Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh và kết qu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 i BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.

TRẦN HÀ MINH QUÂN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả trình bày của luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2020 Nghiên cứu sinh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin được tỏ lòng biết ơn và gửi lời cám ơn chân thành đến PGS. TS Trần Hà Minh Quân, người trực tiếp hướng dẫn luận án, đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý và phân tích số liệu, giải quyết vấn đề, và đặc biệt luôn tạo cảm hứng cho việc nghiên cứu của cá nhân tôi, nhờ đó tôi mới có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình.

Ngoài ra, trong quá trình thực hiện đề tài tôi còn nhận được nhiều sự hỗ trợ quý báu của quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: Quý Thầy, Cô Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh và Quý Thầy Cô Viện Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian qua. Ban lãnh đạo Viện ILACS – Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM và các bạn bè, đồng nghiệp luôn động viên, hỗ trợ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; các đồng nghiệp tại VNPT Địa bàn Đồng Nai đã hỗ trợ tôi trong quá trình khảo sát nghiên cứu.

Những người thân đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2020 Tác giả luận án iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.xv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu.

Xuất phát từ vấn đề thực tiễn. Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết. Dòng nghiên cứu ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh. Dòng nghiên cứu ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết quả kinh doanh.

Dòng nghiên cứu ảnh hưởng của lợi thế cạnh tranh đến kết quả kinh doanh. Điểm mới của nghiên cứu và khung lý thuyết nghiên cứu. Lý do chọn các doanh nghiệp VNPT trong các tỉnh, thành phố Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Đối tượng khảo sát. Không gian nghiên cứu và thời gian khảo sát.

Phương pháp nghiên cứu. Những đóng góp mới của nghiên cứu. Đóng góp về khía cạnh lý thuyết. Đóng góp về khía cạnh thực tiễn.

Kết cấu của luận án.18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Một số lý thuyết nền của luận án. Lý thuyết về cạnh tranh. Lý thuyết về nguồn nhân lực của doanh nghiệp.

Lý thuyết năng lực động của doanh nghiệp. Một số khái nghiệm nghiên cứu .1 Khái niệm về nguồn nhân lực. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực. Khái niệm về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực.

Các nghiên cứu thực nghiệm có liên quan về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Các nghiên cứu ngoài nước. Các nghiên cứu trong nước. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu.

Thành phần đo lường các khái niệm nghiên cứu của mô hình lý thuyết 43 2. Thành phần đo lường của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Thành phần đo lường lợi thế cạnh tranh nguồn nhân lực. Đo lường kết quả kinh doanh.

Xây dựng các giả thuyết nghiên cứu của luận án. Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực và lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực. Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Mối quan hệ giữa lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp .55 Tóm tắt chương 2 .58 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.

Qui trình nghiên cứu. Nghiên cứu sơ bộ. Thiết kế nghiên cứu định tính. Kết quả nghiên cứu định tính.

Kết quả thảo luận nhóm tập trung. Kết quả phát triển thang đo. Định lượng sơ bộ .1 Mục đích của định lượng sơ bộ .2 Phương pháp phân tích dữ liệu (đánh giá sơ bộ các thang đo). Kết quả định lượng sơ bộ bằng Cronbach alpha và EFA.

Thiết kế nghiên cứu chính thức. Thiết kế mẫu nghiên cứu. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu.

Đánh giá sơ bộ thang đo. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Phân tích cấu trúc đa nhóm .91 Tóm tắt chương 3 .93 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.

Thông tin về mẫu nghiên cứu. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng Cronbach Alpha và EFA. Kiểm định thang đo bằng CFA. Kết quả CFA thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực.

Kết quả CFA thang đo lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực. Kết quả CFA mô hình đo lường tới hạn. Kiểm định mức độ phù hợp của dữ liệu. Kiểm định giá trị hội tụ.

Kiểm định giá trị phân biệt. Kiểm định giá trị độ tin cậy, độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích. Kiểm định mô hình nghiên cứu. Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức bằng SEM.

Kiểm định ước lượng mô hình lý thuyết bằng bootstrap. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Phân tích cấu trúc đa nhóm. Kiểm định sự khác biệt theo sự phân bố VNPT các tỉnh, thành phố.

Kiểm định sự khác biệt giữa VNPT các tỉnh, thành phố theo các vùng. Kiểm định sự khác biệt theo khu vực phân bố VNPT các tỉnh, thành phố. Kiểm định sự khác biệt theo các đặc điểm nhân khẩu học của CBCNV. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính của CBCNV.

Kiểm định sự khác biệt theo nhóm tuổi của CBCNV. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn của nhân viên. Kiểm định sự khác biệt theo chức vụ, nghề nghiệp của CBCNV. Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên của CBCNV.

Thảo luận kết quả nghiên cứu. Thảo luận kết quả nghiên cứu so với kết quả nghiên cứu trước đó. Thảo luận kết quả nghiên cứu so với vấn đề thực tiễn .126 Tóm tắt chương 4 .128 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ. Một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh và kết quả hoạt động.

Cải thiện yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Cải thiện yếu tố chức năng. Cải thiện yếu tố tham gia. Cải thiện yếu tố đội nhóm.

Cải thiện yếu tố môi trường. Cải thiện yếu tố lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực. Cải thiện yếu tố chất lượng nguồn nhân lực. Cải thiện yếu tố hành vi về nguồn nhân lực.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .142 Tóm tắt chương 5 .142 DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ .1 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 11 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu Tiếng Việt Tiếng Anh từ viết tắt AVE Tổng phương sai trích Average Variance Extracted EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính Structural Equation Modeling TCT Tổng công ty VNPT_Media VNPT_Media TCT VNPT_IT Tổng công ty VNPT_IT TCT Tổng công ty VNPT_Vinaphone VNPT_Vinaphone VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn Vietnam Posts and thông Việt Nam Telecommunications Group VNPT_NET Tổng công ty Hạ tầng Mạng x DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1. Kết quả kinh doanh và đầu tư của VNPT năm 2019 và kế hoạch năm 2020. Nội dung chính trong các khái niệm quản trị nguồn nhân lực.

Tổng hợp các thành phần đo lường thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Đo lường thang đo công việc. Đo lường thang đo tuyển dụng. Đo lường thang đo đào tạo.

Đo lường thang đo đánh giá. Đo lường thang đo lương thưởng. Đo lường thang đo thăng tiến. Đo lường thang đo tham gia.

Đo lường thang đo đội nhóm. Đo lường thang đo thay đổi. Đo lường thang đo chất lượng nguồn nhân lực. Đo lường thang đo hành vi nguồn nhân lực.

Đo lường thang đo kết quả kinh doanh. Kết quả đánh giá sơ bộ các thang đo bằng Cronbachalpha. Kết quả EFA thang đo các thành chức năng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Kết quả EFA thang đo các thành phần TG, DN, TDo, HC của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lần 1.

Kết quả EFA thang đo các thành phần TG, DN, TDo, HC của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lần 2. Kết quả EFA thang đo các thành phần của lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực. Kết quả EFA thang đo kết quả kinh doanh. Kích thước mẫu nghiên cứu chính thức định mức theo các vùng dịch vụ viễn thông của VNPT các Tỉnh, Thành phố.

Thông tin mẫu nghiên cứu theo các vùng và các tỉnh, thành phố. Thông tin mẫu nghiên cứu theo các đặc điểm nhân khẩu học. Kết quả đánh giá sơ bộ các thang đo bằng Cronbach Alpha. Kết quả EFA thang đo các thành phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực.

Kết quả EFA thang đo các thành phần của lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh .