Tm tắt luận án tiến sĩ du lịc hueuni edu vn

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG DU LỊCH MAI THỊ KIỀU LAN TÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐẾN HÀNH VI TRÁCH NHIỆM CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC KHÁCH SẠN TẠI ĐÀ LẠT Ngành: Du lịch Mã số : 9810101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH Huế, 2026 Công trình được hoàn thành tại Trƣờng Du Lịch - Đại Học Huế Người hướng dẫn: PGS.TS HOÀNG TRỌNG HÙNG Phản biện 1:. Luận án sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận án cấp Đại học Huế họp taị Đại học Huế - số 01, Điện Biên Phủ, TP. Huế Vào hồi giờ:. Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện: 1.

Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu Để phát triển du lịch có trách nhiệm tại điểm đến thì đòi hỏi cần có sự kết hợp của tất cả các bên liên quan như các tổ chức quản lý điểm đến và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, cư dân địa phương, du khách, người lao động,… Trong khi đó, NLĐ là một trong các bên liên quan đóng vai trò then chốt trong bối cảnh phát triển du lịch bền vững; cụ thể NLĐ (nhân viên KS, đầu bếp, hướng dẫn viên, tài xế,…) là những người cung cấp dịch vụ chất lượng, họ trực tiếp tương tác với du khách tạo cho du khách những trải nghiệm và ấn tượng. NLĐ giúp bảo tồn văn hóa địa phương, truyền tải các giá trị văn hóa một cách chân thực góp phần bảo tồn di sản phi vật thể giúp du khách quay lại và giới thiệu cho người khác tạo ra sự đóng góp trở lại về doanh thu du lịch cho xã hội. NLĐ có thể tham gia vào các hoạt động du lịch xanh như hướng dẫn du khách tuân thủ các quy tắc bảo vệ môi trường tại điểm đến, thực hiện các dịch vụ thân thiện với môi trường thiên nhiên như giảm rác thải, tiết kiệm năng lượng, sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường như túi giấy, ống hút tre,….Ở đây NLĐ được xem như là người đóng vai trò “người gác cổng” giúp ngăn chặn các hành vi gây tổn hại đến môi trường, hệ sinh thái hoặc tổn hại xã hội. Bên cạnh đó, NLĐ có thu nhập tốt hơn sẽ góp phần phát triển kinh tế địa phương một cách bền vững.

Họ có thể tham gia vào các hoạt động ra quyết định, đóng góp ý kiến cho việc xây dựng chiến lược phát triển du lịch địa phương; sự tham gia của họ giúp đảm bảo rằng du lịch phát triển theo hướng hài hòa giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường, giữ gìn văn hóa và duy trì xã hội (Nguyên Hà, 2014; Đình Tăng, 2024). Những lý do trên cho thấy NLĐ không chỉ đóng vai trò quan trọng mà còn là mắt xích quan trọng, là linh hồn để phát triển du lịch có trách nhiệm tại điểm đến. Bên cạnh đó, Đà Lạt là điểm đến du lịch có tiềm năng thế mạnh về cảnh quan thiên nhiên, nguồn nhân lực là tiền đề cấu thành các sản phẩm du lịch độc đáo như du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp, mạo hiểm,… (Mai Anh Bảo, 2025). Với sự phát triển du lịch vượt bậc tại Đà Lạt sẽ không tránh khỏi việc kéo theo những tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội (Nguyen Manh Hung, 2023).

Do đó, các bên liên quan cụ thể NLĐ là đối tượng tạo ra các sản phẩm du lịch tại điểm đến này cần phải có nhận thức 1 TNXH điểm đến để cùng thực hiện những hành vi có trách nhiệm nhằm đảm bảo nền du lịch phát triển bền vững. Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện nay, theo tìm hiểu của tác giả, chưa có nghiên cứu về nhận thức TNXH điểm đến du lịch trong mối quan hệ giữa nhận thức TNXH điểm đến du lịch với hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS. Các nghiên cứu trước đây đa số tập trung vào hành vi môi trường trong khi hành vi trách nhiệm là một tổ hợp bao gồm nhiều hành vi như hành vi môi trường, hành vi xã hội (Su và cs., 2018); trong khi các nghiên cứu về hành vi chung trong mối quan hệ với nhận thức TNXH điểm đến chưa được đề cập. Những nghiên cứu đều đa số tập trung vào du khách và người dân (Su và cs., 2020); các nghiên cứu trước đây cũng đánh giá việc thực hiện TNXH điểm đến tác động đến cư dân và khách du lịch qua các hành vi ủng hộ du lịch, chất lượng cuộc sống, ý định thăm viếng, hành vi trách nhiệm môi trường.

Do đó, các nghiên cứu tương lai cần khám phá các mô hình phức tạp hơn thông qua các hành vi xã hội (Su & cs., 2020), sự đóng góp trở lại cho cộng đồng mang lại những hiệu quả phát triển kinh tế xã hội (Su & cs. Hơn nữa, cũng chưa có nghiên cứu nào trước đây về hành vi trách nhiệm mà chủ yếu tập trung vào hành vi môi trường là chính và cũng chưa tập trung vào đối tượng là NLĐ trong lĩnh vực KS. Đây cũng là các khoảng trống mà các nghiên cứu cần hướng đến trong tương lai. Cho đến thời điểm hiện nay, theo tìm hiểu của tác giả chưa có nghiên cứu về nhận thức TNXH điểm đến du lịch trong mối quan hệ giữa nhận thức TNXH điểm đến du lịch với đối tượng là NLĐ trong lĩnh vực KS cũng như tìm hiều về hành vi trách nhiệm chung trong mối quan hệ với nhận thức TNXH điểm đến để lấp đầy được các khoảng trống mà các nghiên cứu trước đã đề xuất.

Xuất phát từ tình hình trên, đề tài "Tác động của nhận thức trách nhiệm xã hội điểm đến du lịch đến hành vi trách nhiệm của ngƣời lao động trong lĩnh vực khách sạn tại Đà Lạt” được chọn làm luận án tiến sĩ của tác giả. Mục tiêu nghiên cứu của luận án 2. Mục tiêu chung Mục tiêu chung của luận án là nghiên cứu ảnh hưởng của nhận thức TNXH điểm đến du lịch đến hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS tại Đà Lạt. Từ đó, rút ra hàm ý quản trị nâng cao 2 nhận thức TNXH điểm đến du lịch, thúc đẩy hành vi trách nhiệm của NLĐ đối với điểm đến.

Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về nhận thứcTNXH điểm đến du lịch, hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS, mối quan hệ giữa TNXH điểm đến du lịch với hành vi trách nhiệm của NLĐ trong KS; - Xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của nhận thức TNXH điểm đến tới hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS tại Đà Lạt; - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao nhận thức TNXH điểm đến du lịch, thúc đẩy hành vi có trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS tại Đà Lạt. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận án là các vấn đề lý luận và thực tiễn về TNXH điểm đến du lịch, tác động của nhận thức TNXH đến hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS. Đối tượng khảo sát của luận án là NLĐ ở các KS tại Đà Lạt.

Phạm vi nghiên cứu Không gian: nghiên cứu được thực hiện tại thành phố Đà Lạt, gọi là điểm đến du lịch Đà Lạt. Thời gian: tác giả tiến hành thực hiện luận án từ tháng 4 năm 2023 đến tháng 11 năm 2024. Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2022 đến năm 2024 để đánh giá TNXH điểm đến du lịch Đà Lạt. Số liệu sơ cấp thu thập từ tháng 6 năm 2023 đến tháng 5 năm 2024 để phân tích định lượng trong nghiên cứu luận án.

Thiết kế quy trình nghiên cứu 4. Thiết kế quy trình nghiên cứu Để nghiên cứu tác động của nhận thức TNXH điểm đến du lịch đến hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS tại thành phố Đà Lạt, tác giả sẽ tổ chức việc nghiên cứu theo một quy trình gồm ba giai đoạn như sau: Giai đoạn 1: Xây dựng cơ sở lý luận về TNXH điểm đến, hành vi trách nhiệm của NLĐ trong lĩnh vực KS, xây dựng mô hình nghiên cứu, xác định phương pháp nghiên cứu, xây dựng bảng câu hỏi và công cụ khảo sát. 3 Giai đoạn 2: Khảo sát, phỏng vấn chuyên gia và NLĐ trong lĩnh vực KS. Đánh giá mức độ tác động của TNXH điểm đến du lịch tại Đà Lạt.

Giai đoạn 3: Đề xuất hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện, phát triển, nâng cao nhận thức, hành vi trách nhiệm cho NLĐ trong lĩnh vực KS tại Đà Lạt. Các giai đoạn trên sẽ diễn ra kế tiếp nhau, tuy nhiên cũng có lúc diễn ra lồng ghép, đồng thời. Tùy vào mục đích, nhiệm vụ, từng giai đoạn sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu và thực hiện khác nhau, nhưng cũng có phương pháp sẽ sử dụng cho từng giai đoạn 4 PHẦN 2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TNXH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VÀ HÀNH VI TRÁCH NHIỆM CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC KHÁCH SẠN 1. Khái niệm cơ bản về TNXH điểm đến du lịch Khái niệm TNXH điểm đến du lịch xuất phát từ TNXH doanh nghiệp. TNXH doanh nghiệp được sử dụng để chứng minh rằng các doanh nghiệp dùng lợi nhuận thu được để đóng góp vào lợi ích của cộng đồng. (Dmytriyev và cs.

TNXH doanh nghiệp đại diện cho những nỗ lực trách nhiệm của doanh nghiệp nhằm mang đến những tác động tích cực cho xã hội cũng như hạn chế những tác động tiêu cực (He và cs. TNXH doanh nghiệp là một khái niệm khó mô tả bao gồm nhiều phương pháp khác nhau và thay đổi tùy theo địa điểm, thời gian và văn hóa (Ozdora và cs. Trong bối cảnh du lịch, Su và cộng sự (2020) nêu rằng một điểm đến du lịch là một khu vực địa lý phức tạp kết hợp với các bên liên quan, nguồn lợi và lợi ích khác nhau phải cùng nhau chia sẻ sự hiểu biết và hợp tác của mỗi bên liên quan. Do đó, TNXH doanh nghiệp không phải là một phạm vi hoàn hảo vì nó liên quan đến trách nhiệm của một tổ chức duy nhất và không phù hợp với bối cảnh điểm đến, và đòi hỏi những nỗ lực chung để phản ánh trách nhiệm của tất cả các bên liên quan (Mohammed và cs., 2022, Su và cs., 2022, Su và cs.

Do đó, khái niệm TNXH điểm đến phản ánh trách nhiệm đối với toàn bộ các bên liên quan của điểm đến (Su và cs, 2018). TNXH điểm đến thể hiện sự phối hợp và hợp tác giữa các bên liên quan trong công tác bảo tồn cũng như phát triển bền vững điểm đến.