Luận án tiến sĩ Duy trì nhân tài ngân hàng thương mại Việt Nam - Nguyễn Ngọc Mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN NGỌC MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN NGỌC MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS ĐOÀN THANH HÀ Đồng Nai, năm 2018 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án tiến sĩ kinh tế “ Duy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt Nam” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện và của riêng tôi Các kết quả nghiên cứu trong luận án là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác Đồng Nai, ngày …… tháng……năm 2018 Nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Mai LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, tôi đã nhận được sự cổ vũ và hướng dẫn của nhiều cá nhân và tổ chức Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn khoa học cho tôi. Trong suốt 4 năm qua đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo tôi thực hiện luận án này. Những nhận xét, đánh giá của Thầy và hướng dẫn cách giải quyết vấn đề thực sự là bài học quý giá đối với tôi.

Tôi thật sự trân trọng và trân quý sự hướng dẫn của Thầy cho luận án này. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể các PGS, TS thuộc trường Đại học Lạc Hồng đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy cho tôi hoàn thành các học phần trong chương trình đào tạo tiến sĩ. Tôi chân thành cảm ơn Thầy Cô và các cán bộ Khoa Sau đại học đã hỗ trợ và tạo điều kiện, môi trường học tập tốt. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến các Thầy Cô Trường Đại học Thủ Dầu Một đã tạo điều kiện và luôn động viên tôi thực hiện luận án này.

Tôi xin chân thành cảm ơn các chuyên gia, các anh chị đang làm việc tại các Ngân hàng thương mại ở vùng Đông Nam Bộ đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận án Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn Gia đình tôi, những người đã luôn bên cạnh giúp đỡ, động viên và tạo mọi điều kiện để tôi có đủ nghị lực và sức khỏe để hoàn thành luận án này Đồng Nai, ngày …… tháng……năm 2018 Nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 Bối cảnh nghiên cứu .1 Bối cảnh lý thuyết.2 Bối cảnh thực tiễn .2 Câu hỏi nghiên cứu .3 Mục tiêu nghiên cứu .4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu .2 Đối tượng khảo sát .3 Phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu định tính .2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .6 Đóng góp của nghiên cứu .7 Kết cấu của Luận án. 16 Tóm tắt chương 1. 17 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ DUY TRÌ NHÂN TÀI .1 Tổng quan về nhân tài.1 Khái niệm Nhân tài.2 Các quan điểm về nguồn gốc nhân tài .1 Quan điểm về nhân tài do bẩm sinh .2 Quan điểm về nhân tài vừa do bảm sinh vừa được đào tạo rèn luyện .3 Quan điểm về nhân tài do môi trường và do đào tạo rèn luyện .3 Các tiêu chí xác định nhân tài.2 Tổng quan về duy trì nhân tài và các nhân tố ảnh hưởng đến duy trì nhân tài tại các NHTM .1 Khái niệm về Quản lý nhân tài và duy trì nhân tài .1 Quản lý nhân tài .2 Lý thuyết nền liên quan về Duy trì nhân tài .3 Duy trì nhân tài.4 Duy trì nhân tài tại các NHTM .2 Các nhân tố ảnh hưởng đến duy trì nhân tài .1 Sự hài lòng công việc .2 Động lực làm việc .3 Lòng trung thành .4 Cam kết gắn bó.3 Xây dựng mô hình nghiên cứu.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất. 63 Tóm tắt chương 2 .64 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính xác định tiêu chí nhân tài .3 Xây dựng các thang đo .1 Phát triển thang đo sự hài lòng lòng công việc .2 Phát triển thang đo động lực làm việc .3 Phát triển thang đo cam kết gắn bó .4 Phát triển thang đo lòng trung thành .5 Phát triển thang đo duy trì nhân tài .4 Chương trình khảo sát và đánh giá độ tin cậy của thang đo .1 Mô tả chương trình khảo sát và cỡ mẫu điều tra .2 Phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo .1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .2 Nguyên tắc kiểm định các biến .3 Phương pháp đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) .5 Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .6 Phương pháp kiểm định bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) .7 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu.

90 Tóm tắt chương 3. 90 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ .1 Thống kê mô tả đối tượng được khảo sát sơ bộ .2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo sơ bộ .1 Thang đo sự hài lòng công việc trong khảo sát sơ bộ .2 Thang đo động lực làm việc trong khảo sát sơ bộ .3 Thang đo cam kết gắn bó trong khảo sát sơ bộ.4 Thang đo lòng trung thành trong khảo sát sơ bộ .5 Thang đo duy trì nhân tài trong khảo sát sơ bộ.2 Mẫu nghiên cứu chính thức .1 Thống kê mô tả đối tượng được khảo sát .2 Kiểm định thang đo chính thức bằng độ tin cậy.3 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) .3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .1 Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .2 Kiểm định giá trị phân biệt .4 Kiểm định mô hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu bằng SEM .1 Kiểm định các giả thuyết của mô hình .2 Kiểm định ước lượng mô hình bằng Bootstrap .5 Kiểm định sự khác biệt của các biến nhân khẩu học đến mô hình nghiên cứu .6 Thảo luận kết quả nghiên cứu .1 Thảo luận về nhân tố sự hài lòng công việc .2 Thảo luận về nhân tố động lực làm việc.3 Thảo luận về nhân tố cam kết gắn bó .4 Thảo luận về nhân tố lòng trung thành .5 Thảo luận về yếu tố duy trì nhân tài .115 Tóm tắt chương 4 .116 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .2 Hàm ý nghiên cứu và đề xuất quản trị đối với các nhà quản trị NHTM .1 Hàm ý về tăng sự hài lòng công việc của nhân tài .1 Có chính sách đánh giá công bằng trong công việc .2 Tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa lãnh lãnh đạo, đồng nghiệp và nhân tài .3 Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động nhằm hướng đến mục tiêu chung của ngân hàng và của nhân tài .4 Tạo sự thích thú trong công việc và hài lòng với tính chất công việc .5 Chính sách tạo cơ hội phát triển và thăng tiến chung cho những người làm được việc .2 Hàm ý về tăng cam kết gắn bó của nhân tài .1 Ghi nhận giá trị đóng góp của nhân tài đồng thời tạo môi trường làm việc giúp nhân tài nhận thấy họ là một phần của tổ chức .2 Xây dựng tinh thần trách nhiệm trong công việc .3 Hàm ý về tăng động lực làm việc cho nhân tài .1 Tạo hứng thú trong công việc .2 Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp và ghi nhận thành quả làm việc 127 5.3 Khuyến khích bằng chính sách tài chính và các chính sách phi tài chính .4 Hàm ý về nâng cao lòng trung thành của nhân tài .1 Tạo môi trường làm việc trách nhiệm và linh hoạt trong công việc .2 Tạo điều kiện cho các đồng nghiệp có tình cảm thực sự với ngân hàng, với công việc .5 Hàm ý về việc thiết lập chính sách đãi ngộ không phân biệt đối với tất cả nhân tài .3 Hạn chế và gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo. 130 Tóm tắt chương 5. 131 DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ABBank – Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ACB – Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Agribank – Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn BIDV – Ngân hàng đầu tư và phát triển CEO – Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành CFA – Confirmatory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khẳng định CFI – Comparative Fit Index – Chỉ số so sánh thích hợp CQ – Creative Intelligence – Chỉ số thông minh sáng tạo ĐNB – Đông Nam Bộ EFA – Exploratory factor analysis – Phân tích nhân tố khám phá EQ – Chỉ số cảm xúc trí tuệ GPbank – Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Toàn cầu GFI – Good of Fitness Index – Chỉ số thích hợp tốt GDP – Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội HCM – Human Capital Management – Quản trị nguồn vốn nhân lực HDbank - Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TPHCM HRM – Human Resources Management – Quản trị nguồn nhân lực IQ – Intelligence Quotient – Chỉ số thông minh JDI – Job Descriptive Index – Chỉ số mô tả công việc KPI – Key Performance Indicator –Chỉ số đánh giá thực hiện công việc MB – Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MBS – Công ty chứng khoán Ngân hàng Quân đội NHNN – Ngân hàng nhà nước NHTM – Ngân hàng thương mại NHTMCP – Ngân hàng thương mại cổ phần NNL – Nguồn nhân lực PGbank – Ngân hàng thương mại cổ phần Petrolimex QLNT – Quản lý nhân tài RMSEA – Root Mean Square Error Approximation – Sai số trung bình xấp xỉ Sacombank - Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn thương tín SEM – Structural Equation Modeling – Mô hình cấu trúc tuyến tính SQ – Social Quotient – Chỉ số thông minh xã hội TCTD – Tổ chức tín dụng Techcombank - Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương TPHCM – Thành phố Hồ Chí Minh VCB – Vietcombank – Ngân hàng Ngoại thương Vietinbank – Ngân hàng Công thương VPbank - Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Thống kê mạng lưới chi nhánh của một số NHTM có vốn điều lệ lớn .1: Tổng quan các nghiên cứu có liên quan .2: Tóm tắt các giả thuyết nghiên cứu .