Luận án tiến sĩ xây dựng và phát triển năng lực động tại tập đoàn viễn thông quâ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI QUANG TUYẾN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI QUANG TUYẾN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62 34 01 02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: 1. Phạm Thị Liên 2. Phan Chí Anh HÀ NỘI, 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, động viên của thầy cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.

Phạm Thị Liên và TS. Phan Chí Anh là những người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận án này. Tôi xin gửi lời bày tỏ lòng biết ơn các thầy cô trong Viện Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, gợi ý và có những nhận xét quý báu giúp tôi hoàn thiện luận án này. Cuối cùng xin được gửi lời cảm ơn tới các thành viên trong Gia đình tôi đã khích lệ, động viên, tạo điều kiện để tôi tự tin và quyết tâm hoàn thành luận án này.

Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Bùi Quang Tuyến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Xây dựng và phát triển năng lực động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi. Ngoài những thông tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu đã được trích dẫn nguồn, toàn bộ kết quả nghiên cứu trình bày trong luận án được phân tích từ nguồn dữ liệu điều tra thực tế do cá nhân tôi thực hiện. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình! Tác giả Bùi Quang Tuyến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG.

ii DANH MỤC HÌNH. iv CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LUẬN ÁN .1 Tính cấp thiết của đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu.3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .5 Tính mới và những đóng góp của luận án .6 Kết cấu luận án .8 TÓM TẮT CHƢƠNG 1. 9 CHƢƠNG 2:TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG DOANH NGHIỆP .1 Tổng quan nghiên cứu về năng lực động .1 Các nghiên cứu trên thế giới .2 Các nghiên cứu tại Việt Nam .2 Cơ sở lý thuyết về năng lực động doanh nghiệp .1 Khái niệm về năng lực động.2 Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động .3 Đặc điểm và các nhân tố hình thành năng lực động doanh nghiệp .1 Đặc điểm của một nhân tố trở thành năng lực động .2 Các nhân tố hình thành năng lực động của doanh nghiệp .4 Quan hệ giữa năng lực động với năng lực cạnh tranh và kết quả doanh nghiệp 32 2.1 Năng lực động và năng lực cạnh tranh .2 Năng lực động và kết quả kinh doanh .5 Khoảng trống nghiên cứu .6 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết .40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Mô hình nghiên cứu .2 Các giả thuyết nghiên cứu.3 Mô hình cạnh tranh với mô hình cơ sở .44 TÓM TẮT CHƢƠNG 2. 49 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Thiết kế nghiên cứu .1 Thiết kế bảng câu hỏi .2 Chọn mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu.3 Phương pháp phân tích dữ liệu .1 Thống kê mô tả .2 Đánh giá sơ bộ thang đo .3 Đánh giá chính thức thang đo .4 Phân tích phương trình cấu trúc tuyến tính .5 Phân tích đa nhóm .6 Phân tích mức độ đánh giá về từng nhân tố trong mô hình.4 Vấn đề đạo đức nghiên cứu .61 TÓM TẮT CHƢƠNG 3.

63 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN.1 Lịch sử phát triển của Viettel: Những bước ngoặt quan trọng và ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động .2 Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu .3 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo .1 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo nhân tố “năng lực marketing” .2 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “năng lực thích nghi” .3 Đánh giá sơ bộ thang đo “năng lực sáng tạo” .4 Đánh giá sơ bộ thang đo định hướng kinh doanh .5 Đánh giá sơ bộ thang đo “định hướng học hỏi” .6 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “danh tiếng doanh nghiệp” .84 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.7 Đánh giá sơ bộ thang đo biến phụ thuộc “kết quả kinh doanh” .4 Kết quả phân tích khẳng định nhân tố.1 Kết quả phân tích các mô hình đo lường cho từng nhân tố .2 Kết quả phân tích mô hình tới hạn .5 Kết quả phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết.1 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết mô hình cơ sở .2 Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết với mô hình cạnh tranh .3 Kiểm định lựa chọn giữa mô hình cơ sở và mô hình cạnh tranh .4 Đánh giá tác động của các nhân tố năng lực động tới kết quả kinh doanh .6 Đánh giá sự khác biệt về ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động doanh nghiệp tới kết quả kinh doanh theo các biến phân loại .1 Kết quả phân tích sự khác biệt giữa thị trường Việt Nam và thị trường quốc tế.2 Đánh giá sự khác biệt về ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động theo vùng miền .7 Kết quả đánh giá về kết quả kinh doanh và các nhân tố năng lực động trong mô hình .1 Kết quả đánh giá kết quả kinh doanh đạt được .2 Kết quả đánh giá về năng lực marketing .3 Kết quả đánh giá đối với nhân tố “năng lực thích nghi” .4 Kết quả đánh giá về “năng lực sáng tạo” .5 Kết quả đánh giá về nhân tố “định hướng kinh doanh” .6 Kết quả đánh giá về nhân tố “định hướng học hỏi”.7 Kết quả đánh giá nhân tố “danh tiếng doanh nghiệp” .8 Thảo luận kết quả nghiên cứu .122 TÓM TẮT CHƢƠNG 4. 135 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.2 Kiến nghị giải pháp nuôi dưỡng và phát triển nguồn năng lực động của Viettel.137 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp qua hoạt động định vị và xây dựng thương hiệu .2 Nâng cao năng lực thích nghi trong quá trình kinh doanh .3 Xây dựng định hướng kinh doanh mạnh tại các đơn vị .4 Nuôi dưỡng và khuyến khích khả năng sáng tạo trong tổ chức .5 Nuôi dưỡng và phát triển năng lực marketing của tổ chức .6 Nuôi dưỡng và phát triển định hướng học hỏi .3 Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai .154 TÓM TẮT CHƢƠNG 5. 155 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 156 CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ.

163 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai Phầm mềm phân tích mô hình AMOS Analysis of a Moment Structures cấu trúc đồng thời AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát sóng di động BU Business Unit Đơn vị kinh doanh Bộ TT & TT Bộ Thông tin và Truyền thông CFA Confirmatory factor analysis Phân tích khẳng định nhân tố CFI Compare fit index Chỉ thích hợp so sánh EFA Exploratory factor analysis Phân tích khám phá nhân tố GDP Gross dometics product Tổng sản phầm quốc nội GFI Goodness fit index Chỉ số phù hợp mô hình KMO Kaiser Meier Olkin Chỉ số của Kaiser Meier Olkin MC Marginal cost Chi phí cận biên MR Marginal revenue Doanh thu cận biên OTT Over the top Kinh tế tổ chức ngành/Tổ chức IO Industry Oganization ngành công nghiệp IoT Internet of Things Internet cho mọi vật RMSEA SEM Strutural Equation Modelling Mô hình cấu trúc tuyến tính Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê cho khoa SPSS Science học xã hội TLI Tucker Lewis index Chỉ số của Tucker Lewis VAS Value add service Dịch vụ giá trị gia tăng Điện thoại đường dài qua Voip Voice over Internet Protocol internet Vietnam Post and Tập đoàn Bưu chính Viễn VNPT Telecommunications Group thông Việt Nam i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Những định nghĩa về năng lực động.1 Kết quả sau hiệu chỉnh thu được các thang đo cho từng nhân tố .1 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “năng lực marketing” .2 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “năng lực thích nghi” .3 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “năng lực sáng tạo” .4 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “định hướng kinh doanh”.5 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “định hướng học hỏi”.6 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “danh tiếng doanh nghiệp” .7 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo “kết quả kinh doanh” .8 Hệ số hiệp phương sai và tương quan giữa các cặp biến.9 Kết quả phân tích độ tin cậy tổng hợp, trung bình và độ lệch chuẩn các nhân tố .10 Kết quả ước lượng tác động của các nhân tố năng lực động tới. 96 kết quả kinh doanh .11 Kết quả ước lượng ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động tới kết quả kinh doanh .12 Kết quả ước lượng tác động của các biến với nhau trong mô hình cạnh tranh100 Bảng 4.13 Kết quả ước lượng ảnh hưởng của các biến sau khi bỏ đi các. 102 quan hệ không có ý nghĩa thống kê.14 Kết quả kiểm định lựa chọn mô hình cơ sở và mô hình cạnh tranh .15 Tác động của các nhân tố năng lực động tới kết quả kinh doanh .16 Ước lượng mô hình khả biến giữa hai nhóm thị trường Việt Nam và thị trường quốc tế .17 Kết quả kiểm định lựa chọn mô hình .18 Ước lượng mô hình khả biến giữa hai nhóm thị trường miền Bắc và miền Nam110 Bảng 4.19 Kết quả kiểm định lựa chọn mô hình .20 Kết quả đánh giá về các khía cạnh của kết quả kinh doanh. 114 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.21 Kết quả đánh giá đối với nhân tố đáp ứng khách hàng .22 Kết quả đánh giá về nhân tố chất lượng mối quan hệ .23 Kết quả đánh giá về nhân tố phản ứng với đối thủ cạnh tranh .24 Kết quả đánh giá về nhân tố năng lực thích nghi .25 Đánh giá về nhân tố “năng lực sáng tạo” .26 Đánh giá về nhân tố “năng lực chủ động” .27 Đánh giá về nhân tố “năng lực mạo hiểm” .