Yếu tố chất lượng dịch vụ và sự hài lòng

Luận án tiến sĩ nghiên cứu mối quan hệ giữa nguồn lực logistics, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và cảm nhận hiệu quả khách hàng ngành logistics Việt Nam.