Luận án Tiến sĩ: Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh
Nghiên cứu áp dụng marketing mix tại Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh, đánh giá hiệu quả và đề xuất chiến lược quản trị kinh doanh phù hợp.
Quản trị kinh doanh
Luan An
Luận án Tiến sĩ
Năm xuất bản
Số trang
191
Thời gian đọc
29 phút
Lượt xem
0
Lượt tải
0
Phí lưu trữ
50 Point
Tóm tắt nội dung
I. Tổng quan áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo Minh
Luận án nghiên cứu việc áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh. Bối cảnh là thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam cạnh tranh gay gắt. Bảo Minh là doanh nghiệp lớn trong ngành. Áp lực giữ thị phần ngày càng tăng. Mô hình Marketing Mix 7P trở thành công cụ phân tích chính. Bảy yếu tố gồm sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và phương tiện vật chất. Marketing dịch vụ tài chính đòi hỏi cách tiếp cận riêng. Sản phẩm bảo hiểm vô hình. Khách hàng khó đánh giá trước khi mua. Niềm tin và uy tín quyết định hành vi lựa chọn. Nghiên cứu kết hợp lý luận và thực tiễn. Mục tiêu là chỉ ra thành công, hạn chế và nguyên nhân. Từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện. Phương pháp gồm khảo sát, phỏng vấn chuyên gia và phân tích thống kê. Dữ liệu thu thập từ nhà quản lý, nhân viên và khách hàng Bảo Minh.
1.1. Bối cảnh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tăng trưởng nhanh. Nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước cùng tham gia. Cạnh tranh diễn ra ở mọi nghiệp vụ. Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trước. Sức ép giảm giá luôn hiện hữu. Bảo Minh phải bảo vệ thị phần trước đối thủ mạnh như PVI, PTI, PJICO. Marketing trở thành vũ khí sống còn. Doanh nghiệp nào áp dụng Marketing Mix tốt sẽ chiếm ưu thế. Bối cảnh này định hình toàn bộ hướng nghiên cứu của luận án.
1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu chính là đánh giá thực trạng áp dụng Marketing Mix tại Bảo Minh. Câu hỏi đặt ra rất rõ ràng. Bảo Minh đã triển khai bảy yếu tố marketing ra sao? Yếu tố nào hiệu quả? Yếu tố nào còn yếu? Nguyên nhân của hạn chế nằm ở đâu? Giải pháp nào phù hợp với chiến lược kinh doanh? Các câu hỏi dẫn dắt toàn bộ khung phân tích. Kết quả phục vụ trực tiếp cho hoạt động quản trị.
1.3. Khung phân tích Marketing Mix 7P
Khung phân tích dựa trên mô hình Marketing Mix 7P. Bốn yếu tố truyền thống gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến. Ba yếu tố mở rộng gồm con người, quy trình và phương tiện vật chất. Cách tiếp cận này phù hợp với marketing dịch vụ tài chính. Mỗi yếu tố được phân tích độc lập rồi kết nối thành tổng thể. Khung này giúp đo lường hiệu quả chiến lược marketing bảo hiểm một cách hệ thống.
II. Chiến lược sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ tại Bảo Minh
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên trong Marketing Mix. Bảo Minh cung cấp nhiều dòng sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Danh mục gồm bảo hiểm xe cơ giới, tài sản, hàng hải, sức khỏe và kỹ thuật. Tính đa dạng là thế mạnh rõ rệt. Sản phẩm vô hình tạo ra thách thức riêng. Khách hàng không thể chạm vào trước khi mua. Chất lượng dịch vụ bồi thường trở thành thước đo thực sự. Bảo Minh chú trọng quyền lợi và điều khoản hợp đồng. Tuy nhiên tốc độ đổi mới sản phẩm còn chậm. Nhiều sản phẩm giống đối thủ về cấu trúc. Sự khác biệt chưa đủ mạnh để tạo lợi thế. Phân khúc thị trường bảo hiểm chưa được khai thác sâu. Nhóm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ còn nhiều dư địa. Phát triển sản phẩm mới là yêu cầu cấp thiết. Gói sản phẩm linh hoạt sẽ đáp ứng nhu cầu đa dạng hơn.
2.1. Danh mục sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ
Danh mục sản phẩm của Bảo Minh khá rộng. Các nghiệp vụ chính phủ kín nhiều lĩnh vực. Bảo hiểm xe cơ giới chiếm tỷ trọng doanh thu lớn. Bảo hiểm tài sản và kỹ thuật phục vụ khối doanh nghiệp. Bảo hiểm sức khỏe hướng tới khách hàng cá nhân. Sự đa dạng giúp phân tán rủi ro kinh doanh. Đây là nền tảng cho chiến lược marketing bảo hiểm dài hạn.
2.2. Đặc điểm vô hình của sản phẩm bảo hiểm
Sản phẩm bảo hiểm mang tính vô hình cao. Khách hàng mua một lời hứa cho tương lai. Giá trị thật chỉ thể hiện khi xảy ra sự kiện bảo hiểm. Vì vậy niềm tin đóng vai trò trung tâm. Quy trình bồi thường nhanh tạo cảm nhận chất lượng. Cam kết rõ ràng giúp giảm hoài nghi. Marketing dịch vụ tài chính phải biến cái vô hình thành hữu hình.
2.3. Đa dạng hóa và tạo sản phẩm mới
Đa dạng hóa là giải pháp trọng tâm về sản phẩm. Bảo Minh cần thiết kế gói bảo hiểm theo từng phân khúc. Sản phẩm cho khách hàng số đang là xu hướng. Gói tích hợp nhiều quyền lợi sẽ tăng sức hấp dẫn. Đổi mới phải gắn với nhu cầu thực tế. Sản phẩm khác biệt giúp định vị thương hiệu bảo hiểm rõ nét hơn.
III. Chính sách giá bảo hiểm và kênh phân phối tại Bảo Minh
Giá và phân phối là hai yếu tố quyết định khả năng tiếp cận. Chính sách giá bảo hiểm phải cân bằng nhiều mục tiêu. Giá đủ thấp để cạnh tranh. Giá đủ cao để bù đắp rủi ro và chi phí. Bảo Minh áp dụng khung phí dựa trên thống kê tổn thất. Tuy nhiên độ linh hoạt còn hạn chế. Đối thủ thường dùng giá làm công cụ giành khách. Cuộc đua giảm phí gây áp lực lên lợi nhuận. Kênh phân phối bảo hiểm cũng giữ vai trò sống còn. Bảo Minh dùng nhiều kênh khác nhau. Kênh đại lý truyền thống vẫn chiếm ưu thế. Kênh ngân hàng và môi giới đang mở rộng. Kênh trực tuyến còn ở giai đoạn đầu. Mạng lưới rộng giúp phủ thị trường tốt hơn. Nhưng chi phí vận hành kênh khá cao. Hiệu quả giữa các kênh chưa đồng đều. Tối ưu hóa kênh là bài toán cần lời giải.
3.1. Xác định chính sách giá bảo hiểm linh hoạt
Chính sách giá bảo hiểm cần linh hoạt hơn. Mức phí nên điều chỉnh theo rủi ro từng khách hàng. Khách hàng ít rủi ro xứng đáng được ưu đãi. Phân khúc cao cấp chấp nhận mức phí cao đi kèm dịch vụ tốt. Định giá theo giá trị thay vì chỉ theo chi phí. Cách làm này vừa giữ lợi nhuận vừa tăng cạnh tranh trên thị trường.
3.2. Hệ thống kênh phân phối bảo hiểm hiện tại
Hệ thống kênh phân phối bảo hiểm của Bảo Minh đa dạng. Đại lý cá nhân phủ rộng khắp địa bàn. Kênh bancassurance hợp tác với ngân hàng tăng nhanh. Môi giới phục vụ khách hàng doanh nghiệp lớn. Mỗi kênh có ưu điểm riêng. Quản lý đồng bộ nhiều kênh là thách thức. Xung đột kênh có thể làm giảm hiệu quả chung.
3.3. Hoàn thiện kênh phân phối đa dạng hiệu quả
Hoàn thiện kênh phân phối là ưu tiên lớn. Bảo Minh cần đẩy mạnh kênh số. Bán hàng trực tuyến giảm chi phí và mở rộng tầm với. Đào tạo đại lý nâng chất lượng tư vấn. Liên kết ngân hàng cần được khai thác sâu hơn. Phân bổ nguồn lực theo hiệu quả từng kênh. Kênh đa dạng và phối hợp tốt sẽ tăng doanh thu bền vững.
IV. Xúc tiến bán hàng và định vị thương hiệu tại Bảo Minh
Xúc tiến bán hàng kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Bảo Minh triển khai nhiều hoạt động truyền thông. Quảng cáo, quan hệ công chúng và khuyến mãi đều được dùng. Tài trợ sự kiện giúp tăng độ nhận biết. Tuy nhiên ngân sách xúc tiến còn dàn trải. Thông điệp chưa thật sự nhất quán. Hiệu quả truyền thông khó đo lường chính xác. Định vị thương hiệu bảo hiểm là vấn đề cốt lõi. Bảo Minh có lịch sử lâu đời và uy tín. Đây là tài sản thương hiệu quý giá. Nhưng hình ảnh trong nhóm khách hàng trẻ còn mờ nhạt. Đối thủ truyền thông năng động hơn trên kênh số. Định vị cần rõ ràng và khác biệt. Yếu tố con người cũng thuộc nhóm này. Nhân viên và đại lý là đại sứ thương hiệu. Thái độ phục vụ ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận khách hàng. Đầu tư con người chính là đầu tư cho thương hiệu.
4.1. Hoạt động xúc tiến bán hàng hiện nay
Xúc tiến bán hàng tại Bảo Minh khá đa dạng. Quảng cáo xuất hiện trên nhiều phương tiện. Chương trình khuyến mãi kích thích mua hàng ngắn hạn. Quan hệ công chúng xây dựng hình ảnh dài hạn. Tài trợ cộng đồng tạo thiện cảm. Tuy nhiên các hoạt động thiếu liên kết. Một chiến lược truyền thông tích hợp sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
4.2. Định vị thương hiệu bảo hiểm Bảo Minh
Định vị thương hiệu bảo hiểm cần thông điệp mạnh. Bảo Minh sở hữu uy tín và bề dày lịch sử. Giá trị này phải được truyền tải rõ ràng. Khách hàng cần nhận diện điều khác biệt của Bảo Minh. Định vị gắn với độ tin cậy và dịch vụ tận tâm. Thương hiệu mạnh giúp giảm nhạy cảm về giá và giữ chân khách hàng lâu dài.
4.3. Vai trò con người trong marketing dịch vụ
Con người là yếu tố then chốt của marketing dịch vụ tài chính. Đại lý và nhân viên tiếp xúc trực tiếp khách hàng. Mỗi tương tác định hình ấn tượng thương hiệu. Tư vấn chuyên nghiệp tạo niềm tin. Xử lý bồi thường tận tâm giữ chân khách hàng. Đào tạo kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp là việc bắt buộc. Con người tốt làm marketing tốt.
V. Giải pháp hoàn thiện Marketing Mix tại Bảo Minh
Chương cuối đề xuất giải pháp hoàn thiện Marketing Mix. Các giải pháp bám sát chiến lược kinh doanh của Bảo Minh. Hướng chung là đồng bộ cả bảy yếu tố. Sản phẩm cần đa dạng và mới mẻ hơn. Giá cần linh hoạt và cạnh tranh. Kênh phân phối cần tối ưu và số hóa. Xúc tiến cần nhất quán và đo lường được. Quy trình vận hành cần đơn giản và nhanh. Phương tiện vật chất cần hiện đại. Công nghệ thông tin là đòn bẩy xuyên suốt. Cách mạng công nghiệp 4.0 thay đổi cách bán bảo hiểm. Dữ liệu khách hàng giúp cá nhân hóa sản phẩm và giá. Nền tảng số mở rộng kênh phân phối bảo hiểm. Quản trị rủi ro gắn chặt với mọi quyết định marketing. Các giải pháp này tạo thành một hệ thống thống nhất. Mục tiêu cuối cùng là tăng thị phần và lợi nhuận bền vững cho Bảo Minh.
5.1. Đổi mới quy trình và cơ sở vật chất
Quy trình vận hành cần được rút gọn. Thủ tục mua bảo hiểm phải nhanh và đơn giản. Quy trình bồi thường minh bạch tạo niềm tin. Cơ sở vật chất tại điểm giao dịch cần khang trang. Không gian chuyên nghiệp củng cố hình ảnh thương hiệu. Hai yếu tố quy trình và phương tiện hỗ trợ trực tiếp trải nghiệm khách hàng.
5.2. Ứng dụng công nghệ trong chiến lược marketing
Công nghệ là trọng tâm của giải pháp. Hệ thống dữ liệu giúp phân khúc thị trường bảo hiểm chính xác. Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ định giá theo rủi ro. Ứng dụng di động đưa sản phẩm đến khách hàng nhanh hơn. Bán hàng trực tuyến cắt giảm chi phí trung gian. Chuyển đổi số nâng cao toàn bộ chiến lược marketing bảo hiểm của Bảo Minh.
5.3. Kiến nghị nâng cao hiệu quả Marketing Mix
Kiến nghị tập trung vào tính đồng bộ. Bảy yếu tố Marketing Mix 7P phải phối hợp chặt chẽ. Lãnh đạo cần cam kết nguồn lực rõ ràng. Đo lường hiệu quả từng yếu tố theo định kỳ. Lắng nghe phản hồi khách hàng để điều chỉnh kịp thời. Quản trị rủi ro phải song hành với tăng trưởng. Thực hiện đồng bộ giúp Bảo Minh phát triển bền vững.
Tải xuống file đầy đủ để xem toàn bộ nội dung
Tải đầy đủ (191 trang)Trích đoạn nội dung luận án
Tải xuống để đọc toàn bộVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LƢU BẢO TRUNG ÁP DỤNG MARKETING MIX TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LƢU BẢO TRUNG ÁP DỤNG MARKETING MIX TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. Nguyễn Quốc Chung 2. Nguyễn Bình Giang HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu, kết quả nghiên cứu, điều tra nêu trong luận án là trung thực.
Kết luận khoa học của luận án chƣa từng đƣợc ai công bố trong các công trình khác. Hà Nội, tháng 1 năm 2020 Tác giả luận án Lƣu Bảo Trung LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc đến tiến sĩ Nguyễn Quốc Chung và tiến sĩ Nguyễn Bình Giang đã hƣớng dẫn và chỉ bảo tận tình cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận án này. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Học viện Khoa học xã hội, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam, cùng các thầy, cô trong trong và ngoài Khoa đã quan tâm tham gia đóng góp ý kiến và giúp tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện công trình. Tôi xin trân trọng cảm ơn các nhà quản lý, các chuyên gia, nhân viên tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh cũng nhƣ tại các công ty thành viên cũng nhƣ khách hàng của công ty đã nhiệt tình tham gia đóng góp ý kiến, cung cấp những tài liệu và những thông tin quý báu giúp tôi thực hiện tốt công trình nghiên cứu này.
Nhờ sự giúp đỡ và ý kiến của các nhà quản lý, các chuyên gia, các đối tác, khách hàng và đồng nghiệp giúp tôi có thông tin hoàn thành luận án và có thêm kinh nghiệm để hoàn thiện bản thân. Và trên hết, tôi xin cảm ơn gia đình đã luôn bên cạnh động viên tôi, cám ơn bạn bè và đồng nghiệp đã động viên và cổ vũ tôi hoàn thành luận án này. Hà Nội, tháng 1 năm 2020 Tác giả luận án Lƣu Bảo Trung MỤC LỤC MỞ ĐẦU. 1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU.
Tình hình nghiên cứu trong nƣớc. Tình hình nghiên cứu ở ngoài nƣớc. Đánh giá thành công, hạn chế của các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc và khoảng trống nghiên cứu. Đánh giá các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc.
Khoảng trống nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Khung phân tích của luận án: Áp dụng marketing mix tại Bảo Minh. 26 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ÁP DỤNG MARKETING MIX TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM.
Khái quát về bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm. Khái niệm, phân loại bảo hiểm. Vai trò và đặc điểm của bảo hiểm.Doanh nghiệp bảo hiểm và hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Áp dụng marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm.
Khái quát marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm. Nội hàm của áp dụng marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả áp dụng marketing mix. Các yếu tố ảnh hƣởng đến áp dụng marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm.
Chính trị, luật pháp và xã hội. Công nghệ (cuộc cách mạng công nghiệp 4. Khách hàng. Quản trị rủi ro.
Kinh nghiệm áp dụng marketing mix tại một số doanh nghiệp bảo hiểm ở Việt Nam. Áp dụng marketing mix của một số doanh nghiệp bảo hiểm. Và những bài học kinh nghiệm áp dụng marketing mix của các doanh nghiệp này. 61 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MARKETING MIX CỦA BẢO MINH.
Khái quát về Bảo Minh. Áp dụng marketing mix tại Bảo Minh. Quy trình vận hành. Phƣơng tiện- cơ sở vật chất.
Các yếu tố tác động đến việc áp dụng marketing mix của Bảo Minh. Phân tích thống kê. Kết quả phân tích yếu tố khám phá. Đánh giá chung.
Những thành công. Những hạn chế và nguyên nhân. 111 Chƣơng 4: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN ÁP DỤNG MARKETING MIX TẠI BẢO MINH. Chiến lƣợc kinh doanh của Bảo Minh.
Các giải pháp chủ yếu. Đa dạng hóa và tạo sản phẩm mới. Xác định giá sản phẩm linh hoạt và cạnh tranh. Hoàn thiện kênh phân phối theo hƣớng đa dạng và hiệu quả.
Xây dựng và đổi mới các chƣơng trình xúc tiến. Đổi mới quy trình vận hành. Cải thiện phƣơng tiện - cơ sở vật chất. Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin.
146 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. 149 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ. 152 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 159 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AAA American Accounting Hiệp hội Kế toán Mỹ Association AIG American International Group Công ty tài chính và bảo hiểm Quốc tế Mỹ ANOVA Analysis of Variance Sử dụng phân tích phƣơng sai BHXH Bảo hiểm xã hội BM Bảo Minh CFA Confirmatory factory analysis Phân tích yếu tố khẳng định HĐKDBH Hợp đồng kinh doanh bảo hiểm EFA Exploratory factory analysis Phân tích yếu tố khám phá GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội KMO Kaiser – Meyer - Lolkin Hệ số kiểm định độ phù hợp của mô hình EFA KDVT Kinh doanh vận tải PVI PetroVietnam Insurance Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Corporation Dầu khí Việt Nam PTI Post and Telecommunication Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Joint Stock Insurance Bƣu Điệnbảng Corporation PJICO Pijico insurance corporation Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex ROAS Return On Advertising Spend Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo ROI Return on Investment Tỉ suất hoàn vốn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCN Trƣớc công nguyên Vinashin Vietnam Shipping Industry Tổng công ty Công nghiệp Tàu thủy DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng 1: Dung lƣợng mẫu khảo sát .1: Cơ cấu góp vốn tại Bảo Minh (tính đến thời điểm 31/12/2017) .2: Doanh thu phí bảo hiểm gốc của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ giai đoạn 2015 – 2017 .3: Thị phần doanh thu phí bảo hiểm năm 2017 .4: Tình hình kinh doanh năm 2017 của Bảo Minh .5: Doanh thu phí bảo hiểm của các nhóm sản phẩm chủ yếu 2016-2017 của Bảo Minh .6: Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm bảo hiểm của Bảo Minh .7: Giá sản phẩm bảo hiểm của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018 .8: Giá sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018.9: Giá sản phẩm bảo hiểm hàng hóa của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018 .10: Giá sản phẩm bảo hiểm thân tàu và tai nạn dân sự chủ tàu của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018 .11: Giá sản phẩm bảo hiểm tài sản của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018 .12: Giá sản phẩm bảo hiểm hàng không của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018.13: Giá sản phẩm bảo hiểm nông nghiệp của Bảo Minh và một số doanh nghiệp bảo hiểm khác năm 2018.14: Mức độ hài lòng của khách hàng về định giá sản phẩm bảo hiểm của Bảo Minh .15: Mức độ hài lòng của khách hàng về kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm của Bảo Minh .16: Mức độ hài lòng của khách hàng về xúc tiến sản phẩm bảo hiểm của Bảo Minh .17: Mức độ hài lòng của khách hàng về nhân lực của Bảo Minh .18: Mức độ hài lòng của khách hàng về quy trình vận hành của Bảo Minh .19: Mức độ hài lòng của khách hàng về phƣơng tiện- cơ sở vật chất của Bảo Minh .20: Đánh giá của các đối tƣợng khảo sát về tác động của công nghệ tới áp dụng marketing mix của Bảo Minh .21: Đánh giá của các đối tƣợng khảo sát về ảnh hƣởng của yếu tố doanh nghiệp tới áp dụng marketing mix của Bảo Minh .22: Đánh giá của các đối tƣợng khảo sát về ảnh hƣởng của yếu tố khách hàng tới áp dụng marketing mix của Bảo Minh.23: Số lƣợng các công ty bảo hiểm theo loại hình doanh nghiệp năm 2017 .24: Đánh giá của các đối tƣợng khảo sát về tác động của yếu tố cạnh tranh tới áp dụng marketing mix của Bảo Minh .25: Các yếu tố đặc trƣng và thang đo có chất lƣợng tốt .26: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett .27: Bảng tổng hợp lại biến quan sát đặc trƣng .28: Hệ số hồi quy đã chuẩn hoá (Standardized Coefficients) .29: Thị phần của Bảo Minh so với các đối thủ khác(%).30:Tình hình hoàn vốn của Bảo Minh qua các năm 2015-2018 .31: Doanh số bán bảo hiểm của Bảo Minh và một số doanh nghiệp khác năm 2017-2018 .32: Doanh số bán bảo hiểm gốc của các doanh nghiệp tiêu biểu trên thị trƣờng năm 2018 theo nhóm sản phẩm .33: Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo của Bảo Minh giai đoạn 2015-2018.
110 Danh mục Hình, Sơ đồ, Hộp Hình 1: Quy trình nghiên cứu áp dụng marketing mix .1: Các mốc sự kiện quan trọng của Bảo Minh .67 Hộp 1: Đánh giá về quyết định sản phẩm trong áp dụng marketing mix .75 Hộp 2: Đánh giá về định giá sản phẩm của Bảo Minh .80 Hộp 3: Đánh giá về kênh phân phối của Bảo Minh .82 Hộp 4: Đánh giá về hoạt động xúc tiến của Bảo Minh. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, doanh nghiệp bảo hiểm đóng vai trò ngày càng quan trọng đối với sự tăng trƣởng và phát triển kinh tế - xã hội ở nƣớc ta. Hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm góp phần ổn định nền kinh tế vĩ mô; bổ trợ cho chính sách an sinh xã hội; bảo vệ tài chính cho các nhà đầu tƣ; góp phần thúc đẩy hội nhập, hợp tác kinh tế quốc tế; góp phần thực hiện các chƣơng trình, mục tiêu cấp bách của Chính phủ… Tuy nhiên, kinh doanh bảo hiểm là ngành dịch vụ đặc thù, sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm “vô hình”, là những lời hứa, lời cam kết chủ yếu đƣợc thực hiện trong tƣơng lai cho nên khách hàng không thể nhìn thấy, khảo nghiệm đƣợc sản phẩm mà họ mong đợi. Vì vậy, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp bảo hiểm nƣớc ngoài nói riêng còn vấp phải rất nhiều khó khăn khi triển khai các hoạt động kinh doanh.
Hoạt động marketing của các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trƣờng Việt Nam còn bỏ ngỏ nhiều đoạn thị trƣờng, chƣa khai thác hết tiềm năng khách hàng.
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ
Câu hỏi thường gặp
Luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" nghiên cứu về vấn đề gì?
Nghiên cứu áp dụng marketing mix tại Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh, đánh giá hiệu quả và đề xuất chiến lược quản trị kinh doanh phù hợp.
Luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" được bảo vệ tại trường nào?
Luận án này được bảo vệ tại Học viện Khoa học xã hội. Năm bảo vệ: 2020.
Luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" thuộc chuyên ngành gì?
Luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Danh mục: Quản Trị Marketing.
Luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" có bao nhiêu trang?
Luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" có 191 trang. Bạn có thể xem trước một phần tài liệu ngay trên trang web trước khi tải về.
Cách tải luận án "Áp dụng Marketing Mix tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh" về máy như thế nào?
Để tải luận án về máy, bạn nhấn nút "Tải xuống ngay" trên trang này, sau đó hoàn tất thanh toán phí lưu trữ. File sẽ được tải xuống ngay sau khi thanh toán thành công. Hỗ trợ qua Zalo: 0559 297 239.