Luận án tiến sĩ nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua iphone cu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANG TRÀN QUANG TÍNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN Ý ĐỊNH MUA IPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Ma sé: 60.05 LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS. LÊ VĂN HUY Da Nẵng - Năm 2014 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bắt kỳ công trình nào khác. Tác giả Trin Quang Tinh MUC LUC MO DAU 1. Tính câp thiệt của đê tài NNN EE 2.

Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Bố cục đề WN 6.

Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHUONG I1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VE HANH VI NGUOI TIEU DUNG wee 1. TONG QUAN VE HANH VI NGUOI TIEU DUNG. Một số mô hình nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. CAC NHAN TO TAC DONG DEN Y ĐỊNH MUA SMARTPHONE. Một số kh: 17 1. Một số nhân tố tác động đến ý định mua Smartphone của người 1 =.

MỘT SÓ NGHIÊN CỨU VE HANH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG DOL MU 00. Mô hình nghiên cứu của Dr. HsinKung Chi, Dr. Huery Ren Yeh, va Yating Yang (2009).

Mô hình nghiên cứu của Mei Min Chow, ing Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong. Nghiên cứu của Dalsang Chung và Sun Gi Chun. Nghiên cứu của Rabi Singh Thokchom (dưới sự hướng dẫn của Dr. THIET KE NGHIEN CU 21.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Nghiên cứu định tính.

Nghiên cứu định lượng. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Mô hình nghiên cứu để nghị. Hệ thống giả thuyết nghiên cứu.

XÂY DỰNG THANG ĐO. Thang đo Cảm nhận về sự hữu ích. Thang đo Cảm nhận vẻ tính đễ sử dụng. Thang đo Các đặc điểm của sản phẩm.

Thang đo Hình ảnh thương hiệu 2. Thang do Giá cả. Thang do Các yếu tố xã hội. Thang đo Ý định mua.

NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC. Mẫu điều tra. Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát. Phương pháp phân tích dữ liệu CHƯƠNG 3.

KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU. MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA 3. Thu thập dữ liệu 3. Mô tả mẫu khảo sát.

KET QUA KIEM ĐỊNH THANG ĐO. Phân tích nhân tố khám phá (EFA). Đánh giá độ tin cậy của thang đo bing hé sé Cronbach Alpha. KIÊM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.

Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu thực tế bằng phân tích hồi quy bội. Phân tích phuong sai (ANOVA). KET LUẬN VỀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.

HÀM Ý CHÍNH SÁCH. KET QUA CHU YEU CỦA NGHIÊN CỨU. GOL Y CHINH SACH 0. Khách hàng chú trọng nhiều vào chính sự hữu ích và các chức năng của Iphone.

Khách hàng vẫn rất nhạy cảm với giá cả. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO. 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 4. ST DANH MỤC TÀI LIỆU 1 THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MUC CAC BANG Số hiệu Tên bảng.1 [Kết quả kiếm định Bartlett's Test 47 3.2 Kết quả phân tích phương sai trích rút 48 3.

[Kết quả phân tích hệ số tải nhân tô 49 3⁄4 [Tông hợp kết quả phân tích nhân tổ khám phá| 50 (EFA)các biến độc lập 3.7 |Két quả phân tích Cronbach Alpha Cảm nhận về sự| 55 hữu ích 3. [Kết quả phân tích Cronbach Alpha Cảm nhận về tính |_ 56 dễ sử dụng 3.9 [Kết quả phân tích Cronbach Alpha_Các đặc điểm sản |_ 56 phẩm 3.10 [Kết quả phân tích Cronbach Alpha_Hình ảnh thương |_ 57 hiệu 3. [Kết quả phân tích Cronbach Alpha Giá cả 57 3.12 | Két qua phan tích Cronbach Alpha Các yêu tô xãhội | 58 3. [Kết quả phân tích Cronbach Alpha_Ý định mua 59 3.14 [Ma trận tuong quan gitta cdc bién sO trong m6 hinh| 60 nghiên cứu 3.16 Kết quả phân tich ANOVA 64 3.17 [Kết quả hỗi quy theo phương pháp Stepwise 65 3.18 Két quả kiêm định Levene_ giới tính 68 3.19 | Két qua phan tich phuong sai (ANOVA)_gidi tinh 68 3.20 | Kết quả kiêm định Levene_nghề nghiệp 69 321 [Kết quả phân tích phương sai (ANOVA) nghề| 69 nghiệp 3.2 Kêt quả kiêm định Levene_ độ tuôi 70 3.23 Ket qua phân tích phương sai (ANOVA) 70 DANH MUC CAC HiNH Số hiệu Tén hình Trang hình Ll Mô hình hành động hợp ly (TRA) § 12 Mô hình hành vi có kê hoach (TPB) 9 1.3 [Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) 10 14 |Mô hình hành vi người tiêu dung "1 15 Mô hình nghiên cứu của Dr.

HsinKung Chi, Dr. 20 Huery Ren Yeh, va Yating Yang (2009) 1.6 Mô hình nghiên cứu của Mei Min Chow, Ling Hong | 21 Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong 17 Mô hình nghiên cứu của Rabi Singh Thokchom. 25 21 Quy trình thực hiện nghiên cứu 29 22 Mô hình nghiên cứu đề nghị 33 31 Mô hình nghiên cứu cuôi cùng. Tính cấp thiết của đề tài Thị trường Smartphone ở Việt Nam nói chung và ở Da Nẵng nói riêng, hiện nay đang cạnh tranh rất quyết liệt.

Nếu thời gian trước đây thì có thể nói Iphone của Apple là sản phẩm chiếm lĩnh thị trường nhưng thời gian gần đây thì các hãng như Nokia, Sam Sung, HTC,. đã trở lại cạnh tranh quyết liệt với nhiều sản phẩm mới đã làm cho thị phần của Iphone tại Việt Nam nói chung, và Đà Nẵng nói riêng có phần giảm sút. Với một dòng sản phẩm Iphone được Apple bán trên toàn cầu thì có thể sự sụt giảm sản lượng bán tại một thị trường nhỏ như tại thị trường Việt Nam nói chung và hẹp hơn là thị trường Đà Nẵng trong thời gian qua chưa phải là vấn để quản trị nghiêm trọng với Apple. Tuy nhiên họ cũng cần nghiên cứu xem điều gì khiến trước đây có nhiều khách hàng chấp nhận sử dụng và có ý định mua Iphone mà hiện tại lượng người này lại giảm sút.

Trong khi đó lượng người chấp nhận sử dụng và có ý định mua các loại Smartphone khác lại gia tăng trong thời gian qua. Hay nói cách khác là nghiên cứu xem những nhân tố nào tác động đến ý định mua Iphone của khách hàng tại Đà Nẵng. Nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản trị của dòng sản phẩm Iphone có những thông tin tham khảo hữu ích và có sự chuẩn bị những hướng ứng phó trước dé đề phòng cho vấn đề tương tự có thể xảy ra tại các thị trường khác. Xuất phát từ thực tế đó mà tôi quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định mua Iphone của người tiêu dùng tại Đà Nẵng” vừa đề làm đề tài tốt nghiệp cao học của mình vừa là với tham vọng cung cấp những thông tin tham khảo hữu ích cho các nhà quản trị của dòng sản phẩm Iphone.

Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của để tài là xác định các nhân tố tác động đến ý định mua Iphone của người tiêu dùng tại Đà Nẵng và mức độ tác động của từng nhân tố đó đến ý định mua Iphone người tiêu dùng tại Đà Nẵng. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là người tiêu dùng đã và đang có ý định mua Iphone tại thị trường Đà Nẵng. Đồng thời, để đảm bảo kích thước mẫu đủ lớn cho nghiên cứu thì đối tượng nghiên cứu sẽ được mở rộng thêm ra những người đã và đang có ý định mua một số loại Smartphone khác. -_ Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được giới hạn trong phạm vi nghiên cứu.

tại thị trường Đà Nẵng, và được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 12 năm 2013 đến tháng 5 năm 2014. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định lượng. Đi từ tổng hợp lý thuyết liên quan lĩnh vực nghiên cứu đến lựa chọn mô hình nghiên cứu, thiết kế hệ thống thang đo cho mô hình nghiên cứu, kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, kỹ thuật phân tích nhân tố EFA, hồi quy đa biến để xác định mức ý nghĩa của mô hình nghiên cứu và mức độ tác động của từng nhân tó đối với quyết định mua Iphone của người tiêu dùng tại Đà Nẵng. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu thì luận văn gồm có 4 chương: ~ _ Chương Ì: Cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng -_ Chương 2: Thiết kế nghiên cứu - Chuong 3: Kết quả nghiên cứu ~_ Chương 4: Hàm ý chính sách 6.Téng quan tài liệu nghiên cứu 6.

Tổng quan cơ sở lý thuyết về hành vỉ người tiêu dùng Nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng thì đã có rất nhiều nghiên cứu. về nhiều lĩnh vực và đã có nhiều sách viết về lý thuyết hành vi người tiêu dùng nhưng trong giới hạn nghiên cứu của đề tai này tác giả sẽ tham khảo lý thuyết hành vi người tiêu dùng được giới thiệu trong sách “Quản trị marketing — Dinh hướng giá trị” của tập thể tác giả PGS-TS. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn, ThS.

Võ Quang Trí, ThS. Đinh Thị Lệ Trâm, ThS. Trong phần II: Xác định giá trị, chương 5: Phân tích hành vi khách hàng của cuốn sách này có giới thiệu về hành vi người tiêu dùng nói chung. Cụ thể, sách giới thiệu mô hình hành vi người tiêu dùng đi từ yếu tố marketing và những kích thích khác tác động đến hộp đen của người tiêu dùng và dẫn đến các đáp ứng của người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, trong chương. này của cuốn sách còn giới thiệu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. của người tiêu dùng như các yếu tố văn hoá, các yếu tố xã hội, các yếu tố cá nhân, các yếu tố tâm lý 6. Tổng quan về một số nghiên cứu về hành vỉ người tiêu dùng đối với Smartphone Smartphone thì cũng chi mới phổ biến trong những năm gần đây.

Những nghiên cứu về Smartphone nói chung và hành vi người tiêu dùng đối với Smartphone nói riêng cũng chưa nhiều. Trong những năm gần đây, những nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng đối với Smartphone nói chung và ý định mua Smartphone của người tiêu dùng nói riêng tiêu biểu nhất có thể kể đến những nghiên cứu sau: a. Nghiên cứu “Áp dụng lý thuyết của mô hình hành động hợp lý và mô hình chấp nhận công nghệ để nghiên cứu hành vi mua đối với Smartphone (Applying Theory of Reasoned Action and Technology Acceptance Model to Investigate Purchase Behavior on Smartphone” cia Dr. Hsinkung Chi, Dr.