Luận án tiến sĩ chính sách truyền thông marketing của các doanh nghiệp việt nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của cá nhân tôi. Các kết quả được trình bày trong luận án do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Phan Thị Thu Hoài và PGS.TS Nguyễn Văn Minh. Các tài liệu, số liệu và trích dẫn đã sử dụng là trung thực và chính xác. Các kết quả nghiên cứu của luận án chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.

Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật. Hà Nội, ngày 1 tháng 7 năm 2019 Tác giả luận án Đỗ Đức Thắng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. viii DANH MỤC CÁC BẢNG.x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH .xi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết của đề tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án.

Các vấn đề về tích hợp hoạt động truyền thông marketing. Các nghiên cứu về truyền thông marketing ở Việt Nam. Các nghiên cứu về truyền thông marketing trong kinh doanh bất động sản hoặc nhà ở dân dụng. Các nghiên cứu ảnh hưởng giữa hành vi mua của khách hàng và truyền thông marketing nói chung và trong kinh doanh nhà ở dân dụng.

Khoảng trống nghiên cứu. Các mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Qui trình và phương pháp nghiên cứu.

Qui trình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Điểm mới đóng góp của luận án. Kết cấu luận án.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH. Khái quát về chính sách truyền thông marketing của doanh nghiệp .23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Marketing và chính sách. Khái niệm truyền thông.

Truyền thông marketing. Khái niệm truyền thông marketing tích hợp và chính sách truyền thông marketing. Mô hình quá trình truyền thông tổng quát. Nội dung cơ bản của chính sách truyền thông marketing của DN.

Bối cảnh truyền thông marketing của DN. Xác lập mục tiêu chính sách truyền thông marketing. Chính sách về đối tượng nhận tin truyền thông marketing của DN. Xác định chính sách về ngân sách truyền thông marketing.

Chính sách về thông điệp truyền thông marketing của DN. Chính sách về kênh truyền thông và phối thức các công cụ truyền thông marketing. Đánh giá chính sách truyền thông marketing của DN. Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách truyền thông marketing của DN.

Các yếu tố bên ngoài DN. Các yếu tố thuộc môi trường ngành. Các yếu tố bên trong DN. Các yếu tố thị trường ảnh hưởng tới truyền thông marketing của DN kinh doanh nhà ở.

THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KINH DOANH NHÀ Ở TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đặc điểm môi trường kinh doanh nhà ở trên địa bàn Hà Nội và hoạt động kinh doanh nhà ở của các DN Việt Nam kinh doanh nhà ở trên địa bàn Hà Nội. Đặc điểm về kinh tế. Các đặc điểm dân cư.

Các đặc điểm văn hóa, xã hội. Các đặc điểm tự nhiên và công nghệ xây dựng. Các đối thủ cạnh tranh. Thực trạng thị trường nhà ở trên địa bàn Hà Nội.

Thực trạng kinh doanh nhà ở của các DN Việt Nam kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội. Thực trạng định hướng và mục tiêu của chính sách truyền thông marketing của các DN. Thực trạng chính sách về đối tượng nhận tin. Thực trạng chính sách ngân sách truyền thông nhà ở của các DN.

Thực trạng chính sách về thông điệp truyền thông. Thực trạng chính sách kênh truyền thông marketing nhà ở. Thực trạng chính sách các công cụ truyền thông marketing nhà ở của các DN kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội. Tác động của các công cụ truyền thông của các DN kinh doanh nhà ở tới các khách hàng.

Các yếu tố thị trường ảnh hưởng tới chính sách truyền thông marketing của các DNKD nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đặc điểm của bất động sản. Các đặc điểm của sản phẩm nhà ở. Mô hình hành vi mua nhà ở của khách hàng .99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Quá trình quyết định mua nhà ở trên địa bàn Hà Nội của khách hàng 101 2. Những kết luận chính sách truyền thông marketing của các DNKD nhà ở 111 CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÁC DN VIỆT NAM KINH DOANH NHÀ Ở TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI. Dự báo những thay đổi về bối cảnh truyền thông marketing của các DN kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Thay đổi của môi trường vĩ mô .2 Phương hướng, mục tiêu của các DN kinh doanh kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đề xuất chính sách truyền thông marketing của các DN kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội trong thời gian tới. Nhận dạng những thay đổi đòi hỏi với chính sách truyền thông marketing của các DN kinh doanh nhà ở. Đề xuất mục tiêu chính sách truyền thông marketing của các DNKD nhà ở.

Đề xuất chính sách đối tượng nhận tin truyền thông marketing của DNKD nhà ở. Đề xuất các phương pháp xác định ngân sách truyền thông marketing. Đề xuất chính sách thông điệp truyền thông marketing. Đề xuất chính sách kênh truyền thông marketing .7 Đề xuất chính sách phối thức các công cụ truyền thông marketing của các DNKD nhà ở.

Đề xuất thực thi kiểm tra và đánh giá truyền thông marketing của DNKD nhà ở .146 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi KẾT LUẬN .148 CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ CÔNG BỐ CỦA NCS .150 TÀI LIỆU THAM KHẢO .151 CÁC PHỤ LỤC CỦA LUẬN ÁN. Các biến nghiên cứu của luận án. Danh sách những người phỏng vấn điều chỉnh các thành tố/tháng đo các biến. Bảng câu hỏi phỏng vấn cá nhân các khách hàng tìm kiếm mua nhà ở.

Bảng câu hỏi phỏng vấn các nhà quản lý/ nhà kinh doanh của các DNKD nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội và bảng tổng hợp các cấu trả lời. Danh sách các DNKD nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội được phỏng vấn. Bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm. Kết quả phỏng vấn chuyên gia điều chỉnh các biến và các thành tố của các biến trong mô hình nghiên cứu.

Kết quả trung bình cộng các câu trả lời của các biến nghiên cứu và các thành tố của các biến trong mô hình nghiên cứu. Kết quả chạy độ tin cậy của các biến độc lập và biến phụ thuộc của mô hình. Ma trận các thành tố xoay các biến độc lập của TTMKT (Rotated component matrix). Ma trận các thành tố xoay các biến độc lập của trang web và facebook của DN kinh doanh nhà ở (Rotated Component Matrixa ).

Phân tích độ tin cậy các biến độc lập của mô hình 2 đã điều chỉnh .214 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii Phụ lục 10. Ma trận các thành tố xoay biến phụ thuộc (Rotated component matrix). Kết quả phân tích tương quan (Correlations). Kết quả phân tích tương quan các biến độc lập và biến phụ thuộc của mô hình 2 đã điều chỉnh (Correlations).

Kết quả phân tích Tóm tắt mô hình nghiên cứu 1 (Model Summaryb). Kết quả phân tích ANOVAa của mô hình 1. Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính các hệ số (Coefficientsa). Kết quả phân tích Tóm tắt mô hình nghiên cứu 2 (Model Summaryb).

Kết quả phân tích toám tắt mô hình và phân tích ANOVAa của mô hình 2 đã điều chỉnh. Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính Mô hình 2 đã điều chỉnh với các hệ số của trang web và mạng xã hội tác động tới ý định mua (Coefficientsa) .223 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TỪ VIẾT TIẾNG VIỆT TẮT BHCN Bán hàng cá nhân CCTT Công cụ truyền thông CLW Chất lượng web ĐHW Điều hướng web DN Doanh nghiệp DNKD DN kinh doanh INTMKT Marketing tương tác MKTTT Marketing trực tiếp MXH Mạng xã hội QC Quảng cáo QHCC Quan hệ công chúng TGW Thị giác trang web TrTMKT Truyền thông marketing TTW Thông tin web XTB Xúc tiến bán YĐM Ý định mua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix TIẾNG ANH TỪ VIẾT NGHĨA TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH TẮT EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá IMC Integrated Marketing Truyền thông Marketing tích hợp Communication PR PublicRelations Quan hệ công chúng SBU Strategic business unit Đơn vị kinh doanh chiến lược SPSS Statistical Package for the Phần mềm máy tính phục vụ công Social Sciences tác phân tích thống kê. WOM Word- of- Mouth Truyền thông miệng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1 Kết luận về kiểm định các giả thuyết 90 Kết luận về kiểm định các giả thuyết của mô hình Bảng 2. 92 1 Kết luận về kiểm định các giả thuyết của mô hình Bảng 2.

94 2 Vai trò Internet trong quá trình mua bất động sản Bảng 2. so với các sản phẩm khác (% người mua) (nguồn 105 MooreCorp Google 2015) Bảng 3. Các vấn đề khách hàng quan tâm liên quan đến 129 nhà ở và chủ đầu tư dự án nhà ở LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH BIỂU ĐỒ, HÌNH TÊN BIỂU ĐỒ, HÌNH TRANG Hình 1.1 Quá trình truyền thông tổng quát 28 Hình 1.2 Cơ chế kéo- đẩy trong truyền thông marketing 54 (Kotler & Keller (2013)) Hình 1.3 Mô hình nghiên cứu của tác động của các công cụ 57 truyền thông marketing của DNKD nhà ở với ý định mua của khách hàng Hình 1.4 58 Mô hình nghiên cứu của tác động của trang web và mạng xã hội của DNKD nhà ở với ý định mua của khách hàng Hình1.5 64 Mô hình hành vi mua cổ điển của người tiêu dùng (Kotler, 2013) Hình 2.1 Số lượng và tỷ lệ nguồn cung các loại nhà ở trên 70 địa bàn Hà Nội năm 2017 (nguồn: CBRE) Hình 2.2 Tổng cung các loại căn hộ từ năm 2014 tới 2017 71 trên khu vực Hà Nội (nguồn CBRE) Hình 2.3 Mức tăng giá bán nhà ở chung cư ở các quận của 71 Hà Nội (nguồn CBRE) Hình 2.4 Tỷ trọng cung ứng nhà ở chung cư theo khi vực địa 72 lý trên địa bàn Hà Nội (nguồn CBRE) Hình 2.