Luận án tiến sĩ kinh tế: Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam

Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Hå C¤NG TRUNG Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Hå C¤NG TRUNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số : Người hướng dẫn khoa học: 1.TS NGUYỄN VĂN NAM 2. TRẦN VĨNH ĐỨC Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng bản thân tôi. Các số liệu sử dụng trong luận án có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy và được công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu, giải pháp và kiến nghị là do tác giả tự tìm hiểu, phân tích, đề xuất theo nguyên tắc trung thực, khách quan, phù hợp với điều kiện thực tế.

Tác giả Hồ Công Trung Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU. v DANH MỤC HÌNH .vii MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Mục đích nghiên cứu.

Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đóng góp mới của luận án. Kết cấu luận án.

3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Các tác giả và công trình khoa học của nước ngoài viết về hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam .2 Các tác giả, công trình khoa học ở trong nước liên quan đến đề tài luận án .2 Quy trình nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu với dữ liệu thứ cấp .4 Phương pháp nghiên cứu với dữ liệu sơ cấp .1 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết .2 Phát triển các thang đo nghiên cứu .3 Tổng thể và mẫu nghiên cứu .4 Phương pháp thu thập dữ liệu .5 Phương pháp phân tích dữ liệu .5 Nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu đối tượng liên quan. 26 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ. Khái quát về bảo hiểm phi nhân thọ. 29 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.

Khái niệm, đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ.2 Các loại hình bảo hiểm. Vai trò của bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ .2 Doanh nghiệp bảo hiểm và hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ .1 Khái niệm và đặc điểm của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ .2 Hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ của doanh nghiệp bảo hiểm. Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ .1 Khái niệm phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ .2 Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ .4 Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ .1 Nhân tố chủ quan thuộc về doanh nghiệp bảo hiểm .2 Nhân tố khách quan. 55 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM .1 Khái quát về hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam .1 Lịch sử hình thành, phát triển và cơ sở pháp lý cơ bản của hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ .2 Các sản phẩm bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.

Thực trạng hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. Các kết quả đạt được .2 Hạn chế và nguyên nhân. 78 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM .1 Định hướng và quan điểm phát triển bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam .1 Định hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam .2 Quan điểm phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ theo cơ chế thị trường .3 Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ theo hướng bền vững. 117 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.4 Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa và tập trung hóa .2 Giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam .1 Dự báo thị trường báo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tới năm 2020.2 Hoàn thiện cơ cấu tài trợ của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 123 4.3 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá, xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối và chính sách kênh phân phối .5 Phát triển đa dạng sản phẩm và mở rộng mạng lưới kinh doanh .6 Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và tính trung thành của khách hàng .3 Điều kiện thực hiện giải pháp.

138 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Phí bảo hiểm phi nhân thọ và tốc độ tăng trưởng từ 2007 – 2013 .2 Doanh thu và tốc độ tăng trưởng của các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ chủ yếu giai đoạn 2009 - 2013 .3 Số người tham gia làm đại lý bảo hiểm cho các doanh nghiệp giai đoạn 2006 - 2011 .4 Đánh giá của khách hàng về nhân tố sự tin cậy và khả năng đáp ứng .5 Kết quả đánh giá của khách hàng với các khía cạnh của nhân tố năng lực phục vụ .6 Kết quả đánh giá của khách hàng về các khía cạnh của nhân tố sự đồng cảm .7 Kết quả đánh giá của khách hàng về từng khía cạnh trong nhân tố phương tiện hữu hình.8 Đánh giá của khách hàng về từng khía cạnh trong nhân tố “hình ảnh doanh nghiệp” .9 Đánh giá của khách hàng về giá dịch vụ .10 Thống kê mô tả các nhân tố trong mô hình .11 Ma trận tương quan giữa các biến nghiên cứu .12 Kết quả mô hình Pooled và FEM cho ROE.13 Kết quả mô hình Pooled và FEM cho ROA .14 Kết quả ước lược sau bỏ biến nghi ngờ .15 Phân loại khách hàng theo các tiêu chí phân loại .16 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “sự tin cậy” .17 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “khả năng đáp ứng” .18 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “năng lực phục vụ” .19 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “sự đồng cảm” .20 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “phương tiện hữu hình” .100 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com vi Bảng 3.21 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “hình ảnh doanh nghiệp” .22 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “cảm nhận về giá” .23 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo biến “hài lòng khách hàng” .24 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần 1 .25 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần hai .26 Kết quả phân tích nhân tố khám phá với biến “hài lòng khách hàng” .27 Kết quả phân tích tương quan giữa các biến .28 Kết quả ước lượng phương trình hồi quy .29 Kết quả kiểm định tính phù hợp của ước lượng bằng bootstrap .1 Dự báo doanh thu các công ty bảo hiểm phi nhân thọ phương án cơ sở .2 Dự báo doanh thu các công ty bảo hiểm phi nhân thọ phương án cao .3 Dự báo doanh thu các công ty bảo hiểm phi nhân thọ phương án thấp .122 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu .2 Mô hình phân tích .3 Mô hình nghiên cứu .1 Những dấu mốc quan trọng của ngành bảo hiểm Việt Nam .2 Mô hình quản lý hoạt động bảo hiểm tại Việt Nam .3 Doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2005 – 2013.4 Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường qua các năm .5 Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ năm 2013 .6 Mức độ hài lòng khách hàng về nhân tố sự tin cậy và khả năng đáp ứng .7 Mức độ hài lòng khách hàng về nhân tố năng lực phục vụ .8 Mức độ hài lòng của khách hàng với nhân tố sự đồng cảm .9 Mức độ hài lòng của khách hàng với nhân tố phương tiện hữu hình .10 Mức độ hài lòng của khách hàng với nhân tố hình ảnh doanh nghiệp .11 Mức độ hài lòng của khách hàng về nhân tố “giá cảm nhận”.12 Mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đang sử dụng.13 Những sản phẩm bảo hiểm chủ yếu .14 Những nhóm dịch vụ quan trọng cần đáp ứng theo kỳ vọng khách hàng .15 Đồ thị chuỗi quan sát LDTA, SDTA và ROA .16 Nhận biết các thương hiệu bảo hiểm của khách hàng .17 Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm theo doanh nghiệp .18 Những khía cạnh dịch vụ quan trọng nhất theo đánh giá của khách hàng .19 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .20 Mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu trong mô hình.1 Đồ thị dự báo doanh thu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đến năm 2020 .122 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ từ A-Z http://luanvanaz.com 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Bảo hiểm nói chung và bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng là hoạt động có ý nghĩa về mặt kinh tế - xã hội cao. Hoạt động này có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế khi huy động được một lượng vốn lớn để tài trợ cho sản xuất, kinh doanh. Hơn nữa, hoạt động này có ý nghĩa nhân văn sâu sắc khi chia sẻ rủi ro giữa các tổ chức và cá nhân tham gia bảo hiểm, góp phần ổn định sản xuất và đời sống.

Về mặt xã hội, hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ cũng giúp tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động và là chỗ dựa tinh thần cho mọi người, mọi tổ chức. Chính vì thế, phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ không chỉ là mối quan tâm của các nhà quản trị doanh nghiệp mà còn là sự quan tâm của các nhà quản lý, nhà hoạch định chính sách và nhà nghiên cứu. Hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam còn chưa phát triển, với các biểu hiện như quy mô hoạt động còn nhỏ, đối tượng, phạm vi bảo hiểm còn hạn hẹp, loại hình bảo hiểm còn đơn giản, đơn điệu, chất lượng và hiệu quả hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ còn chưa cao. Làm thế nào để phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ đang là nhu cầu bức xúc của thực tiễn hiện nay.

Đề tài “Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam” được lựa chọn nghiên cứu nhằm đáp ứng nhu cầu bức xúc đó của thực tiễn.