Luận án tiến sĩ: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng quyết định mua sản phẩm bao bì thân thiện môi trường của khách hàng cá nhân tại Việt Nam - Trần Minh Thu, ĐH Ngoại thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ----------***---------- LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN MINH THU Hà Nội , 2020 luan an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ----------***---------- LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.02 (Mã số mới: 9340101) Nghiên cứu sinh: Trần Minh Thu Người hướng dẫn khoa học: PGS. Phạm Thu Hương Hà Nội , 2020 luan an i LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi do chính tôi thực hiện. Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê được sử dụng trong Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ và trung thực.

Kết quả được nêu trong luận án chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả luận án NCS. Trần Minh Thu luan an ii LỜI CẢM ƠN Trải qua một thời gian dài làm việc và nghiên cứu một cách nghiêm túc và tập trung, Luận án tiến sĩ này được hoàn thành bằng tất cả sự nỗ lực của bản thân tác giả. Nhưng không thể không kể đến sự hướng dẫn, giúp đỡ một cách nhiệt tình, trách nhiệm và động viên, chia sẻ của rất nhiều người.

Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời tri ân sâu sắc nhất tới người hướng dẫn khoa học PGS. Phạm Thu Hương, người đã tận tình chỉ bảo và định hướng nghiên cứu trong suốt quá trình nghiên cứu của tác giả, từ các chuyên đề NCS tới Luận án Tiến sĩ. Tác giả cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban chủ nhiệm và các đồng nghiệp ở Khoa Quản trị Kinh doanh, đặc biệt bộ môn Thương mại điện tử và bộ môn Quản trị chiến lược và khởi nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương đã luôn động viên, tạo điều kiện về thời gian và hỗ trợ tận tình về chuyên môn, giúp tác giả có thể hoàn thành luận án của mình. Tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô Khoa Sau đại học – Trường Đại học Ngoại thương đã hỗ trợ hiệu quả về các thủ tục hành chính trong suốt quá trình tác giả học tập và bảo vệ Luận án.

Trong quá trình thực hiện Luận án, tác giả gửi lời cảm ơn tới những chuyên gia, nhà quản trị cũng như các khách hàng cá nhân đã tham gia trả lời phỏng vấn. Cuối cùng, tác giả xin dành lời cảm ơn đặc biệt tới bố mẹ, bố mẹ chồng,và chồng đã luôn động viên, chia sẻ, thông cảm và hỗ trợ những lúc tác giả căng thẳng, mệt mỏi, gặp khó khăn và bận rộn nhất trong quá trình hoàn thiện luận án. Sự giúp đỡ không nhỏ của các gia đình, bạn bè chính là động lực giúp tác giả có thể nỗ lực để hoàn thành Luận án. Tác giả muốn dành tặng thành quả này cho hai con trai sinh đôi của tác giả, cảm ơn các con vì tất cả.

luan an iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH .vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC HÌNH. x LỜI MỞ ĐẦU. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ. 9 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI.

9 MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Tổng quan lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Lý thuyết về quyết định mua.

Lý thuyết về tiêu dùng thân thiện với môi trường. Lý thuyết về quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Một số mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường.

Một số mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Khoảng trống nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất. Khoảng trống nghiên cứu. Phát triển mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân.

46 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. 48 luan an iv 2. Mô hình đề xuất và giả thuyết nghiên cứu sơ bộ.

Mô hình điều chỉnh và giả thuyết nghiên cứu chính thức. Nhóm nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Nhóm nhân tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Các biến quan sát thành phần.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Kết quả nghiên cứu thống kê mô tả. Kết quả phân tích tác động của nhóm yếu tố tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Kiểm định độ tin cậy thang đo.

Phân tích nhân tố khám phá EFA của ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Kiểm tra tương quan Pearson giữa các nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Ước lượng mô hình hồi quy cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Kết quả phân tích tác động của các nhân tố ảnh hưởng và điều tiết mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường.

Kiểm định độ tin cậy thang đo. Phân tích nhân tố khám phá EFA của quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Kiểm tra tương quan Pearson giữa các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Ước lượng mô hình hồi quy cho quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường.

Kiểm định mô hình sự khác biệt về quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường theo từng đặc điểm của khách hàng cá nhân ở Việt Nam 114 luan an v 3. Kết luận khảo sát với nhóm các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. Kết luận khảo sát với nhóm các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ.

Bối cảnh tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường ở Việt Nam. Đặc điểm khách hàng cá nhân ở Việt Nam. Tình hình tiêu dùng thân thiện với môi trường ở Việt Nam. Tình hình sản xuất sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của các doanh nghiệp ở Việt Nam.

Giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp ở Việt Nam dựa trên cơ sở các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam. Giải pháp thúc đẩy ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam. Giải pháp thúc đẩy quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam. Các đề xuất và kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước.

Hạn chế của nghiên cứu và định hướng nghiên cứu tương lai. 149 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 169 luan an vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ KHCN Khách hàng cá nhân NTD Người tiêu dùng TTVMT Thân thiện với môi trường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Từ đầy đủ- Dịch ra tiếng Việt Theory of Reasoned Action – Lý thuyết TRA hành động hợp lý Theory of Planned Behavior – Lý thuyết TPB hành vi dự định Decomposed Theory of Planned DTPB Behavior – Lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định Motivation – Ability – Opportunity Mô MAO hình Động lực – Khả năng – Cơ hội Key Opinion Leaders – Người có tầm KOLs ảnh hưởng trong một lĩnh vực luan an vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh sản phẩm có bao bì TTVMT và sản phẩm có bao bì thông thường dựa trên 4P .2: Đánh giá ưu, nhược điểm của sản phẩm có bao bì TTVMT và sản phẩm có bao bì thông thường .1: Đề xuất các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam .2: Mô tả thang Linkert .3: Tiến độ nghiên cứu .4:Thông tin các biến nhóm 1 .5: Thông tin các biến nhóm 2 .6: Biến quan sát các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường.1: Kết quả khảo sát các các biến nhân khẩu học .2: Kiểm định thang đo thái độ với môi trường .3: Kiểm định thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường .4: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 1 .5: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 2 .6: Kiểm định thang đo nhận thức về môi trường lần 1 .7: Kiểm định thang đo nhận thức về môi trường lần 2 .8: Kiểm định thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trường lần 1 .9: Kiểm định thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trườnglần 2 .10: Kiểm định thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. 92 luan an viii Bảng 3.11: Phân tích khám phá nhân tố EFA cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường.12: Ma trận tương quan giữa ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường và các nhân tố ảnh hưởng .