Luận án tiến sĩ: Nâng cao năng lực nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành tỉnh Quảng Ninh - Đỗ Thị Thu Huyền (Trường Đại học Thương Mại)
Nâng cao năng lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành tỉnh Quảng Ninh thông qua nghiên cứu và đề xuất các phương pháp cải tiến hiệu quả.
Luan An
Luận án tiến sĩ kinh tế
Năm xuất bản
Số trang
203
Thời gian đọc
31 phút
Lượt xem
0
Lượt tải
0
Phí lưu trữ
50 Point
Tổng quan nhanh
- Chủ đề:
- 1. Tầm quan trọng nâng cao năng lực quản trị du lịch Quảng Ninh
- Số trang:
- 203 trang
- Trường:
- Trường Đại học Thương mại
- Chuyên ngành:
- Kinh doanh thương mại
- Tác giả:
- Đỗ Thị Thu Huyền
- Năm:
- 2022
Tóm tắt nội dung luận án
I. Tầm quan trọng nâng cao năng lực quản trị du lịch Quảng Ninh
Quảng Ninh là địa phương có tiềm năng du lịch lớn. Vịnh Hạ Long, Di sản Thế giới, là điểm đến hàng đầu. Ngành du lịch đóng góp đáng kể vào kinh tế địa phương. Sự phát triển nhanh chóng đòi hỏi nâng cao năng lực quản lý. Doanh nghiệp lữ hành đối mặt nhiều thách thức mới. Cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Yêu cầu về chất lượng dịch vụ cũng tăng cao. Phát triển bền vững là mục tiêu chiến lược. Việc này đòi hỏi nhà quản trị phải có năng lực vượt trội. Họ cần dẫn dắt doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong môi trường biến động. Luận án này nghiên cứu sâu về vấn đề này. Nó cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng và giải pháp. Mục tiêu cuối cùng là tăng cường sức cạnh tranh cho du lịch Quảng Ninh.
1.1. Bối cảnh du lịch Quảng Ninh hiện tại
Quảng Ninh đang trong giai đoạn phát triển du lịch mạnh mẽ. Tỉnh sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh độc đáo. Hạ tầng giao thông, lưu trú được đầu tư đồng bộ. Lượng khách du lịch tăng trưởng ấn tượng hàng năm. Tuy nhiên, sự tăng trưởng này cũng đặt ra nhiều vấn đề. Các doanh nghiệp lữ hành cần đổi mới để duy trì vị thế. Đại dịch COVID-19 cũng đã tạo ra những thay đổi lớn. Điều này yêu cầu các nhà quản trị phải linh hoạt hơn. Năng lực lãnh đạo lữ hành cần được nâng tầm.
1.2. Nhu cầu phát triển năng lực lãnh đạo lữ hành
Nhà quản trị cần có tầm nhìn chiến lược dài hạn. Khả năng thích ứng với các thay đổi là yếu tố cốt lõi. Phát triển năng lực lãnh đạo lữ hành giúp định hướng doanh nghiệp hiệu quả. Nó đảm bảo hoạt động kinh doanh trôi chảy. Giúp đưa ra các quyết sách kịp thời, chính xác. Đồng thời, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch là hoạt động thiết yếu. Điều này đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của ngành. Nó cũng góp phần vào việc duy trì hình ảnh tốt đẹp của du lịch Quảng Ninh.
1.3. Cơ sở lý luận về năng lực quản trị
Năng lực quản trị là tổng hòa kiến thức, kỹ năng, thái độ. Nó bao gồm các phẩm chất cá nhân cần thiết. Khung năng lực là nền tảng để đánh giá khách quan. Mô hình năng lực giúp nhận diện điểm mạnh và điểm yếu. Năng lực quản trị ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động. Lý thuyết quản trị hiện đại nhấn mạnh vai trò lãnh đạo. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra sự cần thiết. Nâng cao năng lực là một quá trình liên tục và có hệ thống. Nó đòi hỏi sự đầu tư cả về thời gian và nguồn lực.
II. Thực trạng năng lực quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh
Nghiên cứu đánh giá thực trạng năng lực nhà quản trị. Các doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh đã đạt được một số thành tựu. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục. Việc nhận diện đúng thực trạng là bước đi quan trọng. Nó làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp phù hợp. Luận án phân tích sâu các khía cạnh khác nhau. Từ kỹ năng chuyên môn đến năng lực lãnh đạo chiến lược. Đánh giá cũng xem xét ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài. Mục tiêu là có cái nhìn toàn diện, khách quan nhất.
2.1. Đánh giá tổng quan năng lực quản trị hiện có
Năng lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh có nhiều điểm tích cực. Nhiều nhà quản trị đã có kinh nghiệm thực tiễn. Tuy nhiên, kiến thức về quản trị hiện đại còn hạn chế. Một số quản lý thiếu kinh nghiệm trong hội nhập quốc tế. Khả năng ứng dụng công nghệ số chưa đồng đều. Đánh giá năng lực dựa trên các tiêu chí cụ thể, rõ ràng. Cần có cái nhìn khách quan để xây dựng kế hoạch. Điều này làm tiền đề vững chắc cho việc phát triển.
2.2. Hạn chế trong bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch
Các chương trình đào tạo hiện tại thường thiếu chuyên sâu. Hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch chưa diễn ra thường xuyên. Nội dung đôi khi chưa cập nhật kịp thời xu hướng mới. Cơ hội tiếp cận các khóa học chất lượng cao còn hạn chế. Doanh nghiệp chưa đầu tư đủ vào công tác đào tạo. Nhà quản trị thường ít có thời gian tham gia các khóa học dài. Đây là một thách thức lớn cần được giải quyết triệt để. Cần có sự phối hợp giữa nhà nước và doanh nghiệp.
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng năng lực quản trị
Môi trường kinh doanh du lịch tác động mạnh mẽ đến năng lực. Chính sách nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng. Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng đào tạo. Văn hóa tổ chức định hình phong cách quản lý và làm việc. Kinh nghiệm cá nhân và trình độ học vấn cũng là yếu tố then chốt. Các yếu tố này cần được phân tích kỹ lưỡng. Chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình phát triển năng lực lãnh đạo lữ hành. Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp xây dựng giải pháp hiệu quả.
III. Phát triển kỹ năng quản lý doanh nghiệp lữ hành hiệu quả
Phát triển kỹ năng là cốt lõi để nâng cao năng lực quản trị. Nhà quản trị cần được trang bị nhiều loại kỹ năng. Từ kỹ năng mềm đến kỹ năng cứng chuyên ngành. Đặc biệt là các kỹ năng liên quan đến quản lý con người. Kỹ năng hoạch định chiến lược và xử lý khủng hoảng. Luận án đề xuất các nhóm kỹ năng cần ưu tiên. Nó nhấn mạnh việc đào tạo và bồi dưỡng liên tục. Điều này giúp doanh nghiệp lữ hành hoạt động hiệu quả hơn. Đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
3.1. Nâng cao kỹ năng quản lý nhân sự ngành du lịch
Quản lý nhân sự là trọng tâm của mọi doanh nghiệp lữ hành. Nhà quản trị cần kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, và giữ chân nhân tài. Khả năng tạo động lực cho nhân viên rất quan trọng. Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp. Phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Điều này trực tiếp cải thiện hiệu quả hoạt động du lịch Quảng Ninh. Nó đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cho ngành. Kỹ năng quản lý nhân sự ngành du lịch là không thể thiếu.
3.2. Cải thiện chiến lược kinh doanh lữ hành
Nhà quản trị cần có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh lữ hành. Việc phân tích thị trường, xác định mục tiêu rõ ràng là rất cần thiết. Lập kế hoạch hành động chi tiết và khả thi. Kỹ năng đổi mới sản phẩm, dịch vụ liên tục là yếu tố sống còn. Khả năng thích ứng nhanh với thị trường biến động. Đảm bảo chiến lược phù hợp với bối cảnh địa phương. Đây là chìa khóa để duy trì sự phát triển của doanh nghiệp. Chiến lược đúng đắn sẽ dẫn đến thành công.
3.3. Tăng cường kỹ năng quản lý rủi ro trong lữ hành
Ngành du lịch luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Dịch bệnh, thiên tai, biến động kinh tế có thể ảnh hưởng lớn. Nhà quản trị cần kỹ năng nhận diện, đánh giá rủi ro tiềm tàng. Xây dựng kế hoạch phòng ngừa và ứng phó kịp thời. Giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp lữ hành. Đảm bảo an toàn tối đa cho du khách. Quản lý rủi ro trong lữ hành là năng lực cốt lõi. Nó giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định.
IV. Giải pháp nâng cao năng lực nhà quản trị du lịch Quảng Ninh
Để nâng cao năng lực nhà quản trị, cần có hệ thống giải pháp đồng bộ. Các giải pháp này phải dựa trên cơ sở khoa học và thực tiễn. Luận án đề xuất nhiều phương án khả thi. Từ đào tạo chuyên sâu đến xây dựng khung năng lực chuẩn. Việc ứng dụng công nghệ cũng là một trọng tâm. Các giải pháp này nhằm tạo ra đội ngũ quản lý có đủ năng lực. Họ sẽ là những người dẫn dắt doanh nghiệp lữ hành phát triển. Góp phần vào sự phát triển chung của du lịch Quảng Ninh.
4.1. Đẩy mạnh đào tạo quản lý du lịch Quảng Ninh
Xây dựng các chương trình đào tạo chuyên biệt và thực tế. Nội dung cần bám sát thực tiễn ngành lữ hành Quảng Ninh. Hợp tác chặt chẽ với các trường đại học, tổ chức uy tín. Cung cấp các khóa học ngắn hạn và dài hạn linh hoạt. Tập trung vào kỹ năng thực hành và giải quyết vấn đề. Đào tạo quản lý du lịch Quảng Ninh cần được ưu tiên hàng đầu. Nó là nền tảng cho sự phát triển bền vững.
4.2. Xây dựng khung năng lực cho nhà quản trị
Phát triển khung năng lực chuẩn hóa cho nhà quản trị lữ hành. Các tiêu chí cần rõ ràng, minh bạch và dễ áp dụng. Khung năng lực này sẽ làm cơ sở để đánh giá. Nó giúp nhà quản trị tự định hướng phát triển cá nhân. Điều này đảm bảo tính nhất quán trong đánh giá năng lực. Khung năng lực cũng hỗ trợ việc thiết kế chương trình đào tạo phù hợp.
4.3. Ứng dụng công nghệ trong quản trị
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi khía cạnh. Chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch là xu hướng tất yếu. Sử dụng các phần mềm quản lý, hệ thống CRM hiệu quả. Tối ưu hóa quy trình hoạt động kinh doanh. Nâng cao hiệu quả ra quyết định dựa trên dữ liệu. Kỹ năng quản lý doanh nghiệp lữ hành cần tích hợp công nghệ. Điều này giúp tăng cường năng suất và giảm chi phí vận hành.
V. Tăng cường hiệu quả hoạt động du lịch Quảng Ninh bền vững
Nâng cao năng lực quản trị tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động. Doanh nghiệp lữ hành sẽ có khả năng cạnh tranh tốt hơn. Luận án nhấn mạnh vai trò của marketing và chuyển đổi số. Phát triển du lịch bền vững cũng là một mục tiêu quan trọng. Các giải pháp đề xuất không chỉ tăng cường năng lực. Nó còn hướng đến mục tiêu lâu dài cho ngành du lịch Quảng Ninh. Điều này đảm bảo sự phát triển hài hòa giữa kinh tế và môi trường. Đồng thời mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.
5.1. Cải thiện marketing du lịch Quảng Ninh
Nhà quản trị cần am hiểu sâu sắc về marketing du lịch Quảng Ninh. Xây dựng chiến lược tiếp thị sáng tạo và linh hoạt. Ứng dụng công nghệ số trong quảng bá điểm đến. Tối ưu hóa các kênh truyền thông đa dạng. Nắm bắt kịp thời các xu hướng thị trường mới. Phát triển thương hiệu điểm đến một cách hiệu quả. Điều này sẽ thu hút lượng khách lớn hơn và đa dạng hơn.
5.2. Chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch hiệu quả
Đầu tư vào hạ tầng công nghệ số hiện đại. Đào tạo nhân sự về kỹ năng số hóa là cần thiết. Ứng dụng AI và Big Data trong phân tích dữ liệu khách hàng. Tự động hóa các quy trình nghiệp vụ phức tạp. Chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể. Nó tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng.
5.3. Đảm bảo phát triển du lịch bền vững
Nâng cao nhận thức về du lịch xanh và có trách nhiệm. Xây dựng các sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Phát triển du lịch cộng đồng, gắn kết với văn hóa địa phương. Đảm bảo hài hòa lợi ích kinh tế, xã hội và môi trường. Hiệu quả hoạt động du lịch Quảng Ninh gắn liền với phát triển bền vững. Đây là yếu tố then chốt cho tương lai của ngành.
Mục lục chi tiết luận án
Tải xuống file đầy đủ để xem toàn bộ nội dung
Tải đầy đủ (203 trang)Trích đoạn nội dung luận án
Tải xuống để đọc toàn bộBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ------------------------- ĐỖ THỊ THU HUYỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH CỦA TỈNH QUẢNG NINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ------------------------- ĐỖ THỊ THU HUYỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH CỦA TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số: 9340121 Luận án tiến sĩ kinh tế Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: 1. Mai Thanh Lan 2. Trần Thị Bích Hằng Hà Nội, Năm 2022 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trích dẫn, kết quả nghiên cứu trình bày trong luận án là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngày 26 tháng 12 năm 2021 Nghiên cứu sinh Đỗ Thị Thu Huyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Sau Đại học, Khoa Quản trị Nhân lực, Khoa Khách sạn - Du lịch của Trƣờng Đại học Thƣơng mại đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi hoàn thành luận án này. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể giáo viên hƣớng dẫn khoa học của luận án, Cô PGS,TS. Mai Thanh Lan và Cô TS. Trần Thị Bích Hằng đã rất tận tình, tâm huyết và trách nhiệm giúp tôi những quy chuẩn về phƣơng pháp nghiên cứu, nội dung và kiến thức quý báu để tôi hoàn thành luận án.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Quảng Ninh, Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh, các cơ quan quản lý nhà nƣớc, doanh nghiệp, cá nhân và các tổ chức liên quan đến du lịch đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp các tài liệu và trả lời phỏng vấn, điều tra. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, những đồng nghiệp, sinh viên đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn! Nghiên cứu sinh Đỗ Thị Thu Huyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………. ii MỤC LỤC ……………………………………………………………………….
iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT …………………………………………………… vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ……………………………………………………. viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ………………………………………………. x PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ……………………………………………… 1 2.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài …………………………………… 3 3. Câu hỏi nghiên cứu …………………………………………………………. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu đề tài ……………………………………. Các đóng góp mới của luận án ……………………………………………….
Kết cấu của luận án …………………………………………………………. 6 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI …………………………………………………………………. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài …………………………………. Các nghiên cứu về nhân lực và nhà quản trị trong doanh nghiệp lữ hành.
Các nghiên cứu về năng lực nhà quản trị trong doanh nghiệp lữ hành …. Các nghiên cứu về nâng cao năng lực nhà quản trị trong doanh nghiệp lữ hành ……………………………………………………………………………. Kết luận và khoảng trống nghiên cứu của đề tài ………………………… 17 1. Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài ………………………………………….
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ……………………………………………. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu …………………………………………. 24 TIỂU KẾT CHƢƠNG 1 ………………………………………………………… 28 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH … 29 2. Khái luận về doanh nghiệp lữ hành và nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành ………………………………………………………………………….
Doanh nghiệp lữ hành ……………………………………………………. Nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành …………………………………… 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Năng lực nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành ………………………. Khái niệm năng lực, khung năng lực và năng lực nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành ………………………………………………………………….
Tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá năng lực nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành …………………………………………………………………………. Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành 56 2. Mô hình nghiên cứu của đề tài về đánh giá năng lực nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành …………………………………………………………. Kinh nghiệm nâng cao năng lực nhà quản trị của doanh nghiệp lữ hành và bài học kinh nghiệm đối với các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh …………………………………………………………………….
Kinh nghiệm nâng cao năng lực nhà quản trị của các doanh nghiệp lữ hành ……………………………………………………………………………. Bài học kinh nghiệm đối với nâng cao năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh …………………………………………… 66 TIỂU KẾT CHƢƠNG 2 ………………………………………………………… 68 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH CỦA TỈNH QUẢNG NINH ……. Khái quát về du lịch Quảng Ninh và các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ………………………………………………………………. Khái quát về du lịch Quảng Ninh ………………………………………… 69 3.
Khái quát về các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh …………. Tình hình nhân lực và nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ……………………………………………………………………. Phân tích thực trạng đánh giá năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ………………………………………… 85 3. Tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh …………………………………………… 85 3.
Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ………………………………………………………. Kết quả nghiên cứu định lƣợng về các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành tỉnh Quảng Ninh ……………….1 Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo………………………………… 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ……………………………….3 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA của mô hình đo lƣờng ……. Kết quả kiểm định mô hình cấu trúc phƣơng trình SEM và các giả thuyết nghiên cứu ………………………………………………………………………. Đánh giá chung về thực trạng năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ……………………………………….
Thành công và nguyên nhân ……………………………………………. Hạn chế và nguyên nhân …………………………………………………. 117 TIỂU KẾT CHƢƠNG 3 ………………………………………………………. 121 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH CỦA TỈNH QUẢNG NINH ……………………………………… 122 4.
Bối cảnh phát triển du lịch Quảng Ninh và doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh thời gian tới ………………………………………………… 122 4. Mục tiêu phát triển du lịch Quảng Ninh ………………………………. Cơ hội và khó khăn của các doanh nghiệp lữ hành tỉnh Quảng Ninh…. Phƣơng hƣớng và quan điểm nâng cao năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ………………………………… 125 4.
Phƣơng hƣớng phát triển nhân lực du lịch của tỉnh Quảng Ninh ……… 125 4. Quan điểm nâng cao năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh ……………………………………………………………. Một số giải pháp nâng cao năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh …………………………………………………. Nâng cao nhận thức của nhà quản trị về việc nâng cao năng lực bản thân 129 4.
Nâng cao một số kiến thức còn hạn chế của nhà quản trị ………………. Hoàn thiện các hoạt động nâng cao năng lực nhà quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh Quảng Ninh …………………………………………… 131 4. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhà quản trị ……………………. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp khuyến khích học tập nâng cao trình độ nhân lực ………………………………………………………………………….
Một số kiến nghị …………………………………………………………. Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch ……. Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh ………………………. 144 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Kiến nghị với Sở Du lịch và Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh ………. Kiến nghị với các cơ sở đào tạo du lịch …………………………………. 145 TIỂU KẾT CHƢƠNG 4 ………………………………………………………… 147 KẾT LUẬN ……………………………………………………………………. 148 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa từ viết tắt AQ Adversity Quotient (Chỉ số vƣợt khó) ASK Knowledges – Skills – Attitude (Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ) CEO Chief Executive Officer (Giám đốc điều hành) CP Cổ phần CTDL Chƣơng trình du lịch DN Doanh nghiệp DNDL Doanh nghiệp du lịch DNKDLH Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành DNLH Doanh nghiệp lữ hành ĐLDL Đại lý du lịch EQ Emotional Quotient (Chỉ số trí tuệ cảm xúc) IQ Intelligence Quotient (Chỉ số thông minh) KDL Khách du lịch KDLH Kinh doanh lữ hành KNL Khung năng lực NCS Nghiên cứu sinh NQT Nhà quản trị NXB Nhà xuất bản QĐ Quyết định QLKT Quản lý kinh tế QTKD Quản trị kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTg Thủ tƣớng UBND Ủy ban nhân dân VHDN Văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Tên bảng, biểu Trang Bảng 1.
Tổng hợp các kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến 14 năng lực NQT tại DNLH Bảng 1. Tổng hợp kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia về năng lực 24 NQT tại DNLH Bảng 2. Các cấp độ năng lực của cá nhân 49 Bảng 2. ASK cần thiết cho CEO doanh nghiệp nhỏ Việt Nam 53 Bảng 2.
Bảng tổng hợp các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cá nhân và 56 năng lực quản trị theo các tác giả trong và ngoài nƣớc Bảng 2. Khung nghiên cứu của đề tài 60 Bảng 3. Kết quả hoạt động du lịch tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 73 2020 Bảng 3. Thống kê mô tả về số năm hoạt động, quy mô vốn và quy mô 77 lao động của các DNLH tỉnh Quảng Ninh Bảng 3.
Các lĩnh vực kinh doanh của các DNLH tỉnh Quảng Ninh 78 Bảng 3. Số lƣợt khách tại các DNLH của tỉnh Quảng Ninh từ năm 79 2010-2020 Bảng 3. Doanh thu của các doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh từ 2015 80 – 2020 Bảng 3. Số lƣợng nhân lực trong các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh 82 Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 Bảng 3.
Số lƣợng nhà quản trị trong các doanh nghiệp lữ hành của tỉnh 83 Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 Bảng 3. Thống kê mô tả về phân cấp, trình độ, chuyên môn của NQT 83 tại các DNLH tỉnh Quảng Ninh Bảng 3. Thống kê mô tả về chức vụ, giới tính NQT tại các DNLH của 84 tỉnh Quảng Ninh Bảng 3. Thống kê mô tả về tuổi, kinh nghiệm quản lý, thu nhập hàng 85 tháng của NQT tại các DNLH của Quảng Ninh Bảng 3.
Bảng minh họa điểm trung bình của các tiêu chí đánh giá 88 năng lực NQT tại các DNLH của tỉnh Quảng Ninh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix Bảng 3.
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ
Trích dẫn luận án này
Đỗ Thị Thu Huyền (2022). Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh [Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Thương mại]. LuanAn.net. https://luanan.net/tai-lieu-khac/luan-an-tien-si-nang-cao-nang-luc-nha-quan-tri-tai-cac-doanh-nghiep-lu-hanh-cua-tinh-quang-ninh
Câu hỏi thường gặp
Luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" nghiên cứu về vấn đề gì?
Nâng cao năng lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành tỉnh Quảng Ninh thông qua nghiên cứu và đề xuất các phương pháp cải tiến hiệu quả.
Luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" được bảo vệ tại trường nào?
Luận án này được bảo vệ tại Trường Đại học Thương mại. Năm bảo vệ: 2022.
Luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" thuộc chuyên ngành gì?
Luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" thuộc chuyên ngành Kinh doanh thương mại. Danh mục: Tài liệu khác.
Luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" có bao nhiêu trang?
Luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" có 203 trang. Bạn có thể xem trước một phần tài liệu ngay trên trang web trước khi tải về.
Cách tải luận án "Nâng cao năng lực nhà quản trị doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh" về máy như thế nào?
Để tải luận án về máy, bạn nhấn nút "Tải xuống ngay" trên trang này, sau đó hoàn tất thanh toán phí lưu trữ. File sẽ được tải xuống ngay sau khi thanh toán thành công. Hỗ trợ qua Zalo: 0559 297 239.