Luận án tiến sĩ dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu việt na

LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và trích dẫn trong luận án là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả nghiên cứu của Luận án ñã ñược công bố trên tạp chí, không trùng với bất kỳ công trình nào khác. Nghiên cứu sinh Bùi Liên Hà 2 LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn ñầu tiên, tôi xin trân trọng gửi tới GS.TS Hoàng ðức Thân và PGS.

Nguyễn Thị Xuân Hương, giảng viên khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế, Trường ðại học Kinh tế Quốc dân. Thầy cô ñã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận án, sự khuyến khích, ñộng viên liên tục và những kiến thức chuyên sâu của thầy cô ñã giúp tôi vượt qua những khó khăn trong quá trình nghiên cứu ñể hoàn thành luận án. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy, cô giáo của Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế, các thầy cô ñã giảng dạy, phản biện chuyên ñề, luận án, giúp tôi có những ñịnh hướng rõ ràng hơn trong quá trình thực hiện và hoàn thành luận án. Tôi xin gửi lời cảm ơn sự giúp ñỡ và hỗ trợ của các thầy cô, các cán bộ Viện ðào tạo Sau ñại học, Trường ðại học Kinh tế Quốc dân ñối với tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận án.

Tôi xin gửi lời cảm ơn ñến ñến Ban giám hiệu Trường ðại học Ngoại Thương, Ban chủ nhiệm khoa Quản trị Kinh doanh, các ñồng nghiệp của tôi tại Trường ðại học Ngoại Thương, Khoa Quản trị Kinh doanh ñã ñộng viên và tạo ñiều kiện giúp tôi hoàn thành luận án này. Tôi xin gửi lời cảm ơn ñến những người bạn ñã luôn ñộng viên và giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận án. ðặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc ñến ThS. Phan Minh Thủy, Phó trưởng phòng pháp chế, Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) ñã hỗ trợ tôi trong quá trình ñiều tra các doanh nghiệp xuất khẩu.

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành ñến những người thân trong gia ñình ñặc biệt là bố, mẹ, chồng và các con tôi ñã luôn ñộng viên và là ñộng lực giúp tôi vượt qua những khó khăn ñể hoàn thành luận án này. Nghiên cứu sinh 3 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC HÌNH VẼ 6 MỞ ðẦU 7 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO 14 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 1. KHÁI LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 14 NGHIỆP XUẤT KHẨU 1.

Khái niệm dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất 14 khẩu 1. ðặc ñiểm của dịch vụ phát triển kinh doanh 17 1. Phân loại dịch vụ phát triển kinh doanh 18 1. VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP 25 XUẤT KHẨU 1.

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO 32 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 1. Các yếu tố về phía nhà cung cấp dịch vụ 33 1. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 34 1. Các yếu tố thuộc về môi trường 36 1.

DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 38 TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 1. Kinh nghiệm của Mỹ, Columbia và Kenya về hỗ trợ doanh nghiệp 38 4 xuất khẩu thông qua dịch vụ ñào tạo 1. Kinh nghiệm của Kenya và Benin về hỗ trợ doanh nghiệp xuất 41 khẩu thông qua dịch vụ thông tin và tư vấn 1. Kinh nghiệm của ðức và Columbia về hỗ trợ doanh nghiệp xuất 43 khẩu thông qua dịch vụ xúc tiến thương mại và tiếp cận thị trường nước xuất khẩu 1.

Kinh nghiệm của Thái Lan về hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu phát 46 triển sản phẩm 47 1. Bài học rút ra từ kinh nghiệm của các nước cho Việt Nam CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO 49 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 49 2.

Khái quát về xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam 49 2. Thực trạng doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam 56 2. THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 67 NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2. Các chủ thể cung ứng dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 67 nghiệp xuất khẩu Việt Nam 2.

Một số loại hình dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp 78 xuất khẩu ở Việt Nam 2. Thực trạng cơ chế chính sách của nhà nước ñối với dịch vụ phát 90 triển kinh doanh 2. THỰC TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÁC 95 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2. Phương pháp ñiều tra và xử lý số liệu ñiều tra 95 2.

Những thông tin về doanh nghiệp ñiều tra 96 2. Kết quả ñiều tra về tình hình sử dụng DVPTKD của doanh nghiệp 97 5 xuất khẩu 2. ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 110 NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM CHƯƠNG 3. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG DỊCH VỤ PHÁT 114 TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 3.

NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 114 VIỆT NAM 3. Cơ hội ñối với doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam 114 3. Thách thức ñối với doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam 115 3. XU HƯỚNG CỦA DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN THẾ 117 GIỚI 3.

QUAN ðIỂM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH 120 DOANH CHO DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 3. Quan ñiểm phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 120 nghiệp xuất khẩu Việt Nam 3. Phương hướng phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 124 nghiệp xuất khẩu Việt Nam 3. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 127 NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 3.

Giải pháp về phía nhà nước 127 3. Giải pháp ñối với nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh 141 3. Giải pháp ñối với doanh nghiệp xuất khẩu 146 KẾT LUẬN 149 Danh mục các công trình công bố của tác giả liên quan ñến ñề tài luận án 151 Danh mục tài liệu tham khảo Các phụ lục 6 DANH MỤC VIẾT TẮT Tiếng Anh Tiếng Việt BDS Business Development Dịch vụ phát triển kinh doanh Services CIEM Central Institute for Economic Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Management Trung ương DVPTKD Dịch vụ phát triển kinh doanh EU Eropean Union Liên minh Châu Âu GATS General Agreement on Trade Hiệp ñịnh chung về thương mại in Services dịch vụ ILO International Labour Tổ chức lao ñộng thế giới Organization OECD Organization for Economic Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh Cooperation and Development tế SEEP Small Entreprise Education Mạng lưới xúc tiến và ñào tạo các and Promotion doanh nghiệp nhỏ và vừa thuộc tổ chức lao ñộng thế giới UNCTAD United Nation Conference on Hội nghị của liên hợp quốc về Trade and Development Thương mại và Phát triển UNDP United Nations Development Chương trình Hỗ trợ phát triển của Programme Liên Hiệp Quốc UNIDO United Nations Industrial Tổ chức Phát triển Công nghiệp Development Organization của Liên Hợp Quốc USAID United States Agency for Cơ quan phát triển Quốc tế Mỹ International Development VCCI Vietnam Chamber of Phòng Thương mại và Công nghiệp Commerce and Industry Việt Nam WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế thế giới 7 DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1. Các loại hình dịch vụ phát triển kinh doanh ở các nước ñang phát triển 22 Bảng 1.

Phân loại dịch vụ phát triển kinh doanh theo yếu tố cần hỗ trợ 24 Bảng 1. Một số DVPTKD quan trọng ñối với doanh nghiệp xuất khẩu 25 Bảng 2. Kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam 1986 - 2011 49 Bảng 2. Các mặt hàng có kim ngạch xuất khẩu trên 1 tỷ USD 51 Bảng 2.

Kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam sang một số thị trường chủ yếu 55 Bảng 2. Số lượng doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam ñến 31/12/2008 56 Bảng 2. Tỷ trọng xuất khẩu theo loại hình doanh nghiệp năm 2010 57 Bảng 2.6 ðánh giá của doanh nghiệp về kênh thông tin quan trọng nhất 61 Bảng 2. Cơ cấu doanh nghiệp ñiều tra theo loại hình doanh nghiệp 96 Bảng 2.

Thị trường xuất khẩu của các doanh nghiệp ñiều tra 96 Bảng 2. Khó khăn trong hoạt ñộng xuất khẩu của các doanh nghiệp 97 Bảng 2. Mức ñộ cần thiết của DVPTKD ñối với doanh nghiệp 98 Bảng 2. Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các loại hình DVPTKD 100 Bảng 2.

Mức ñộ sử dụng các loại hình DVPTKD của các doanh nghiệp 101 Bảng 2. Các kênh thông tin về DVPTKD cho doanh nghiệp 101 Bảng 2. Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ có phí và miễn phí 102 Bảng 2. ðiểm ñánh giá mức ñộ ñáp ứng yêu cầu của các DVPTKD 105 Bảng 2.

ðánh giá chung về DVPTKD 106 Bảng 2. Ý kiến của doanh nghiệp nhằm ñẩy mạnh DVPTKD 108 Bảng 2. Yêu cầu ñối với nhà cung cấp DVPTKD 109 8 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. Mô hình kim cương của Micheal Porter 32 Hình 2.

Mức ñộ sử dụng các kênh phân phối tại các thị trường xuất khẩu 63 Hình 2. Tỷ trọng các dịch vụ Marketing năm 2007 86 Hình 2. Chi phí DVPTKD của doanh nghiệp so với doanh thu 103 Hình 2. ðánh giá về mức ñộ ñáp ứng yêu cầu của các loại hình dịch vụ 105 Hình 2.

ðánh giá của khách hàng về DVPTK 107 9 MỞ ðẦU 1. Tính cấp thiết của ñề tài luận án Xu thế hội nhập và mở cửa nền kinh tế, ñặc biệt là sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ñang tạo ra cho các doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội ñồng thời cũng ñặt các doanh nghiệp trước những thách thức mới. Bên cạnh những cơ hội ñể mở rộng thị trường xuất khẩu, các doanh nghiệp Việt Nam ñang phải ñối mặt với cuộc cạnh tranh gay gắt và bất bình ñẳng trên thị trường thế giới do Việt Nam chưa ñược công nhận là nền kinh tế thị trường. Do vậy, doanh nghiệp luôn phải ñặt ra và giải quyết các vấn ñề mang tính quyết ñịnh ñến sự tồn tại và phát triển: Làm thế nào ñể giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm? Bằng cách nào ñể quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp ra thị trường thế giới? Làm thế nào ñể tối ưu hoá hiệu quả hoạt ñộng của doanh nghiệp? và hàng loạt các câu hỏi khác ñang ñược ñặt ra ñối với các doanh nghiệp.