Luận án nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --------------------------------- TÔ THỊ HỒNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ NỘI – NĂM 2022 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --------------------------------- TÔ THỊ HỒNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế bảo hiểm Mã số: 9340201 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: 1. Nguyễn Thị Hải Đường 2. Hoàng Bích Hồng HÀ NỘI – NĂM 2022 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat i LỜI CAM KẾT Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.

Hà Nội, ngày….tháng … năm 2022 Nghiên cứu sinh Tô Thị Hồng luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT. ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC HÌNH. vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN. Giới thiệu chung về bảo hiểm nhân thọ .1 Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ .2 Vai trò của bảo hiểm nhân thọ.

Kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ .1 Khái niệm và sự cần thiết kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ. Phân loại kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ. Ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến của khách hàng cá nhân. Bảo hiểm nhân thọ trực tuyến.

Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ trực tuyến. Ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến. Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ qua kênh trực tuyến của khách hàng cá nhân. Các mô hình lý thuyết nghiên cứu về ý định mua trực tuyến.

Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM). Thuyết hành vi dự định- TPB. Mô hình kết hợp C- TAM – TPB. Mô hình lý thuyết hợp nhất về việc chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT.

Tổng quan các mô hình nghiên cứu về ý định mua bảo hiểm trực tuyến của khách hàng cá nhân. Các nghiên cứu dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ TAM và các yếu tố kết hợp. Các nghiên cứu áp dụng lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT). Các nghiên cứu áp dụng lý thuyết Lý thuyết đổi mới.

Nghiên cứu dựa trên mô hình C-TAM-TPB. Khoảng trống nghiên cứu .52 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iii TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .55 CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu định tính.

Mục tiêu nghiên cứu định tính. Đối tượng phỏng vấn sâu. Kết quả nghiên cứu định tính. Giả thuyết nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu. Thiết kế nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng và thu thập dữ liệu .3 Phương pháp phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ .72 TÓM TẮT CHƯƠNG 2.

THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM .1 Thực trạng triển khai bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam giai đoạn 2017 -2021. Khái quát về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Tình hình khai thác hợp đồng bảo hiểm mới của các doanh nghiệp BHNT trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Thực trạng chi trả tiền bảo hiểm.

Thực trạng khai thác BHNT qua các kênh phân phối .3 Ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Việt Nam.1 Mẫu nghiên cứu và các yếu tố nhân khẩu học. Kiểm định độ tin cậy trong nghiên cứu định lượng chính thức. Kết quả phân tích CFA .4 Kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu .5 Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố tới ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Việt Nam .4 Đánh giá chung về hoạt động triển khai bảo hiểm nhân thọ trực tuyến trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam .1 Những kết quả đạt được khi triển khai bảo hiểm nhân thọ trực tuyến .2 Những tồn tại khi triển khai bảo hiểm nhân thọ trực tuyến tại thị trường Việt Nam.117 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .119 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iv CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM .1 Đánh giá tiềm năng và điều kiện phát triển BHNT trực tuyến tại Việt Nam đến năm 2030 .2 Một số giải pháp gia tăng ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến tại Việt Nam.1 Các giải pháp tác động vào nhận thức kiểm soát hành vi.2 Giải pháp gia tăng thái độ tích cực cho người tham gia bảo hiểm .3 Giải pháp gia tăng niềm tin trong mua bảo hiểm trực tuyến cho khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ .4 Các giải pháp tác động vào chuẩn mực chủ quan.3 Một số kiến nghị nhằm gia tăng ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến tại Việt Nam .1 Kiến nghị đối với Bộ Tài Chính .2 Kiến nghị với Bộ Công Thương .3 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam .137 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ.139 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .153 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHNT: Bảo hiểm nhân thọ DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm ATT: Thái độ bảo hiểm PU: Nhận thức tính hữu ích của sản phẩm SN: Chuẩn mực chủ quan PBC: Nhận thưc kiểm soát hành vi PEOU Nhận thức về tính dễ sử dụng NIEMTIN Niềm tin YĐ: Ý đinh TAM: Mô hình chấp nhận công nghệ TPB: Lý thuyết hành vi dự định UTAUT Lý thuyết hợp nhất về việc chấp nhận và sử dụng công nghệ KQNC: Kết quả nghiên cứu luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Căn cứ và giả thuyết nghiên cứu của mô hình. Bảng mô tả thang đo likert .3: Mã hóa thang đo và biến quan sát của mô hình nghiên cứu .4: Đánh giá thang đo ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến .5: Đánh giá thang đo thái độ mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến .6: Đánh giá thang đo niềm tin mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến .7: Đánh giá thang đo nhận thức hữu ích mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến .8: Đánh giá thang đo nhận thức về tính dễ sử dụng khi mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến .9: Đánh giá thang đo PBC mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến.10: Đánh giá thang đo chuẩn mực chủ quan khi mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến.

Danh mục các doanh nghiệp BHNT trên thị trường Việt Nam tính đến 31/12/2021. Tình hình khai thác mới của hợp đồng bảo hiểm giai đoạn 2017 -2021 .3: Cơ cấu các loại hình khai thác trong kỳ giai đoạn 2017 – 2021 .4: Tình hình chi trả bảo hiểm theo các loại hình bảo hiểm giai đoạn 2017 - 2021.5: Thống kê số lượng đại lý có mặt đến cuối kỳ của các DNBH Nhân thọ giai đoạn 2017- 2021 .6: Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường theo các kênh phân phối giai đoạn 2017 -2021 .7: Kết quả về giới tính đối tượng được khảo sát .8: Kết quả về độ tuổi của đối tượng được khảo sát.9: Kết quả về trình độ học vấn của đối tượng được khảo sát.10: Kết quả về thu nhập của đối tượng được khảo sát .11: Kết quả tình trạng tiếp cận BHNT trực tuyến của đối tượng được khảo sát .12: Tổng hợp độ tin cậy của các thang đo .13: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s test .14: Kết quả phân tích nhân tố EFA trong mô hình .15: Kết quả tổng hợp C.16: Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu .17: Kết luận về giả thuyết nghiên cứu .18: Thống kê mô tả các yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam.113 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mô hình chấp nhận công nghệ .2: Lý thuyết hành vi dự định .3: Mô hình kết hợp C- TAM – TPB .4: Mô hình UTAUT .1: Mô hình nghiên cứu đề xuất .2: Quy trình nghiên cứu của luận án. Thị phần theo doanh thu phí bảo hiểm khai thác của các DNBH nhân thọ năm 2021 .2: Doanh thu phí bảo hiểm theo nghiệp vụ năm 2021.3: Kết quả CFA mô hình đo lường tới hạn .4: Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM .107 luan an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến ở những nước đang phát triển trong đó có Việt Nam.

Đến những năm 2020, số người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng lên 88% so với 77% của năm 2019. Theo Google, Temasek và Bain & Company dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình của thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2020-2025 là 29%. Mua sắm trực tuyến hay thương mại trực tuyến tạo thành một khuynh hướng kinh doanh mới. Ngày càng nhiều các tổ chức và cá nhân sử dụng công nghệ để thực hiện hành vi mua sắm của mình do những ưu điểm và lợi ích mà hệ thống trực tuyến mang lại (Brown và cộng sự, 2003).

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra một cách mạnh mẽ trên thế giới, các doanh nghiệp còn nhận định rằng lợi thế cạnh tranh sẽ không được xác định bởi một mình doanh nghiệp của họ, mà bởi sức mạnh của các đối tác và hệ sinh thái kỹ thuật số mà họ lựa chọn (Jessie Guo, 2020). Thêm vào đó, dưới tác động của đại dịch Covid-19 cùng với các giai đoạn giãn cách xã hội đã thúc đẩy khách hàng tiếp cận với các kênh phân phối trực tuyến một cách mạnh mẽ, phổ biến hơn đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính và xu hướng phân phối các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cũng không nằm ngoài xu thế này.