Luận án tn đề tài tổng đài nội bộ

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN NGỌC VIỆT Hệ thống tổng đài nội bộ NGUYỄN VĨNH THUYÊN LỜI MỞ ĐẦU I. GIỚI THIỆU CHUNG Cùng với đời sống ngày càng nâng cao của con người, nhu cầu về thông tin liên lạc cũng vì thế mà càng quan tâm đặc biệt. Thông tin- liên lạc nhanh chóng tiện lợi mang lại cảm giác thoải mái, dễ dàng cho con người, giúp con người xóa bỏ khoảng cách về không gian, thời gian, giúp chúng ta có cảm giác gần gũi, quan tâm và chia sẻ lẫn nhau. Nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao ấy, ngành điện tử - viễn thông đã cho ra đời rất nhiều sản phẩm, hệ thống như: hệ thống tổng đài, máy phát thanh truyền hình, radio, điện thoại… nhằm kết nối mọi người ở nhiều nơi khác nhau.

Hệ thống tổng đài ra đời giúp việc thông tin liên lạc của con người trở nên nhanh chóng thuận tiện và dễ dàng hơn. Trong khuôn khổ đề tài ĐATN chuyên ngành điện tử - viễn thông, em xin thực hiện tổng đài nội bộ PABX 1 trung kế - 8 thuê bao. NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ TÀI Trong phạm vi đề tài mô hình hệ thống tổng đài nội bộ PABX 1-8 được thiết kế bao gồm: - Mạch thoại nội bộ: kết nối thông thoại giữa các thuê bao nội bộ. - Mạch trung kế: kết nối thuê bao bên ngoài với thuê bao nội bộ hay thuê bao nội bộ với ra thuê bao bên ngoài.

GVHD: PHAN DUY ANH 1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN NGỌC VIỆT Hệ thống tổng đài nội bộ NGUYỄN VĨNH THUYÊN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG ĐÀI I. KHÁI NIỆM TỔNG ĐÀI Tổng đài điện thoại là một hệ thống chuyển mạch, nó có nhiệm vụ kết nối các cuộc liên lạc từ thiết bị đầu cuối chủ gọi ( Calling Side ) đến thiết bị đầu cuối bị gọi (Called Side). Trong sự phát triển kỹ thuật về viễn thông, có hai bước ngoặc rõ ràng: - Vào thập kỷ 1960 là sự xóa bỏ khoảng cách điện thoại, gọi được đi khắp thế giới, trái đất như co lại. - Vào thập kỷ 1980 là sự chinh phục thời gian, sự thành công của kỹ thuật số phân theo thời gian lẫn về chuyển mạch truyền dẫn.

Ngày nay, kỹ thuật số và chuyển mạch, truyền dẫn… phân theo thời gian đã trở nên rất phổ biến và là phương thức làm việc chủ yếu trong các hệ tổng đài hiện nay. Trong đó kỹ thuật điều chế xung mã (PCM) được sử dụng rất hiệu quả trong các mạng truyền số liệu, tiếng nói, hình ảnh đang phát triển hiện nay, đó là mạng số liên kết dịch vụ ISDN. PHÂN LOẠI TỔNG ĐÀI 1. Phân loại theo công nghệ: được chia làm 2 loại 1.

Tổng đài nhân công Tổng đài nhân công ra đời từ khi mới bắt đầu hệ thống thông tin điện thoại. Trong tổng đài, việc định hướng thông tin được thực hiện bằng sức người. Nói cách khác, việc kết nối thông thoại cho các thuê bao được thực hiẹn bằng thao tác trực tiếp của con người. Nhược điểm của tổng đài nhân công là:  Thời gian kết nối lâu.

 Dễ nhầm lẫn.  Khó mở rộng dung lượng.  Tón nhiều nhân công. Tổng đài tự động: được chia làm 2 loại chính a.

Tổng đài cơ điện - Kỹ thuạt chuyển mạch trong tổng đài cơ điện nhờ vào các bộ chuyển mạch cơ khí, được điều khiển bằng các mạch điện tử, bao gồm:  Chuyển mạch quay tròn  Chuyển mạch từng nấc  Chuyển mạch ngang dọc - Trong tổng đài cơ điện, việc nhận dạng thuê bao gọi, xác định thuê bao bị gọi, cấp âm hiệu, kết nối thông thoại đều được thực hiện một cách tự động nhờ các mạch điều khiển bằng điện tử cùng với bộ chuyển mạch bằng cơ khí. - So với tổng đài nhân công, tổng đài cơ điện có những ưu điểm lớn:  Thời gian kết nối nhanh chóng hơn, chính xác hơn.  Dung lượng tổng đài có thể tăng lên nhiều.  Giảm nhẹ công việc của điẹn thoại viên.

GVHD: PHAN DUY ANH 2 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN NGỌC VIỆT Hệ thống tổng đài nội bộ NGUYỄN VĨNH THUYÊN - Tuy nhiên tổng đài cơ điện có một số nhược điểm sau:  Thiết bị cồng kềnh.  Tốn nhiều năng lượng.  Điều khiển kết nối phức tạp. Tổng đài điện tử - Trong các tổng đài điện tử, các bộ chuyển mạch gồm các linh kiện bán dẫn, vi mạch cùng với relay, analog swich được điều khiển bởi các mạch điện tử, vi mạch.

- Ưu điểm: Các bộ chuyển mạch bằng bán dẫn thay thế các bộ chuyển mạch cơ khí của tổng đài cơ điện làm cơ cấu tổng đài gọn nhẹ đi nhiều, thời gian kết nối thông thoại nhanh hơn, năng lượng tiêu tán ít hơn. Có thể tăng dung lượng thuê bao lớn mà thiết bị không phức tạp lên nhiều. Phân loại theo cấu trúc mạng điện thoại Việt Nam - Hiện nay trên mạng viễn thông Việt Nam có 5 loại tổng đài sau:  Tổng đài cơ quan PABE (Private Automatic Branch Exchange): được sử dụng trong các cơ quan, khách sạn và chỉ sử dụng các trung kế CO-line.  Tổng đài nông thôn RE (Rural Exchange): được sử dụng ở các xã, khu dân cư đông, chợ… và có thể sử dụng các loại trung kế.

 Tổng đài nội hạt LE (Local Exchange): được đặt ở trung tâm huyện tỉnh và sử dụng tất cả các loại trung kế.  Tổng đài đường dài TE (Toll Exchange): dùng để kết nối các tổng đài nội hạt ở các tỉnh với nhau, chuyển mạch các cuộc gọi đường dài trong nước, không có mạch thuê bao.  Tổng đài cửa ngõ quốc tế GTE (Gate Way Exchange): tổng đài này được dùng để chọn hướng và chuỷen mạch cuộc gọi vào mạng quốc tế. Để nối các mạng quốc gia với nhau, có thể chuyển quá giang các cuộc gọi.

CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI Mặc dù các hệ thống tổng đài được nâng cấp rất nhiều từ khi nó được phát minh ra, các chức năng cơ bản của nó như xác định các cuộc gọi thuê bao,kết nối với thuê bao bị gọi và sau đó tiến hành phục hồi lại khi các cuộc gọi đã hoàn thành hầu như vẫn như cũ. Hệ thống tổng đài nhân công tiến hành các quá trình này bằng tay, trong khi hệ tổng đài tự động tiến hành các công việc này bằng các thiết bị điện. Trong trường hợp đầu, khi một thuê bao gửi đi một tín hiệu thoại tới tổng đài, nhân viên cắm nút trả lời đường dây bị gọi vào ổ cắm của dây chủ gọi để thiết lập cuộc gọi với phía bên kia. Khi cuộc gọi đã hoàn thành, người vận hành rút dây nối ra và đưa nó về trạng thái ban đầu.

Hệ tổng đài nhân công được phân loại thành loại điện từ và hệ dùng ac-qui chung. Đối với hệ điện từ thì thuê bao lắp thêm cho mỗi ăcqui một nguồn cung cấp điện. Các tín hiệu gọi và tín hiệu hoàn thành cuộc gọi được đơn giản chuyển đến người thao tác viên thông qua các đèn. GVHD: PHAN DUY ANH 3 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN NGỌC VIỆT Hệ thống tổng đài nội bộ NGUYỄN VĨNH THUYÊN Đối với hệ tổng đài tự động, các cuộc gọi được phát ra và hoàn thành thông qua các bước sau: Nhận dạng thuê bao gọi Xác định khi thuê bao nhấc ống nghe và sau đó được nối tới mạch điều khiển.

Tiếp nhận số được quay Khi các số quay được ghi lại, thuê bao bị gọi đã được xác định, hệ tổng đài sẽ chọn một bộ các đường trung kế đến tổng đài thuê bao bị gọi. Hệ tổng đài thực hiện các chức năng này. Kết nối cuộc gọi Khi các số quay được ghi lại, thuê bao bị gọi đã được xác định, hệ tổng đài sẽ chọn các đường trung kế đến tổng đài thuê bao bị gọi và sau đó chọn một đường rỗi trong số đó. Khi thuê bao bị gọi nằm trong tổng đài nội hạt thì một đường gọi nội hạt được sử dụng.

Chuyển thông tin điều khiển Khi được nối tới tổng đài của thuê bao bị gọi hay tổng đài trung chuyển, cả hai tổng đài trao đổi với nhau các thông tin cần thiết như số thuê bao bị gọi. Kết nối trung chuyển Trong trường hợp tổng đài được nối đến là tổng đài trung chuyển, trên dây được nhấc lại để nối với trạm cuối và sau đó thông tin như số thuê bao bị gọi được truyền đi. Kết nối tại trạm cuối Khi trạm cuối được đánh giá là trạm nội hạt dựa trên số thuê bao bị gọi được truyền đi, bộ điều khiển trạng thái máy bận của thuê bao bị gọi được tiến hành. Nếu máy không ở trạng thái bận thì một đường nối được nối với các đường trung kế được chọn để kết nối các cuộc gọi.

Truyền tín hiệu chuông Để kết nối cuộc gọi, tín hiệu chuông được truyền và chờ cho đến khi có trả lời từ thuê bao bị gọi. Khi trả lời, tín hiêu chuông bị ngắt và trạng thái được chuyển thành trạng thái máy bận. Tính cước Tổng đài chủ gọi xác định câu trả lời của thuê bao bị gọi và nếu cần thiết bắt đầu tính toán giá trị cước phải trả theo khoảng cách gọi và theo thời gian gọi. Truyền tín hiệu báo bận Khi tất cả các đường trung kế đều đã bị chiếm theo các buóc trên đây hoặc thuê bao bị gọi bận thì tín hiệu bận được truyền đến cho thuê bao chủ gọi.

Hồi phục hệ thống Trạng thái này được xác định khi cuộc gọi kết thúc. Sau đó tất cả các đường nối đều được giải phóng. Như vậy, các bước cơ bản của hệ thống tổng đài tiến hành xử lí các cuộc gọi đã được trình bày ngắn gọn. Trong hệ thống tổng đài điện tử, nhiều đặc tínhdịch vụ mới được thêm vào cùng với các chức năng trên.

Do đó, các điểm cơ bản sau đây phải được xem xét khi thiết kế các chức năng này: 1. Tiêu chuẩn truyền dẫn GVHD: PHAN DUY ANH 4 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN NGỌC VIỆT Hệ thống tổng đài nội bộ NGUYỄN VĨNH THUYÊN Mục đích đầu tiên cho viẹc đấu nối điện thoại là truyền tín nóivà theo đó là một chỉ tiêu của việc truyền dẫn để đáp ứng chất lượng gọi phải được xác định bằng cách xem, xét sự mất mát khi truyền , độ rộng dãi tần số truyền dẫn và tạp âm. Tiêu chuẩn kết nối Điều này liên quan đến vấn đề dịch vụ đấu nối cho các thuê bao. Nghĩa là chỉ tiêu về các yêu cầu đối với các thiết bị tổng đài và số các đường truyền dẫn nhằm bảo đảm chất lượng kết nối tốt.

Nhằm mục đích này, một mạng lưới tuyến tính linh hoạt có khả năng xử lí đường thông có hiệu quả với tỉ lệ cuộc gọi bị mất ít nhất phải được lập ra.