Luận án văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi - Nghiên cứu thực trạng và giải pháp

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VÕ THỊ THU DIỆU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2020 luan an VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VÕ THỊ THU DIỆU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.01 LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: 1. NGUYỄN AN HÀ 2. LÊ XUÂN LÃM HÀ NỘI - 2020 luan an LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi. Ngoài những thông tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu đã được trích dẫn nguồn, toàn bộ kết quả nghiên cứu trình bày trong luận án được phân tích từ nguồn dữ liệu điều tra thực tế do cá nhân tôi thực hiện.

Tất cả các dữ liệu đều trung thực và nội dung luận án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Tác giả luận án Võ Thị Thu Diệu i luan an MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ .vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ.

viii MỞ ĐẦU. 1 Chƣơng 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Tổng quan các nghiên cứu nƣớc ngoài về văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thƣơng mại. Các nghiên cứu về nội hàm của văn hóa doanh nghiệp.

Các nghiên cứu về các loại hình văn hóa doanh nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Tổng quan các nghiên cứu trong nƣớc liên quan đến văn hóa doanh nghiệp ở ngân hàng thƣơng mại. Đánh giá khái quát tình hình nghiên cứu.

Sự kế thừa các nghiên cứu trước. Khoảng trống nghiên cứu. 32 Tiểu kết chƣơng 1. 34 Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.

Một số vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thƣơng mại. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại.

Vai trò của văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại. Các loại hình văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thƣơng mại. Văn hoá gia đình. Văn hoá thứ bậc.

Văn hoá sáng tạo. Văn hóa thị trường. 58 ii luan an 2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thƣơng mại.

Các yếu tố bên trong ngân hàng. Các yếu tố bên ngoài ngân hàng. Khung phân tích văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Nội dung nghiên cứu biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại NHTM và hệ thống tiêu chí đánh giá.

Nội dung nghiên cứu loại hình văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM ở tỉnh Quảng Ngãi. Nội dung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi. 71 Tiểu kết chƣơng 2. 77 Chƣơng 3 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI.

Giới thiệu chung về các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Thông tin mẫu nghiên cứu. Kết quả đánh giá biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi.

Kết quả nghiên cứu biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi. Kết quả nghiên cứu biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi. Kết quả đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm Ngân hàng thương mại nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi.

Đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm Ngân hàng thương mại Tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi. 97 iii luan an 3. So sánh văn hóa doanh nghiệp giữa hai nhóm ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước và tư nhân. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi.

Nhóm các ngân hàng thương mại nhà nước tỉnh Quảng Ngãi. Nhóm các ngân hàng thương mại tư nhân tỉnh Quảng Ngãi. So sánh các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN tại các NHTM nhà nước và tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi.

Kết quả đạt được. Tồn tại và nguyên nhân. 121 Tiểu kết chƣơng 3. 124 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI125 4.

Tóm tắt chiến lƣợc phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030. Quan điểm về định hƣớng phát triển văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Nhóm giải pháp tăng cường biểu hiện văn hóa doanh nghiệp.

Nhóm giải pháp điều chỉnh loại hình văn hóa doanh nghiệp. Hàm ý quản trị về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM. Gia tăng nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho cán bộ nhân viên. Định vị và phát triển thương hiệu gắn với văn hóa doanh nghiệp.

144 Tiểu kết chƣơng 4. 149 DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ. 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 152 PHỤ LỤC LUẬN ÁN.

160 iv luan an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1 BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2 CBNV Cán bộ nhân viên 3 CN Chi nhánh 4 MB Ngân hàng Quân đội 5 NHNo và PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn 6 NHTM Ngân hàng thương mại 7 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phẩn 8 NMLD Nhà máy lọc dầu 9 NSNN Ngân sách nhà nước 10 PGD Phòng giao dịch 11 Sacombank Ngân hàng Sài Gòn Thương tín 12 SeABank Ngân hàng Đông Nam Á 13 TCTD Tổ chức tín dụng 14 TMCP Thương mại cổ phần 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 16 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 17 Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 18 VietinBank Ngân hàng Công thương Việt Nam v luan an DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1. Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Tổng hợp một vài nghiên cứu điển hình về văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại. Các yếu tố biểu hiện của VHDN và các tiêu chí đánh giá.

Thang đo chẩn đoán loại hình VHDN tại các NHTM. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Thang đo về Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại. 75 ở tỉnh Quảng Ngãi.

Tóm tắt quá trình hình thành của hệ thống NHTMCP tại tỉnh Quảng Ngãi. Tình hình hoạt động kinh doanh của một số NHTM năm 2017. Xếp hạng lợi nhuận trước thuế của một số NHTM 9T. Xếp hạng lợi nhuận trước thuế ước tính của một số NHTM 2018.

Kết quả đánh giá về các yếu tố vật thể của các Ngân hàng thương mại Nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi. Kết quả đánh giá về các yếu tố phi vật thể của các Ngân hàng thương mại Nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi. Kết quả đánh giá về các yếu tố vật thể của các Ngân hàng thương mại Tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi. Kết quả đánh giá về các yếu tố phi vật thể của các Ngân hàng thương mại Tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi.

Đánh giá mô hình văn hóa của các ngân hàng giữa hiện tại và kỳ vọng. Đánh giá loại hình văn hóa của nhóm NHTMCP nhà nước giữa hiện tại và kỳ vọng. Đánh giá loại hình văn hóa của nhóm NHTM tư nhân giữa hiện tại và kỳ vọng. Giá trị trung bình các thuộc tính của hai nhóm ngân hàng.

Ma trận xoay nhân tố ảnh hưởng đến VHDN tại các NHTM nhà nước. 103 vi luan an Bảng 3. Ma trận tương quan các biến quan sát trường hợp các NHTM nhà nước. Kết quả đánh giá sự phù hợp của mô hình trường hợp các NHTM nhà nước.

Kết quả kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mô hình trường hợp các NHTM nhà nước. Kết quả phân tích hồi qui trường hợp các NHTM nhà nước. Ma trận xoay yếu tố ảnh hưởng đến VHDN tại các NHTM tư nhân. Kết quả kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mô hình trường hợp các NHTM tư nhân.

Kết quả kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mô hình trường hợp các NHTM tư nhân. Kết quả phân tích hồi qui trường hợp các NHTM tư nhân. So sánh các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN tại hai nhóm NHTM ở tỉnh Quảng Ngãi. 119 vii luan an DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.

Tổng hợp các loại hình văn hóa doanh nghiệp. Khung phân tích văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM ở tỉnh Quảng Ngãi. Mô hình đề xuất đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi. Qui trình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi.

Kết cấu mẫu nghiên cứu theo đơn vị. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của các NHTM. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm NHTM nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm NHTM tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi.

Loại hình văn hóa doanh nghiệp của 2 nhóm ngân hàng. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN điều chỉnh sau phân tích nhân tố trường hợp các NHTM nhà nước tỉnh Quảng Ngãi .104 viii luan an MỞ ĐẦU 1.