Luận văn thạc sĩ vnu cấu trúc sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ________________ LÊ THỊ LINH GIANG CẤU TRÚC SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC Hà Nội – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC LÊ THỊ LINH GIANG CẤU TRÚC SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục Mã số: 62 14 01 20 LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. LÊ ĐỨC NGỌC Hà Nội - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới PGS. Lê Đức Ngọc, một người thầy, một nhà khoa học đã hướng dẫn chu đáo, chỉ bảo tận tình trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận án. Tác giả xin cảm ơn các thầy cô và các anh chị của Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội đã giúp đỡ tác giả hoàn thành luận án.

Tác giả xin cảm ơn các thầy cô là chuyên gia trong lĩnh vực đo lường và đánh giá trong giáo dục như PGS. Nguyễn Quý Thanh, PGS. Nguyễn Phương Nga, PGS. Ngô Doãn Đãi, GS.

Lê Ngọc Hùng, PGS. Đinh Thị Kim Thoa, TS. Lê Văn Hảo, TS. Sái Công Hồng… đã hướng dẫn, tư vấn và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận án.

Tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Khảo thí và Kiểm định chất lượng của Trường Đại học An Giang đã tạo điều kiện tốt nhất và giúp đỡ tác giả trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, cán bộ và sinh viên tại các trường tác giả tiến hành khảo sát đã tạo điều kiện thuận lợi để tác giả tiến hành điều tra trong thời gian sớm nhất và đạt kết quả tốt nhất. Tác giả xin chân thành cảm ơn sự khích lệ và ủng hộ nhiệt tình của gia đình, người thân, bạn bè và đồng nghiệp trong thời gian tác giả thực hiện luận án này. Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2015 Tác giả luận án LÊ THỊ LINH GIANG i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án với tiêu đề Cấu trúc sự hài lòng của sinh viên đối với HĐĐT đại học hoàn toàn là kết quả của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác.

Trong quá trình thực hiện luận án, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu, các kết quả trình bày trong luận án là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận án đều được trích dẫn tường minh, theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận án của mình. Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2015 Tác giả luận án LÊ THỊ LINH GIANG ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. i LỜI CAM ĐOAN .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT.

vi DANH MỤC CÁC BẢNG .vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ. Lí do chọn đề tài. Mục đích nghiên cứu. Khách thể và đối tượng nghiên cứu.

Câu hỏi nghiên cứu. Nhiệm vụ nghiên cứu. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu. Những luận điểm bảo vệ.

Những đóng góp của luận án. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu luận án. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẤU TRÚC SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC.

Tổng quan nghiên cứu vấn đề. Các nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng. Các nghiên cứu về mô hình đánh giá sự hài lòng. Các nghiên cứu về các thành tố đối với hoạt động đào tạo đại học.

Các nghiên cứu về các thành tố trong cấu trúc sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo đại học. Các thành tố trong cấu trúc sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo đại học. Các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. Mô hình nghiên cứu của luận án.

44 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II. TRIỂN KHAI KHẢO NGHIỆM MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CẤU TRÚC SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC. Thiết kế nghiên cứu. Quy trình xây dựng công cụ khảo sát .2 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình triển khai thí điểm.

Đánh giá bộ công cụ. Nghiên cứu sơ bộ. Nghiên cứu chính thức. 64 CHƯƠNG III.

ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH CẤU TRÚC SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HĐĐT ĐẠI HỌC QUA THỰC TIỄN. Sự hài lòng chung của sinh viên đối với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. Thực trạng về sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo đại học. Tương quan giữa năng lực của người học với sự hài lòng của họ đối với hoạt động đào tạo đại học.

Mức độ các thành tố hoạt động đào tạo đại học đáp ứng nhu cầu người học. Mức độ đáp ứng đối với các sinh viên đang học tại trường. Mức độ đáp ứng đối với các sinh viên tốt nghiệp. Mối quan hệ giữa các thành tố trong cấu trúc sự hài lòng của SV đối với hoạt động đào tạo đại học.

Mối quan hệ giữa thành tố kì vọng của sinh viên với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. Mối quan hệ giữa thành tố kiểu nhân cách của sinh viên với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. Mối quan hệ giữa thành tố sự trải nghiệm của sinh viên tại trường với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. Mối quan hệ giữa thành tố năng lực của sinh viên với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học.

Mối quan hệ giữa thành tố mức độ ham thích tham gia các hoạt động ngoại khóa của sinh viên với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. 95 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mối quan hệ giữa thành tố vùng miền nơi sinh viên đang học với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học. Mối quan hệ giữa thành tố ngành nghề sinh viên đang học với các thành tố của hoạt động đào tạo đại học.

Nhận định về kết quả nghiên cứu của luận án. Về kết quả đo lường. Về mô hình cấu trúc sự hài lòng. Một số nghiên cứu đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo đại học.

Đề xuất nhóm giải pháp. Kết quả nghiên cứu chính. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. 111 DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN.

113 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 126 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TT Nội dung Chữ viết tắt 1. Bộ Giáo dục và Đào tạo BGD&ĐT 2. Cán bộ quản lý CBQL 3.

Chương trình đào tạo CTĐT 4. Cơ sở vật chất ĐKHT 5. Cơ sở vật chất - trang thiết bị CSVC-TTB 6. Đại học An Giang ĐHAG 7.

Đảm bảo chất lượng ĐBCL 8. Dịch vụ hỗ trợ DVHT 9. Điểm trung bình ĐTB 10. Giảng viên GV 11.

Hoạt động đào tạo HĐĐT 12. Năng lực chuyên môn giảng viên NLCMGV 13. Năng lực nghề nghiệp NLNN 14. Nghiên cứu khoa học NCKH 15.

Phẩm chất trách nhiệm giảng viên PCTNGV 16. Phương pháp giảng dạy PPGD 17. Sinh viên SV 18. Sinh viên tốt nghiệp SVTN vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.

Quy trình xây dựng công cụ khảo sát. Đặc điểm mẫu trong nghiên cứu khảo nghiệm lần 2 tại 4 trường. Kết quả phân tích nhân tố khám phá bằng phương pháp xoay Varimax. Phân tích độ tin cậy của bộ công cụ dựa trên dữ liệu 4 trường.

Danh sách các trường đại học công lập được chọn trong nghiên cứu chính thức. Thống kê số lượng mẫu trong nghiên cứu chính thức của nhóm SV đang học. Đặc điểm mẫu nghiên cứu (nhóm SV đang học). Thống kê số lượng mẫu trong nghiên cứu chính thức của nhóm SVTN.

Kết quả điểm trung bình (ĐTB) và độ lệch chuẩn (ĐLC) đánh giá. Kết quả ĐTB về kì vọng, đáp ứng, hài lòng của nhóm SV đang học. Kết quả ĐTB về kì vọng, đáp ứng, hài lòng của nhóm SVTN. Kết quả đánh giá hài lòng với kết quả xếp loại học tập.

Ma trận hệ số tương quan giữa hài lòng với định hướng NLNN của SV đang học. Ma trận hệ số tương quan giữa hài lòng với định hướng NLNN của SVTN. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (nhóm SV đang học). Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (nhóm SVTN).

Hệ số tương quan giữa thành tố kì vọng của SV với cấu trúc HĐĐT ĐH. Mối quan hệ giữa thành tố kiểu nhân cách của SV với cấu trúc HĐĐT ĐH. Mối quan hệ giữa thành tố sự trải nghiệm của SV với cấu trúc HĐĐT ĐH. Mối quan hệ giữa thành tố kết quả học tập của SV với cấu trúc HĐĐT ĐH.

Mối quan hệ giữa TT MĐ ham thích HĐNK của SV với cấu trúc HĐĐT. Mối quan hệ giữa TT vùng miền nơi SV đang học với cấu trúc HĐĐT ĐH. Mối quan hệ giữa TT ngành nghề SV đang học với cấu trúc HĐĐT ĐH. 97 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.

Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ [theo: Lê Văn Huy, 2007]. Mô hình chỉ số hài lòng của châu Âu [theo: Lê Văn Huy, 2007]. Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos [theo: John B. Mô hình chất lượng dịch vụ et al.

Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom. Mô hình giả thuyết về cấu trúc sự hài lòng của SV. Mô hình nghiên cứu chính thức cấu trúc sự hài lòng của SV đ/v HĐĐT ĐH. So sánh ĐTB giữa kì vọng, đáp ứng, hài lòng của từng thành tố (SV đang học) 69 Hình 3.

So sánh ĐTB giữa kì vọng, đáp ứng, hài lòng của từng thành tố (SVTN). Kết quả phân tích CFA (nhóm SV đang học) .