Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trường hợp nghiên cứu trường đại họ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KIỀU LAN HƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP VÙNG ĐÔNG NAM BỘ LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH [[[ KIỀU LAN HƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP VÙNG ĐÔNG NAM BỘ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 9340101 Phản biện độc lập 1: Phản biện độc lập 2: Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS: Võ Thanh Thu CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: NGND. Võ Thanh Thu Luận án được bảo vệ trước hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp Trường Đại học Công nghệ Tp.

Hồ Chí Minh vào. tại Trường Đại học Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận án Tiến sĩ cấp Trường bao gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Chủ tịch 2 Phản biện 1 3 Phản biện 2 4 Phản biện 3 5 Ủy viên 6 Ủy viên 7 Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận án tiến sĩ sau khi luận án đã được báo cáo và sửa chữa (nếu có).

Chủ tịch Hội đồng Tập thể hướng dẫn Nghiên cứu sinh đánh giá luận án Trưởng ngành Viện đào tạo sau đại học i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận án là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận án này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận án đã được chỉ rõ nguồn. Tác giả luận án Kiều Lan Hương ii TÓM TẮT LUẬN ÁN Các trường đại học, cao đẳng ngoài công lập đã có những đóng góp không nhỏ trong sự nghiệp phát triển giáo dục đại học của đất nước.

Tuy nhiên các hoạt động này vẫn còn nhiều bất cập và chưa khai thác được tối đa tiềm năng của hệ thống cũng như chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của xã hội. Thời gian gần đây, giáo dục đại học trong khu vực và thế giới có những bước phát triển khá mạnh, nhưng nhìn chung giáo dục đại học ngoài công lập Việt Nam vẫn còn đang khá lúng túng trong bối cảnh hành lang pháp lý chưa chuẩn, mô hình còn chắp vá, nội dung phương pháp đào tạo còn lạc hậu.Sự phát triển này chưa có bước đi thực sự vững chắc, chất lượng đào tạo còn yếu kém và chưa có sự đột phá. Chính vì thế, việc tìm kiếm các nhân tố chính có tác động đến chất lượng đào tạo đại học ngoài công lập là một việc làm cần thiết nhằm tìm ra hướng giải quyết vấn các đề trên, góp phần giúp các nhà quản lý giáo dục đại học nhận ra các thành phần quan trọng nhất tạo nên chất lượng đào tạo đại học. Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu đo lường về chất lượng đào tạo đại học đã được tiến hành tại một số quốc gia trên thế giới, đồng thời kết hợp với nghiên cứu khám phá định tính tại các trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ, đề tài đã đưa ra một mô hình lý thuyết và thang đo các khái niệm nghiên cứu.

Một nghiên cứu định lượng với mẫu n = 756 sinh viên và cựu sinh viên các trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ được thực hiện để đánh giá các thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết. Kết quả kiểm định và những lập luận cho thấy các thang đo đạt yêu cầu sau khi có một số điều chỉnh, mô hình lý thuyết phù hợp với thông tin thị trường và đa số các giả thuyết đều được chấp nhận. Cụ thể các nhân tố tác động vào chất lượng đào tạo đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ như: (1) Chương trình đào tạo; (2) Đội ngũ giảng viên; (3) Phương pháp giảng dạy; (4) Cơ sở vật chất; (5) Hoạt động ngoại khóa; (6) Hợp tác và nghiên cứu khoa học; (7) Công tác quản trị; (8) Đặc thù đại học ngoài công lập. Kết quả kiểm định sự khác biệt theo các đặc điểm cá nhân ta thấy không có sự khác biệt về đánh giá chất lượng đào tạo tại các trường đại học ngoài công lập của sinh viên theo giới tính của sinh viên.

Tuy nhiên, có sự khác biệt khi đánh giá chất lượng đào tạo tại các trường đại học ngoài công lập theo giới tính của cựu sinh viên. Bên cạnh đó, iii khi đánh giá về chất lượng đào tạo tại các trường đại học ngoài công lập, cựu sinh viên đánh giá cao hơn hẳn so với sinh viên đang theo học. Kết quả nghiên cứu của luận án này đã góp phần vào việc phát triển các mô hình và phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo đại học ngoài công lập ở một đất nước mà giáo dục và đào tạo chưa được xem là một dịch vụ thương mại, như ở Việt Nam. Bên cạnh đó, những kết quả đạt được là tài liệu tham khảo tốt cho hoạt động giáo dục và đào tạo của các trường đại học ngoài công lập ở vùng Đông Nam bộ.

Nó giúp cho Nhà quản lý các trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ thấy rõ được sự tác động của từng nhân tố vào chất lượng đào tạo đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ và cách thức đo lường các nhân tố này, nhân tố nào cần được tập trung đầu tư nhằm gia tăng chất lượng đào tạo đại học. Từ đó, đưa ra các hàm ý, chính sách và giải pháp hiệu quả nhằm cải tiến chất lượng đào tạo đại học. iv ABSTRACT Private colleges and universities have been contributing much to the higher education system. However, their operation still shows limitations and have not met the requirements and expectations from society.

Recently, higher education in the world and ASEAN countries is developing rapidly, however, the private higher education in Vietnam has not got a good supported legal system, good model, and, in general, is still behind the times. The pathway for developing the system is not clear, low training quality and a breakthrough has not been seen. With this consideration, finding and evaluation of the aspects influencing the training quality in private universities are necessary in order to solve those problems. Also, through this study, the key factors, which mainly contribute to the training quality are clarified.

From the theory and the published results on measuring the education quality, combined with the qualitative evaluation at private universities in the South-East area of Vietnam, a model with measurement scale was established. A quantitative investigation with 756 samples (students and alumni) was utilized to evaluate the measuring indications and theoretical model. The results indicated that, after some adjustments, the measurement scale and hypotheses are accepted, also, the model is well adapted with the market information. The factors influencing the quality of higher education of the universities in the South- East area are: (1) training programs (2) lecturers (3) teaching methods (4) facilities (5) extracurricular activities (6) collaboration and research (7) management and (8) the particulars of private universities.

According to the studies on the influence of the genders on evaluations of the training quality in private universities, there is no difference at the group of students but there is difference at the group of alumni. The evaluations are much more positive at the group of alumni. The results obtained from this reseacrh contributes to the development of models and methodologies of quality assessment for private higher education in a country of which the education and training has not been considered as a commercial service, like Vietnam. Also, the results are good reference for the traing and education operation of private universities in the Sounth-East Vietnam.

The leadership of a university can define the influence of each factors on the training quality and how to measure them. From that, good solutions in management can be created for improving the education quality. v LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và lòng biết sâu sắc nhất tới NGND. Võ Thanh Thu, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận án.

Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo các trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ đã cho phép tác giả đến tìm hiểu và nghiên cứu thực tế tại trường. Xin cảm ơn các giảng viên, sinh viên và cựu sinh viên đã tham gia trả lời bản câu hỏi của tác giả và cung cấp các tài liệu, thông tin bổ ích để tôi hoàn thành Luận án. Ngoài ra, trong quá trình thực hiện Luận án tôi còn nhận được sự hỗ trợ quý báu từ quý thầy cô Hội đồng trường, Ban Giám hiệu Trường Đại học Công nghệ TP.HCM, lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh, khoa Marketing - Kinh doanh quốc tế và Viện Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thời học tập và nghiên cứu. Tác giả luận án Kiều Lan Hương vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.

iv LỜI CẢM ƠN. v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.x DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU. xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.xiv CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU.1 Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài 1 1.1 Bối cảnh nghiên cứu luận án về mặt lý thuyết.2 Khoảng trống nghiên cứu mà luận án kỳ vọng tiếp tục phát triển.3 Ý nghĩa của nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.2 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.1 Mục tiêu tổng quát.2 Mục tiêu cụ thể.3 Câu hỏi nghiên cứu.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 14 1.4 Phương pháp nghiên cứu 14 1.1 Phương pháp định tính.2 Phương pháp định lượng.5 Đóng góp dự kiến của luận án 15 1.1 Những đóng góp về mặt học thuật.2 Những đóng góp về mặt thực tiễn.6 Điểm mới của luận án 17 1.7 Bố cục của luận án 17 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Một số khái niệm cơ bản 20 2.2 Sự hài lòng.2 Cơ sở lý thuyết về đề tài nghiên cứu 23 2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL.2 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF (Service Performance).3 Mô hình thang đo HEdPERF (Higher Education Perfomance).4 Lý thuyết về chất lượng đào tạo.5 Khái niệm về chất lượng đào tạo đại học.6 Quan điểm đánh giá chất lượng đào tạo đại học.7 Các nhân tố tác động đến chất lượng đào tạo đại học.8 Các mô hình quản lý chất lượng.3 Các nghiên cứu trước liên quan đến luận án 54 2.1 Nghiên cứu nước ngoài.2 Nghiên cứu trong nước.3 Đánh giá các nghiên cứu trước.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết 79 2.