Luận án: Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp tỉnh Cao Bằng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHAN ĐÌNH QUYẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHAN ĐÌNH QUYẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9.21 LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: 1. Nguyễn Hoàng Việt 2. Nguyễn Văn Minh Hà Nội, 2021 i LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu sinh xin gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Thương mại cùng các thầy cô giáo, các nhà khoa học đã cung cấp những kiến thức chuyên môn và giúp đỡ nghiên cứu sinh trong suốt quá trình học tập nghiên cứu. Đặc biệt, nghiên cứu sinh xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới những người thầy hướng dẫn khoa học là PGS.

TS Nguyễn Hoàng Việt và PGS.TS Nguyễn Văn Minh đã tận tâm giúp đỡ và chỉ bảo cho nghiên cứu sinh trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận án. Bên cạnh đó cũng xin gửi lời cảm ơn đến các quý doanh nghiệp, các Sở ban ngành tỉnh Cao Bằng đã hỗ trợ cung cấp dữ liệu, trả lời phỏng vấn để giúp nghiên cứu sinh có được kết quả xác thực nhất. Để có kết quả này nghiên cứu sinh xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, người thân và bạn bè đã động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân nghiên cứu sinh học tập và hoàn thành luận án này. Trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận án ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU.vi DANH MỤC HÌNH VẼ.vii PHẦN MỞ ĐẦU.

Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Tổng quan nghiên cứu. Những vấn đề cơ bản về logistics, doanh nghiệp logistics, dịch vụ logistics. Các nghiên cứu về nguồn lực logistics và năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics.

Các nghiên cứu về các yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics. Các nghiên cứu về tác động của năng lực cung ứng dịch vụ đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp logistics. Khoảng trống nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu của luận án. Khoảng trống nghiên cứu.

Câu hỏi nghiên cứu của luận án. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. Mục đích nghiên cứu. Nhiệm vụ nghiên cứu.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.

Tiếp cận nghiên cứu. Quy trình nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.

Quan sát thực tiễn. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn.3 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát điều tra. Kết quả nghiên cứu đạt được. Kết cấu luận án.30 iii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS.

Các khái niệm cơ sở của đề tài. Logistics và dịch vụ logistics. Năng lực và năng lực cung ứng dịch vụ. Doanh nghiệp logistics.

Kết quả hoạt động của doanh nghiệp logistics. Khái niệm và phân định nội dung nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics trên địa bàn một tỉnh, thành phố. Khái niệm, bản chất năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics. Các năng lực cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics.

Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu về tác động của năng lực cung ứng dịch vụ đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp logistics. Mô hình nghiên cứu. Các giả thuyết nghiên cứu.

Kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của một số DN logistics và bài học rút ra cho các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans). Tập đoàn DHL Logistics. Công ty Xinning Logistics.

Bài học rút ra cho các doanh nghiệp logistics hoạt động trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. 65 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô quốc gia Việt Nam. Các yếu tố môi trường vĩ mô tỉnh Cao Bằng.

Các yếu tố môi trường ngành logistics. Các yếu tố nội tại của các doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng. Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Tổng quan về các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.

Thực trạng các năng lực cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Phân tích thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ logistics của một số doanh nghiệp logistics điển hình trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Công ty TNHH Thương mại Vận tải Phú Anh. Công ty CP Thương mại Quốc tế Quang Anh.

Công ty CP giao nhận vận tải Con Ong - Bee Logistics Việt Nam. Phân tích tác động của năng lực cung ứng dịch vụ tới kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Kết quả phân tích hồi quy bội. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

Phân tích sự khác biệt trong kết quả kinh doanh và năng lực cung ứng dịch vụ theo một số đặc điểm của doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng. Đánh giá chung về thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ logistics của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Những điểm đạt được. Những hạn chế.

Nguyên nhân của hạn chế.117 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG. Xu thế phát triển và dự báo một số thay đổi về tình hình XNK hàng hóa và nhu cầu dịch vụ logistics của tỉnh Cao Bằng. Xu thế phát triển của thị trường và dịch vụ logistics ở Việt Nam. Dự báo một số thay đổi về tình hình XNK hàng hóa và nhu cầu dịch vụ logistics của tỉnh Cao Bằng.

Quan điểm, định hướng nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Quan điểm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Định hướng nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng đến năm 2030. Một số giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng.

Nhóm giải pháp nâng cao năng lực thấu cảm thị trường. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực đổi mới giá trị cung ứng dịch vụ. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực phát triển quan hệ đối tác với các bên liên quan. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực định vị cạnh tranh giá trị cung ứng dịch vụ logistics.

Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tích hợp logistics với các thành viên trong chuỗi cung ứng. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực. Nhóm giải pháp hoàn thiện quy trình kinh doanh và các hoạt động tác nghiệp. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực ứng dụng CNTT của doanh nghiệp logistics.

Nhóm giải pháp khác. Một số kiến nghị. Kiến nghị với UBND tỉnh Cao Bằng. Kiến nghị với Chính Phủ.157 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kinh tế - xã hội cơ bản của Cao Bằng.2: Tình hình thị trường lao động tỉnh Cao Bằng.3: Mạng lưới giao thông đường bộ trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.4: Hạ tầng viễn thông điện thoại, internet của tỉnh Cao Bằng.5: Một số chỉ số về doanh thu dịch vụ logistics và khối lượng hàng hóa vận chuyển, luân chuyển của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.6: Một số chỉ số về doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.7: Kết quả khảo sát thực trạng năng lực thấu cảm thị trường của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.8: Kết quả khảo sát thực trạng năng lực tích hợp logistics trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.9: Kết quả khảo sát thực trạng năng lực định vị cạnh tranh của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.10: Kết quả khảo sát thực trạng năng lực ứng dụng CNTT trong các hoạt động cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.11: Kết quả khảo sát thực trạng quy trình kinh doanh và các hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.12: Kết quả đánh giá thực năng lực quản trị nguồn nhân lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.13: Kết quả đánh giá thực trạng năng lực phát triển quan hệ đối tác với các bên liên quan của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.14: Kết quả đánh giá thực năng lực đổi mới giá trị cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.15: Kết quả phân tích hồi quy bội tác động trực tiếp của các biến độc lập 105 Bảng 2.16: Kết quả phân tích hồi quy bội tác động trung gian điều tiết.17: Kết quả sự khác biệt trong kết quả kinh doanh và năng lực cung ứng dịch vụ theo một số đặc điểm của doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng.18: Kết quả kiểm định sâu Anova Post-Hoc đối với đặc điểm loại hình trong quan hệ với năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng.1: Dự báo năng lực khai thác hàng hóa xuất nhập khẩu qua các cửa khẩu Cao Bằng giai đoạn 2020 - 2035.2: Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2020 - 2035.125 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 0.1: Mô hình tác động của năng lực logistics.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả của chuỗi cung ứng dịch vụ logistics.3: Mô hình yếu tố tác động đến kết quả logistics của Shang và Malow (2005).4: Quy trình nghiên cứu.1: Bậc thang xây dựng năng lực và lợi thế cạnh tranh.2: Các loại hình doanh nghiệp logistics.3: Phân loại các tiêu chí đánh giá kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.4: Mô hình nghiên cứu lý thuyết.1: Đặc điểm của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.