Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ - Luận văn Thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH MAI THANH GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH LUẬT KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Luật Kinh tế Định hướng nghiên cứu Mã số: 60380107 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Trần Thăng Long Học viên : Mai Thanh Giang Lớp : Cao học luật, Khóa 32 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các nội dung trong Luận văn này hoàn toàn do chính tôi nghiên cứu thực hiện, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Trần Thăng Long, Phó trưởng Khoa phụ trách Khoa Ngoại ngữ Pháp lý, Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh.

Trong luận văn tôi có trích dẫn, sử dụng số liệu của một số bài báo, ý kiến, quan điểm của một số tác giả, nhà nghiên cứu. Sự trích dẫn này được thể hiện cụ thể trong Danh mục tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của các thông tin, số liệu, ý kiến, quan điểm khoa học đã trình bày trong luận văn. Tác giả luận văn Mai Thanh Giang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ 1 BVQLNTD Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2 DVPTTM Dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ 3 KDDVPTTM Kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ 4 NTD Người tiêu dùng 5 PTTM Phẫu thuật thẩm mỹ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU.

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ PHẪU THUẬT THẨM MỸ. Tổng quan về kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Khái niệm phẫu thuật thẩm mỹ. Khái niệm kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

Đặc điểm kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Chủ thể trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Tổng quan về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Khái niệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Khái niệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Đặc điểm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Sự cần thiết của bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Tổng quan pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

Khái niệm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Đặc điểm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Nội dung pháp luật về bảo vệ quyền của người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Vai trò của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1.

THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ PHẪU THUẬT THẨM MỸ VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN. Về quyền được đảm bảo an toàn của người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Một số kiến nghị hoàn thiện. Về bảo vệ quyền được cung cấp thông tin của người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

Một số kiến nghị hoàn thiện. Về bảo vệ quyền lựa chọn hàng hóa, dịch vụ của người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Một số kiến nghị hoàn thiện. Về bảo vệ quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại của người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

Một số kiến nghị hoàn thiện. Về bảo vệ quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện của người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Một số kiến nghị hoàn thiện. Về xử lý vi phạm quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

Một số kiến nghị hoàn thiện. Về thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Một số kiến nghị hoàn thiện .73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. 76 KẾT LUẬN CHUNG.

77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Làm đẹp là một nhu cầu chính đáng với tất cả mọi người, hiện nay với sự phát triển của y học hiện đại, sự dư giả về kinh tế, cùng với đó là phong cách sống "sành điệu" đã khiến cho không ít người có nhu cầu muốn nâng cấp hình ảnh của bản thân bằng phẫu thuật thẩm mỹ. Phẫu thuật thẩm mỹ sẽ giúp chỉnh sửa những khuyết điểm trên cơ thể, đem lại vẻ ngoài hấp dẫn, tự tin cho con người. Cũng nhờ có phẫu thuật thẩm mỹ, không ít người đã khắc phục được những khiếm khuyết của mình, từ đó có thể có được nhiều cơ hội tốt hơn trong cuộc sống.

Với xu thế trên, hàng loạt các cơ sở kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ mới được thành lập và ra đời để phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng. Theo đó, hoạt động kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ cũng ngày càng phát triển và được nhiều người sử dụng tại Việt Nam. Đây là hoạt động cung cấp dịch vụ của chủ thể có đăng ký kinh doanh dưới các tên gọi như: Bệnh viện, phòng khám đa khoa, Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2009 và các văn bản có liên quan. Theo quy định, để được phép kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ đòi hỏi các chủ thể kinh doanh không chỉ đáp ứng đầy đủ các điều kiện đặt ra mà còn phải đảm bảo được các quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng khi cung cấp và sử dụng dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

Tuy nhiên, thực tế hiện nay, vì lý do lợi nhuận nên các chủ thể kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ thường không đảm bảo đáp ứng, tuân thủ đầy đủ các yêu cầu đặt ra, điều này đã gây tác động tiêu cực nghiêm trọng đến quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng, thậm chí có trường hợp còn ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng của người sử dụng dịch vụ. Hiện nay, vấn đề bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ đã được điều chỉnh trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009 và một số văn bản có liên quan. Về cơ bản điều này đã tạo được hành lang pháp lý cần thiết để giúp bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng trước các nguy cơ bị xâm hại trong quá trình sử dụng dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Tuy nhiên, hiện nay các quy định pháp luật điều chỉnh về vấn đề bảo vệ người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ còn nằm rải rác ở nhiều văn bản pháp luật khác nhau, điều này gây ra khó khăn trong quá trình áp dụng, thực thi trên thực tế.

Mặt 2 khác, quan hệ phẫu thuật thẩm mỹ là một quan hệ hết sức đặc biệt, đối tượng của quan hệ này liên quan trực tiếp đến diện mạo, hình dáng, sức khỏe, thậm chí là tính mạng của người sử dụng dịch vụ, nên những quy định của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành cũng không thể điều chỉnh một cách toàn diện, nhất là các quyền lợi liên quan đến việc cung cấp dịch vụ an toàn, đảm bảo chất lượng, bảo mật thông tin… Chính vì vậy, vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh phẫu thuật thẩm mỹ hiện nay vẫn chưa thật sự hiệu quả, quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ vẫn còn bị xâm hại nghiêm trọng. Xuất phát từ vấn đề còn hạn chế, bất cập nêu trên cũng như nhu cầu hoàn thiện các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ trong bối cảnh hiện nay, nên học viên đã quyết định chọn đề tài “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh dịch phẫu thuật thẩm mỹ theo pháp luật Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ của mình. Tình hình nghiên cứu đề tài Trong khả năng tìm kiếm của tác giả, hiện nay chưa có một công trình nào nghiên cứu trực tiếp và chuyên sâu về vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ. Đa phần các công trình chỉ mới dừng lại ở việc nghiên cứu các vấn đề pháp lý về vấn đề bảo vệ người tiêu dùng nói chung hoặc các vấn đề liên quan đến vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở các lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống mà không phải là trong lĩnh vực phẫu thuật thẩm mỹ.

Cụ thể, một số công trình nghiên cứu có liên quan đến vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thể kể đến như: - Về sách, giáo trình: + Nguyễn Thị Vân Anh, Nguyễn Văn Cương (2021), Giáo trình Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia. Trong phạm vi nghiên cứu, nhóm tác giả đã tập trung làm rõ những vấn đề lý luận về người tiêu dùng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; các thiết chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng; chế tài xử lý đối với các hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh và đề cập đến pháp luật bảo vệ người tiêu dùng ở một số quốc gia 3 trên thế giới. Đây là một công trình nghiên cứu công phu, chuyên sâu của nhóm tác giả về vấn đề pháp luật bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong phạm vi công trình nghiên cứu này không đề cập trực tiếp đến vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ nhưng đây là nguồn tài liệu tham khảo hữu ích trong quá trình thực hiện luận văn.

+ Nguyễn Thị Vân Anh (2016), Vai trò của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.