Luận án: Phát triển Nguồn Nhân Lực Ngân hàng Vietcombank thời kỳ Cách mạng Công nghiệp 4.0

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ------- ------- THIỀU QUAHIỆP THIỀU QUANG HIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI 2021 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ------- ------- THIỀU QUANG HIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Từ Quang Phương PGS.TS Đào Thị Ngọc Minh HÀ NỘI 2021 ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân với sự giúp đỡ của các giáo viên hướng dẫn, những thông tin, dữ liệu, số liệu đưa ra trong luận án được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc, các số liệu và tổng hợp của cá nhân bảo đảm tính khách quan và trung thực. TÁC GIẢ LUẬN ÁN THIỀU QUANG HIỆP LỜI CẢM ƠN iii Trước hết, cho phép Tác giả bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Từ Quang Phương và PGS.TS Đào Thị Ngọc Minh, người hướng dẫn khoa học giúp Tác giả hoàn thành bản luận án này. Tác giả xin cảm ơn các nhà khoa học, cán bộ nhân viên trường Đại học Kinh Doanh và Công nghệ Hà nội đã có những góp ý xác đáng và giúp đỡ nhiệt tình trong quá trình nghiên cứu hoàn thành luận án. Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp công tác tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam về những giúp đỡ chân thành, tận tình và những ý kiến đóng góp, động viên khích lệ giúp Tác giả hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu của mình.

Cuối cùng Tác giả gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè và những người thân đã thường xuyên động viên khích lệ, giúp đỡ Tác giả hoàn thành bản luận án này. Trân trọng cảm ơn! iv MỤC LỤC Nội dung Trang Lời cam đoan iii Lời cảm ơn iv Mục lục v Danh mục các chữ viết tắt xii Danh mục các bảng xiii Danh mục các hình vẽ, mô hình, biểu đồ xv MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………. Tính cấp thiết của đề tài………………………………………………………… 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………….

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của Luận án………………………………… 3 4. Những kết quả chính, ý nghĩa lý luận và thực tiễn của Luận 3 án………………… 5. Những đóng góp của luận án…………………………………………………… 4 6. Về kết cấu của luận án………………………………………………………….

TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN 7 QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ 7 TÀI………………………………………………………………………………. Nhóm công trình nghiên cứu nước ngoài…………………………. Nhóm công trình nghiên cứu có nội dung liên quan đến phát triển nguồn 7 nhân lực của tổ chức thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư….

Nhóm công trình nghiên cứu ở nước ngoài liên quan đến phát triển 12 nguồn nhân lực ngân hàng thương mại trong thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư………………………………………………………………………………. Nhóm công trình trong nước. Nhóm công trình khoa học có nội dung liên quan đến phát triển nguồn 14 nhân lực…………………………………………………………………………… 1. Nhóm công trình khoa học có nội dung liên quan đến phát triển nguồn 16 nhân lực Ngân hàng thương mại Việt Nam……………………………………….

Nhóm công trình khoa học có nội dung liên quan đến cuộc cách mạng 17 công nghiệp lần thứ tư………………………………. Nhóm công trình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 20 thương mại trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư……. Giá trị khoa học, thực tiễn luận án được kế thừa và khoảng trống tiếp tục 22 nghiên cứu ………………………………………………………………………. Giá trị khoa học, thực tiễn luận án được kế thừa…………………….

Khoảng trống tiếp tục nghiên cứu………………………………………. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………………………. Phương pháp chung……………………………………………………. Phương pháp thu thập thông tin số liệu…………………………………….

Phương pháp phân tích thông tin số liệu…………………………………… 27 Tiểu kết chương 1………………………………………………………………… 28 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 29 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………………………………. NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 29 TRONG TỔ CHỨC……………………………………………………………… 2. Nguồn nhân lực và nguồn nhân lực trong tổ chức………………………….

Khái niệm nguồn nhân lực………………………………………………. Vai trò của nguồn nhân lực trong thúc đẩy phát triển của tổ chức………. Phát triển nguồn nhân lực …………………………………………………. Khái niệm và chức năng phát triển nguồn nhân lực.

Vai trò của phát triển nguồn nhân lực đối với thúc đẩy tăng trưởng của tổ 35 chức………………………………………………………………………………. CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ, CƠ HỘI VÀ THÁCH 37 THỨC ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI…………………………………………………………………. Khái niệm, đặc điểm về cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư…………. Khái niệm về cách mạng công nghiệp lần thứ tư……….

Đặc điểm của cách mạng công nghiệp lần thứ tư………. Cơ hội, thách thức của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư trong điều 40 kiện phát triển kinh tế - xã hội và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại……………………………………………………………. Cơ hội và thách thức của cách mạng công nghiệp lần thứ tư trong điều 40 kiện phát triển kinh tế - xã hội……………………………………………………. Cơ hội và thách thức của cách mạng công nghiệp lần thứ tư đối với phát 42 triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại………………………………….

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG 45 MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ …………… 2. Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách 45 mạng công nghiệp lần thứ tư……………………………………………………… 2. Phát triển về số lượng……………………………………………………. Nâng cao chất lượng ………………………………………….

Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 53 thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư ………………. Các nhân tố bên ngoài …………………………. Các nhân tố bên trong ……………………………. Các tiêu chí đánh giá tình hình phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 59 thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư…….

Tốc độ tăng số lượng nhân viên qua các năm……………………………. Cơ cấu các loại lao động và biến động cơ cấu lao động quản lý, cơ cấu 59 lao động chuyên công nghệ thông tin trong ngân hàng, cơ cấu nhóm lao động máy móc và trí tuệ nhân tạo có thể thay thế………………………………………. Biến động cơ cấu lao động theo tiêu thức sức khỏe……………………… 60 2. Tỷ lệ lao động được đào tạo hàng năm…………………………………… 60 2.

Sự thay đổi tích cực về đạo đức nghề nghiệp của người lao động………. KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC, QUỐC TẾ VÀ BÀI HỌC KINH 62 NGHIỆM TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………………………………………………………………………………… 2. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số ngân hàng thương mại 62 trong nước và trên thế giới………………………………………………………. Bài học rút ra từ phát triển nguồn nhân lực của một số ngân hàng thương 67 mại trong nước và trên thế giới trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư Tiểu kết chương 2………………………………………………………………….

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN 70 HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ …………………………. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI 70 THƯƠNG VIỆT NAM ………………………………………………………. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần 70 Ngoại thương Việt Nam…………………………………………………………… 3. Mô hình tổ chức và mạng lưới của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại 72 thương Việt Nam.

Mô hình tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt 72 viii Nam. Mạng lưới của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt 74 Nam……………………………………………………………………………… 3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại 75 thương Việt Nam …………………………………………………………………. Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh chủ yếu…………………………… 75 3.

Một số kết quả đạt được trong việc chuyển đổi mô hình kinh doanh theo 79 xu thế cách mạng công nghiệp lần thứ tư…………………………………………. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 82 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ……. Phát triển số lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại 82 thương Việt Nam trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư 3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thích ứng với cuộc mạng công nghiệp 89 lần thứ tư tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam …….

Phát triển nguồn nhân lực về thể chất……………………………………. Trình độ nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt 92 Nam ……………………. Phát triển cân đối đồng bộ giữa lao động quản lý, lao động trực tiếp, lao 97 động nghiệp vụ với lao động hỗ trợ ……………. Năng suất lao động nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần 99 Ngoại thương Việt Nam……….

Hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại 101 thương Việt Nam trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư ……. Cơ cấu nguồn nhân lực theo nhóm công việc, trong đó lao động chuyên 101 công nghệ thông tin tăng nhanh nhất……………………………………………… 3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính………………………………. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi……………………….

Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng 105 Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư…………………………………. Công tác tuyển dụng……………………………………………………… 105 3. Công tác đào tạo hàng năm theo hướng chuẩn hóa công nghệ hàng năm. Công tác đãi ngộ nhân sự……………………………………………….

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN 113 HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM QUA TÀI LIỆU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT……………………………………………. Kết quả khảo sát đánh giá về phát triển nguồn nhân lực các nhân tố ảnh 114 hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………………………………………. Ý kiến về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ 114 phần Ngoại thương Việt Nam……………………………………………………. Ý kiến về chất lượng NNL của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại 115 thương Việt Nam………………………………………………………………….

Ý kiến về nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam………………………. Kết quả khảo sát phỏng vấn và lấy ý kiến chuyên gia về công tác phát triển nguồn nhân lực tại VCB…………………………………………………………. ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG 124 THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM…………………. Hạn chế trong phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ 126 phần Ngoại thương Việt Nam …………………………………………………….

Nguyên nhân của hạn chế …………………………………………………. 129 Tiểu kết chương 3…………………………………………………………. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN 134 HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………………………….