. Kết cấu luận án:. LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ. Khái niệm và ƣu thế của chuỗi siêu thị bán lẻ.

Chuỗi siêu thị bán lẻ. Ƣu thế cạnh tranh của chuỗi siêu thị bán lẻ. Nội dung và các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển chiến lƣợc marketing của chuỗi siêu thị bán lẻ. Khái quát về phát triển chiến lƣợc marketing.

Nội dung của phát triển chiến lƣợc marketing của chuỗi siêu thị bán lẻ. Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi siêu thị bán lẻ. Kinh nghiệm thực tiễn của một số chuỗi siêu thị bán lẻ ở nƣớc ngoài và trong nƣớc và bài học rút ra. Chuỗi Seven- Eleven (7-11) Thái Lan.

Chuỗi Wal-Mart:Điển hình về phát triển CLMKT khác biệt hóa về chất lƣợng dịch vụ và giá trị khách hàng và năng lực CLMKT cốt lõi. Chuỗi Sàigon-Coop mar: Điển hình của phát triển CLMKT bài bản, đồng bộ đặc biệt trong chiến lƣợc chào hàng thị trƣờng và kênh marketing ở Việt Nam. Bài học tham khảo rút ra. THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÁC CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI.

Khái quát về ngành thƣơng mại bán lẻ và kinh doanh siêu thị bán lẻ trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đặc điểm kinh tế - xã hội và thƣơng mại thành phố Hà Nội. Khái quát sự phát triển thƣơng mại bán lẻ thành phố Hà Nội từ thời điểm mở cửa thị trƣờng dịch vụ phân phối bán lẻ (1. Khái quát quá trình phát triển các siêu thị và chuỗi siêu thị bán lẻ trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Xác định mô hình thực tế phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi siêu thị Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội. Mô tả mẫu điều tra .Kết quả nghiên cứu kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu lý thuyết. Thực trạng chiến lƣợc marketing của một số chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam đƣợc chọn điển hình trên địa bàn thành phố Hà Nội. Chuỗi Hapro mart.

Hệ thống chuỗi siêu thị Fivimart. Chuỗi siêu thị Intimex. Hệ thống Siêu thị VINATEX (vinatexmart):. Hệ thống siêu thị Pico.

Chuỗi siêu thị Thế giới di động. Chuỗi siêu thị Topcare. Chuỗi siêu thị VinMart.Về triển khai quản trị thông tin và phân tích tình thế chiến lƣợc marketing. Về phát triển chiến lƣợc lựa chọn và định vị giá trị .Về chất lƣợng phát triển chiến lƣợc chào hàng thị trƣờng bán lẻ .Về phát triển chiến lƣợc kênh marketing.

Về phát triển chiến lƣợc xúc tiến và bán lẻ hỗn hợp. Về chất lƣợng phát triển tổ chức, các nguồn lực và năng lực CLMKT cốt lõi tƣơng hợp với phát triển chiến lƣợc marketing. Về hiệu suất chiến lƣợc marketing đƣợc phát triển dựa trên khách hàng. Về xếp hạng chất lƣợng phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi STBL VN theo phƣơng pháp thực hành marketing tốt nhất.

Đánh giá chung và nguyên nhân thực trạng. Những ƣu điểm, điểm mạnh cơ bản .2 Những hạn chế, điểm yếu chủ yếu .3 Nguyên nhân của các hạn chế tồn tại. QUAN ĐIỂM VÀ GIAI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÁC CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN 2023 VÀ CÁC NĂM TIẾP THEO .1 Định hƣớng, quan điểm, mục tiêu phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội. Những thời cơ và thách thức kỳ vọng đến 2023 về thay đổi môi trƣờng bán lẻ thành phố Hà Nội.

Xác lập định hƣớng phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam đến 2023 và những năm tiếp theo. Quan điểm và mục tiêu phát triển chiến lƣợc marketing của các siêu thị bán lẻ Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2023, tầm nhìn 2030. Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam đến năm 2023 và những năm tiếp theo .1 Nhóm giải pháp phát triển các công cụ chiến lƣợc marketing của chuỗi siêu thị bán lẻ của các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam. Nhóm giải pháp phát triển tổ chức, các nguồn lực và năng lực CLMKT cốt lõi tƣơng hợp và đảm bảo cho phát triển chiến lƣợc marketing của chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam.

Một số kiến nghị hoàn thiện môi trƣờng và điều kiện vĩ mô cho phát triển chiến lƣợc marketing của các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội. Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý Luật Doanh nghiệp. Hoàn thiện các chính sách và cơ chế quản lý Nhà nƣớc với kinh doanh thƣơng mại ở các doanh nghiệp nói chung và các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt N am nói riêng. Kiến nghị với Hiệp hội siêu thị Hà Nội .152 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt 1 DN Doanh nghiệp 2 CL Chiến lƣợc 3 CLMKT Chiến lƣợc marketing 4 MKT Marketing 5 PTCLMKT Phát triển chiến lƣợc marketing 6 ST Siêu thị 7 CSTBL Chuỗi siêu thị bán lẻ 8 HH Hàng hóa 9 TBCN Tƣ bản chủ nghĩa 10 STBL Siêu thị bán lẻ 11 DNBL Doanh nghiệp bán lẻ 12 DNSX Doanh nghiệp sản xuất 13 DNDV Doanh nghiệp dịch vụ 14 NTD Ngƣời tiêu dùng 15 VSATTP Vệ sinh an toàn thực phẩm 16 TMĐTB2C Thƣơng mại điện tử bán lẻ 17 CHTT Chào hàng thị trƣờng 18 CMO Chef Marketing ofering Nhà quản trị Marketing 19 NTDCC Ngƣời tiêu dùng cuối cùng Segmentation-target- Phân đoạn-định mục tiêu -định vị 20 S.

position 21 SBU Strategy Bussiness Unit Đơn vị kinh doanh chiến lƣợc Tổ chức các nƣớc khối Đông 22 ASEAN Nam Á 23 DVBL Dịch vụ bán lẻ 24 TH Thƣơng hiệu 25 KD Kinh doanh 26 BL Bán lẻ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Phân loại siêu thị trên địa bàn Hà Nội năm 2017. Cơ cấu đối tƣợng đáp viên thuộc tập mẫu. Phân tích EFA "Hiệu suất chiến lƣợc marketing đƣợc phát triển của các chuỗi STBL VN trên địa bàn thành phố Hà Nội”. Phân tích tƣơng quan giữa các khái niệm nghiên cứu.

Hiện tƣợng đa cộng tuyến - Đánh giá giá trị dung sai và VIF .6: Hiện tƣợng đa cộng tuyến - Đánh giá giá trị Eigen và chỉ số điều kiện.7: Kết quả dự báo của mô hình hồi quy bội "Hiệu suất chiến lƣợc marketing đƣợc phát triển".8: Doanh thu của siêu thị Vinmart theo từng khu vực .9: Tổng hợp đánh giá chất lƣợng triển khai Quản trị thông tin và phân tích tình thế CLMKT. Tổng hợp đánh giá chất lƣợng phát triển chiến lƣợc lựa chọn và định vị giá trị .11: Tổng hợp các kết quả đánh giá chất lƣợng phát triển chiến lƣợc chào hàng thị trƣờng bán lẻ mục tiêu .12: Tổng hợp đánh giá chất lƣợng phát triển chiến lƣợc kênh MKT của các chuỗi STBL VN. Tổng hợp đánh giá chất lƣợng CL xúc tiến và bán lẻ hỗn hợp .14: Tổng hợp đánh giá chất lƣợng phát triển tổ chức, các nguồn lực và năng lực CLMKT cốt lõi tƣơng hợp với phát triển CLMKT .15: Tổng hợp hiệu suất chiến lƣợc marketing đƣợc phát triển hiện tại dựa trên khách hàng. Xếp hạng chất lƣợng phát triển CL marketing tại các chuỗi STBL Việt Nam theo phƣơng pháp thực hành marketing tốt nhất.

Phân tích TOWS của chuỗi siêu thị trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đề xuất số lƣợng mặt hàng trong phổ mặt hàng chuỗi siêu thị bán lẻ. Tăng trƣởng doanh thu siêu thị Vinmart TP.83 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1. Mô hình 5 cấu trúc trong phát triển chiến lƣợc lựa chọn thị trƣờng.

Mô hình SPP các yếu tố ƣu thế cạnh tranh của Day & Wisley.3: Quy trình phát triển chiến lƣợc định vị cạnh tranh mức ngành kinh doanh .4: Giản đồ định vị một vài nhà bán lẻ .5 – Mô hình cấu trúc một CHTT của chuỗi STBL .6: Cấu trúc mặt hàng bán lẻ.7: Cấu trúc 3 lớp thuộc tính của phối thức sản phẩm bán lẻ “Chín tới”. Mô hình tổ chức định hƣớng marketing toàn doanh nghiệp bán lẻ .9 Mô hình kích hoạt các nguồn lực chuỗi STBL để tạo ƣu thế cạnh tranh.10 Mô hình khung 7s của Mc Kinsey. Mô hình nghiên cứu l‎ý thuyết v ề phát triển chiến lƣợc marketing của chuỗi STBL. Mô hình hệ thống và các yếu tố ảnh hƣởng và phát triển chiến lƣợc marketing của chuỗi STBL.

Mô hình tổ chức thƣơng mại trên địa bàn Hà Nội .2 : Hình ảnh so sánh dựa trên chất lƣợng dịch vụ phân phối giữa CSTBL(1) và chợ (2). Tổng hợp đánh giá chất lƣợng và hiệu suất CL MKT đƣợc phát triển của các chuỗi STBL VN hiện nay .4: Cấu trúc các yếu tố dẫn dắt CLMKT/KD của CSTBL VN .5: Cấu trúc định hƣớng CL MKT tại các CSTBL VN hiện nay .6 - Cấu trúc đẳng cấp chất lƣợng các yếu tố đầu ra cơ bản của CLMKT tại các chuỗi STBL VN hiện nay. - Cấu trúc đẳng cấp năng lực cạnh tranh MKT tại các chuỗi STBL VN hiện nay .1 Mô hình về chu trình chuyển giao thông tin, quản lý dự trữ của chuỗi [101] .2: Mô hình dạng thức phát triển mặt hàng sản phẩm mới của các chuỗi siêu thị bán lẻ .3: Quy trình định giá bán lẻ của các chuỗi siêu thị .4: Mô hình kênh phân phối chuỗi siêu thị bán lẻ .5: Mô hình khối tổ chức CLMKT cho các chuỗi siêu thị bán lẻ.6: Mô hình tổ chức đầy đủ của phòng Marketing TM của chuỗi STBL VN. 145 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1.