Duy trì nhân tài tại ngân hàng thương mại Việt Nam - Luận án TS. Nguyễn Ngọc Mai

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C L C H NG  NGUY N NG C MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI T I CỄC NGỂN HĨNG TH NG M I VI T NAM LU N ÁN TI N S QU N TR KINH DOANH ng Nai, n m 2018 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C L C H NG  NGUY N NG C MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI T I CỄC NGỂN HĨNG TH NG M I VI T NAM Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã ngành: 9340101 LU N ÁN TI N S QU N TR KINH DOANH NG IH NG D N KHOA H C: PGS. TS OÀN THANH HÀ ng Nai, n m 2018 C ng hòa xã h i ch ngh a Vi t Nam CL PậT DO ậ H NH PHÚC L I CAM OAN Tôi xin cam đoan Lu n án ti n s kinh t ắ Duy trì nhân tài t i các Ngân hàng th ng m i Vi t Nam” là công trình nghiên c u do chính tôi th c hi n và c a riêng tôi Các k t qu nghiên c u trong lu n án là hoàn toàn trung th c và ch a t ng đ c công b trong b t k công trình nghiên c u nào khác ng Nai, ngày …… tháng……n m 2018 Nghiên c u sinh Nguy n Ng c Mai L IC M N hoàn thành lu n án này, tôi đư nh n đ c s c v và h ng d n c a nhi u cá nhân và t ch c Tr c h t, tôi xin bày t s kính tr ng và lòng bi t n sâu s c đ n Th y h ng d n khoa h c cho tôi. Trong su t 4 n m qua đư t n tình h ng d n và ch b o tôi th c hi n lu n án này. Nh ng nh n xét, đánh giá c a Th y và h ng d n cách gi i quy t v n đ th c s là bài h c quý giá đ i v i tôi.

Tôi th t s trân tr ng và trân quý s h ng d n c a Th y cho lu n án này. Tôi xin chân thành c m n t p th các PGS, TS thu c tr ng ih cL c H ng đư t n tình h ng d n, gi ng d y cho tôi hoàn thành các h c ph n trong ch ng trình đào t o ti n s. Tôi chân thành c m n Th y Cô và các cán b Khoa Sau đ i h c đư h tr và t o đi u ki n, môi tr ng h c t p t t. Tôi xin bày t lòng bi t n đ n các Th y Cô Tr ng i h c Th D u M t đư t o đi u ki n và luôn đ ng viên tôi th c hi n lu n án này.

Tôi xin chân thành c m n các chuyên gia, các anh ch đang làm vi c t i các Ngân hàng th ng m i vùng ông Nam B đư t o đi u ki n cho tôi hoàn thành lu n án Cu i cùng, tôi xin chân thành c m n Gia đình tôi, nh ng ng i đư luôn bên c nh giúp đ , đ ng viên và t o m i đi u ki n đ tôi có đ ngh l c và s c kh e đ hoàn thành lu n án này ng Nai, ngày …… tháng……n m 2018 Nghiên c u sinh Nguy n Ng c Mai M CL C L I CAM OAN L IC M N DANH M C T VI T T T DANH M C B NG DANH M C HÌNH TÓM T T CH NG 1: T NG QUAN V N NGHIÊN C U .2 B i c nh th c ti n .4 it ng và ph m vi nghiên c u .1 it ng nghiên c u .2 it ng kh o sát .3 Ph m vi nghiên c u .5 Ph ng pháp nghiên c u .1 Ph ng pháp nghiên c u đ nh tính .2 Ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng. 17 CH NG 2: C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U V DUY TRÌ NHÂN TÀI .1 T ng quan v nhân tài.1 Khái ni m Nhân tài.2 Các quan đi m v ngu n g c nhân tài .1 Quan đi m v nhân tài do b m sinh .2 Quan đi m v nhân tài v a do b m sinh v a đ c đào t o rèn luy n .3 Quan đi m v nhân tài do môi tr ng và do đào t o rèn luy n .3 Các tiêu chí xác đ nh nhân tài.2 T ng quan v duy trì nhân tài và các nhân t nh h ng đ n duy trì nhân tài t i các NHTM .1 Khái ni m v Qu n lý nhân tài và duy trì nhân tài .1 Qu n lý nhân tài .2 Lý thuy t n n liên quan v Duy trì nhân tài .3 Duy trì nhân tài.4 Duy trì nhân tài t i các NHTM .2 Các nhân t nh h ng đ n duy trì nhân tài .1 S hài lòng công vi c .2 ng l c làm vi c .3 Lòng trung thành .3 Xây d ng mô hình nghiên c u.4 Mô hình nghiên c u đ xu t .64 CH NG 3: THI T K NGHIÊN C U.1 Quy trình nghiên c u .2 Nghiên c u đ nh tính xác đ nh tiêu chí nhân tài .3 Xây d ng các thang đo .1 Phát tri n thang đo s hài lòng lòng công vi c .2 Phát tri n thang đo đ ng l c làm vi c .3 Phát tri n thang đo cam k t g n bó .4 Phát tri n thang đo lòng trung thành .5 Phát tri n thang đo duy trì nhân tài .4 Ch ng trình kh o sát và đánh giá đ tin c y c a thang đo .1 Mô t ch ng trình kh o sát và c m u đi u tra .2 Ph ng pháp đánh giá đ tin c y c a thang đo .1 ánh giá đ tin c y c a thang đo .2 Nguyên t c ki m đ nh các bi n .3 Ph ng pháp đánh giá giá tr thang đo ậ phân tích nhân t khám phá (EFA) .5 Ph ng pháp phân tích nhân t kh ng đ nh (CFA) .6 Ph ng pháp ki m đ nh b ng mô hình c u trúc tuy n tính (SEM) .7 Xác đ nh kích th c m u nghiên c u. 90 CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N.1 Nghiên c u đ nh l ng s b .1 Th ng kê mô t đ i t ng đ c kh o sát s b .2 ánh giá đ tin c y c a thang đo s b .1 Thang đo s hài lòng công vi c trong kh o sát s b .2 Thang đo đ ng l c làm vi c trong kh o sát s b .3 Thang đo cam k t g n bó trong kh o sát s b .4 Thang đo lòng trung thành trong kh o sát s b .5 Thang đo duy trì nhân tài trong kh o sát s b .2 M u nghiên c u chính th c .1 Th ng kê mô t đ i t ng đ c kh o sát .2 Ki m đ nh thang đo chính th c b ng đ tin c y.3 ánh giá giá tr thang đo ậ phân tích nhân t khám phá (EFA) .3 Phân tích nhân t kh ng đ nh (CFA) .1 Ki m đ nh thang đo b ng phân tích nhân t kh ng đ nh (CFA) .2 Ki m đ nh giá tr phân bi t .4 Ki m đ nh mô hình lý thuy t và gi thuy t nghiên c u b ng SEM .1 Ki m đ nh các gi thuy t c a mô hình .2 Ki m đ nh cl ng mô hình b ng Bootstrap .5 Ki m đ nh s khác bi t c a các bi n nhân kh u h c đ n mô hình nghiên c u .6 Th o lu n k t qu nghiên c u .1 Th o lu n v nhân t s hài lòng công vi c .2 Th o lu n v nhân t đ ng l c làm vi c.3 Th o lu n v nhân t cam k t g n bó .4 Th o lu n v nhân t lòng trung thành .5 Th o lu n v y u t duy trì nhân tài .116 CH NG 5: K T LU N VÀ HÀM Ý QU N TR .2 Hàm ý nghiên c u và đ xu t qu n tr đ i v i các nhà qu n tr NHTM .1 Hàm ý v t ng s hài lòng công vi c c a nhân tài .1 Có chính sách đánh giá công b ng trong công vi c .2 T o m i quan h t t đ p gi a lưnh lưnh đ o, đ ng nghi p và nhân tài .3 T o môi tr ng làm vi c chuyên nghi p, n ng đ ng nh m h ng đ n m c tiêu chung c a ngân hàng và c a nhân tài .4 T o s thích thú trong công vi c và hài lòng v i tính ch t công vi c .5 Chính sách t o c h i phát tri n và th ng ti n chung cho nh ng ng i làm đ c vi c .2 Hàm ý v t ng cam k t g n bó c a nhân tài .1 Ghi nh n giá tr đóng góp c a nhân tài đ ng th i t o môi tr ng làm vi c giúp nhân tài nh n th y h là m t ph n c a t ch c .2 Xây d ng tinh th n trách nhi m trong công vi c .3 Hàm ý v t ng đ ng l c làm vi c cho nhân tài .1 T o h ng thú trong công vi c .2 T ng c ng m i quan h t t đ p và ghi nh n thành qu làm vi c 127 5.3 Khuy n khích b ng chính sách tài chính và các chính sách phi tài chính .4 Hàm ý v nâng cao lòng trung thành c a nhân tài .1 T o môi tr ng làm vi c trách nhi m và linh ho t trong công vi c .2 T o đi u ki n cho các đ ng nghi p có tình c m th c s v i ngân hàng, v i công vi c .5 Hàm ý v vi c thi t l p chính sách đưi ng không phân bi t đ i v i t t c nhân tài .